Motel One Hamburg-Alster
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sehr gut
total_ratings
Freundlichkeit rating
Sauberkeit rating
Rezeption rating
Lounge & Bar rating
Lage rating
Zimmer rating
Bad rating
Kostenloses WLAN rating
Preis-Leistungsverhältnis rating
Frühstücksleistung rating
Zimmer war sehr sauber, tolles vielseitiges Frühstück. Kleiner Punktabzug ist die etwas kräftige blonde Dame beim Frühstücksempfang, sie könnte etwas netter sein und auch mal lächeln. Andere Beschäftigte sind sehr freundlich, deshalb fällt auch diese Dame auf…
Die Regelung mit dem Frühstück ( Wartezeit und Platzzuweisung) hat uns nicht gefallen, weswegen wir auch auf das Frühstück verzichtet haben.
Wir sind am Abreisetag mit den Koffern nicht aus dem Aufzug gekommen aufgrund des Rückstaus von der Frühstücksanmeldung und wartenden Gästen auf die Aufzüge. Eventuell hier die Schlange Richtung Rezeption aufstellen. Damit es sich nicht im Aufzugsbereich staut.
Freundlicher Empfang und sauberes Zimmer. Check out völlig unkompliziert. Unser Gepäck wurde am Abreisetag bis zum späten Nachmittag aufbewahrt und wir bekamen es schnell und zuverlässig zurück. Als Frau zu Fuß vom Bahnhof durch den Steindamm eher unangenehm. U-Bahn bis vor das Hotel empfehlenswert.
Effizientes Hotel mit praktischer Lage
Wir haben am Tag der Anreise zu dritt auf der Autofahrt 45 Minuten lang versucht das Hotel über unsere verspätete Anreise zu informieren. Endlich angekommen, wir waren übrigens die einzigen beim Check in, klingelte das Telefon. Die Dame an der Rezeption hob kurz den Hörer und legte wieder auf. 😳 Wir ( zwei Paare ) hatten zusammen gebucht. Eine Unterbringung auf einer Etage war nicht möglich. Kann passieren….. Unsere Freunde bekamen Etage 4 , wir die Etage 11. Als ich mit der Karte unser Zimmer öffnete, stellten wir fest das uns ein bereits vermietetes Zimmer zugewiesen worden war. EIN No Go! An der Rezeption wurden wir gefragt ob sich jemand im Zimmer befunden hatte. Als ich das verneinte wurde die Angelegenheit ins lächerliche gezogen. „ wir hätten dann zu Hause was zu erzählen „ . Schlussendlich bekamen wir dann ein Zimmer in der Nähe unserer Freunde auf der 4. Etage. Der Vorfall hat mich sehr betroffen gemacht. Wenn ich mir vorstelle, jemand fremdes bekommt zutritt zu meinem Zimmer während ich unterwegs bin und das ganze dann noch so runter gespielt wird. Das war unser vierter und letzter Aufenthalt in diesem Haus. Wir sind schon lange nicht mehr so behandelt worden.
Der Aufenthalt war sehr angenehm. Lediglich das sehr beengte Platzangebot beim Frühstück hat gestört. Zum Frühstück hätten wir auch gerne einmal etwas Abwechslung gehabt, wie Rührei mit Speck oder Lachs, sowie etwas anderen Käse. Sehr angenehm waren die Besuche abends in der Bar. Top!
Zimmer laut und zu klein, schlecht zu gebrauchen. billige Einrichtung, Badfliesen dreckig. Bettwäsche sehr gut. Lage zwiespältig. Sehr überteuert im Vergleich zu anderen Motel One. Buche ich nie wieder, sorry!
Sehr netter perfekter Service...ich komme wieder
Es war super! Wir waren vom 11-13.4. im Motel One an der City Alster und waren super zufrieden. Das Personal war super hilfsbereit und freundlich! Vor allem die Nachtschicht, die an beiden Tagen da war; war super freundlich und lustig! Gerne wieder!
Nettes Personal. Gute Lage. Top für Städtereisende.
Sehr sehr gut!
Chec In war etwas träge...2 Leute da aber nur einer nimmt Leute an.
Alles in allem sehr sauber und nettes Personal. Einziger Punktabzug ist die Lage. trotz dessen, dass es einen Katzensprung von dem Bahnhof und der Innenstadt entfernt ist, sind die Seitenstraßen recht dubios. Als Frau, die zu Fuß unterwegs war, habe ich mich nicht sehr sicher gefühlt. Das Hotel an sich war schön, wie ich es von Motel One erwartet habe. Zu dem Preis: Parken 20€ am Tag in der Tiefgarage, ist in Ordnung, für ein verlängertes Wochenende. Auf längere Zeit fände ich das etwas viel. Das Zimmer selbst hat (vermutlich aufgrund von den Osterferien) das doppelte, als gewöhnlich gekostet. Und ich konnte nicht nur eine Nacht, sondern musste zwei Nächte buchen. Fand ich schade, da ich lediglich eine Nacht benötigt hatte.
Bei Anreise um 0.00 Uhr fehlte mir die Freundlichkeit vom Personal. Ein Servicemitarbeiter wurde eingearbeitet, was dazu führte, dass meine Zimmerkarte auf Anhieb nicht freigeschaltet war. Somit musste ich aus dem 19. Stock mit dem Gepäck wieder zum Empfang runterfahren. Die Entschuldigung war eher gering. Samstag morgens beim Frühstück wurden ausschließlich Paare in den Frühstücksbereich gelassen, als ich an der Reihe war (als einzelne Person) hat mich der Mitarbeiter mit einem: „Sind Sie alleine? -Ja! -Dann warten Sie hier“ begrüßt, was mich sehr ärgerte. Da ich einen dringenden Termin hatte habe ich mich trotzdem in den Frühstücksbereich gesetzt und schnell mein Frühstück zu mir genommen. Nach 10 Minuten war ich schon fertig. Ich hätte mir hier gewünscht, dass der Mitarbeiter fragt, ob jemand dringende Termine hat, diese Personen vorlässt und nicht zwischen Paaren und Einzelpersonen trennt, das kann auch sehr diskriminierend für allein Reisende aufgefasst werden. Zudem war der Wasserdruck der Dusche im 19. Stock miserabel. Abschließend fragte ich am letzten Abend am Empfang nach einer Falsche Wasser (da ich Member bin) und wurde an die Bar verwiesen. Ich fragte am Empfang, ob ich auch das Wasser aus dem Wasserhahn im 19. Stock trinken könne, oder ob dieses gechlort sei. Der Mitarbeiter am Empfang bestätigte, dass das Wasser trinkbar sei. Die Dame an der Bar erklärte mir dass dies nicht der Fall sei. Sie gab mir freundlicherweise eine Karaffe mit Leitungswasser von der Bar, welche ich mit aufs Zimmer nehmen durfte. Leider habt ihr mich für den nächsten Aufenthalt verloren.
Ich gehe immer sehr gerne in ein Motel One. Leider konnte ich diesmal keine so gute Bewertung abgeben, wie ich es sonst normalerweise tue.Der Grund ist einzig der Mitarbeiter an der Rezeption. Dazu ein kurzer Hintergrund. Diesmal konnte ich nicht vorab buchen, da eine Buchung mit der App nicht funktionierte, was ich gleich zu Beginn angemerkt habe. Daraufhin nannte mir der Mitarbeiter einen merklich höheren Zimmerpreis als online verfügbar. Auf meinen Einwand zur Preisdifferenz hieß es lapidar "Ist halt so. Wollen Sie ein Zimmer oder nicht?" Die ganze Ausstrahlung des Mitarbeiters war irgendwo zwischen desinteressiert, genervt bis unfreundlich. Auch die Kollegin, die wohl gerade angelernt wurde hat verwundert auf diese Art und Weise des Kundenservice reagiert. Nach mehrmaliger Intervention meinerseits kam dann die Aussage: "Dann buchen Sie halt noch mit der App." Dies habe ich dann noch mehrfach versucht, jedoch ohne Erfolg. Der Mitarbeiter konnte selbst sehen, dass die App nicht funktionierte. Mit merklichem Unwillen wurde ich dann darauf hingewiesen, dass eine Buchung auch über die Website möglich sei. Das hat dann funktioniert. Von einem kundenorientierten Mitarbeiter an einer Hotelrezeption hätte ich erwartet, dass er mir den Onlinepreis zugesteht, spätestens nachdem er sich von der Nichtfunktion der App sowie dem bestehenden Kundenkonto überzeugen konnte. Ich verstehe auch, dass er sich bei Preisaussagen an Unternehmensrichtlinien orientieren muss. Dies sollte jedoch sowohl mit einem gewissen Handlungsspielraum und vor allem Freundlichkeit geschehen. Nichts davon war zu spüren. Eine so schlechte Erfahrung habe ich im Motel One noch NIE machen müssen. Dennoch werde ich dem Motel One treu bleiben, da ich dort bisher durchweg freundliches und professionelles Personal angetroffen habe. Zudem möchte ich noch sagen, dass alle anderen Mitarbeiter freundlich und professionell waren. Insofern sollten Sie meine schlechte Bewertung in den Punkten Freundlichkeit und Rezeption differenziert betrachten. Das Thema WLAN habe ich nur mittel bewertet, weil zwei Webseiten, die ich nutzen wollte geblockt waren, so dass ich auf Mobilfunk ausweichen musste.
Es funktioniert halt alles in diesem Hotel und ist ein schönes Erlebnis. Wie immer ein entspanntes Wochenende.
Leider wieder einmal totales Chaos, Drängelei und Platzmangel beim Frühstück - das ewige Problem der "Motel Ones". Hier sollte Abhilfe geschaffen werden, am besten mit einem deutlich größeren Frühstücksbereich (eventuell in zwei Stockwerken) wie in anderen Hotels!
Sehr geehrtes Hotelteam, als langjähriger und treuer Stammgast Ihres Hauses habe ich mich bisher immer über den angenehmen Aufenthalt und den freundlichen Service gefreut. Leider musste ich bei meinem letzten Besuch vom 11. auf den 12. April eine unangenehme Erfahrung machen, die ich Ihnen hiermit mitteilen möchte. Das mir zugewiesene Zimmer war leider stark von einem muffigen Geruch durchzogen, der von unbelüfteten Textilien herrührte. Der Geruch war so unangenehm, dass ich gezwungen war, das Fenster die ganze Nacht weit offen zu lassen, um etwas frische Luft hereinzulassen. Trotz dieser Maßnahme blieb der Aufenthalt im Zimmer unangenehm. Ich bedaure dies sehr, da ich Ihr Hotel bisher immer als sehr sauber und gepflegt erlebt habe und hoffe, dass dies eine Ausnahme war. Ich möchte Sie bitten, der Ursache auf den Grund zu gehen, um zukünftigen Gästen und auch mir einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Für eine Rückmeldung und ein Entgegenkommen Ihrerseits wäre ich Ihnen sehr dankbar. Mit freundlichen Grüßen Ebu Ari
Hotel und Service waren super, der Blick war top. Nichts zu meckern
Am Checkin wurden uns keine Frühstückszeit sowie die Checkout zeit mitgeteilt.
Zimmer zweckmäßig, aber klein und ohne die meist übliche Kaffeemaschine in den neueren ModelOnes. Obwohl die tägliche Reinigung ordentlich durchgeführt wurde, wirkt der Teppichboden unsauber, da alt und abgenutzt. Obwohl das Hotel an einer sehr befahrenen Straße liegt, hört man bei geschlossenem Fenster wenig und durch die schweren Gardinen kann das Zimmer perfekt verdunkelt werden. Die Lobby und der Bar - Frühstücksbereich sind sehr ansprechend und gemütlich ausgestattet. Daß in der Woche bereits ab 6.00 das Frühstück zur Verfügung steht ist unschlagbar für Geschäftsreisende mit sehr frühen Terminen. Das Personal im Frühstücksservice war an allen Tagen bemerkenswert freundlich. Die Auswahl und die Qualität des Frühstückbuffets ist sehr sehr gut. Leider werden nur gekochte Eier angeboten und keine weitere Eierspeise / Baron. Die Auswahl an der Bar und der Service sind ebenfalls gut.
Seit Jahren regelmässiger Gast in Ihren Häusern. Wie immer : Alles Top !
Gutes Niveau und gewohnte Motel One Qualität. Im Gegensatz zu den neueren Häusern fehlt Kofferablage und Safe auf dem Zimmer.
Sehr gute Lage und sehr freundliches Personal
Leider hat die Ablüftung im Badezimmer nicht funktioniert. Das war das einzige was ich zu beanstanden hätte. Nach Info an die Rezeption wurde mir die Info weiter gegeben das ihr Haus an der Alster bald renoviert werden soll und dies dann mit berücksichtig wird. Vielleicht sollten Sie überlegen eine Brotmaschine im Frühstücksbuffet mit aufzunehmen. Das Brot tat mir morgens leid, da nicht alle Gäste geübt sind sich Scheiben vom Laib abzuschneiden. Gibt ja Handmaschienen ohne Strom. Sah teilweise sehr experimentell, gefährlich aus..
gute Lage, freundlich Mitarbeitende.. alles bestens
wie immer, gut
Zimmer waren iO, alles andere mäßig
Sauberste und hellste parkgarage ever Leider funktionierte die Klimaanlage auf dem Zimmer nicht. Daher nur 9
Belüftung im Badezimmer nicht ganz optimal. Aber uns wurde berichtet, es soll Renovierungen geben. Wir waren bereits das zweite Mal im Motel One Alster und sind weiterhin begeistert. Die Mitarbeitenden waren aber immer sehr freundlich und zuvorkommend. Hier eigentlich 12 statt 10 Punkte
Alles prima, besonders die herzlichen guten Morgen beim Frühstück. Klasse!
Kleinere Mängel müssten behoben werden: Badlicht hing aus der Decke. Duschbrause verlor etwas Wasser und ließ sich schwer oder gar nicht umstellen & Klimaanlage/Lüftung hat nur warme Luft verteilt. Da es sehr warm im Zimmer war, hätten wir uns über etwas Abkühlung gefreut. Leider rechte das angekippe Fenster nicht aus. Im ganzen waren wir aber sehr zufrieden! Vielen Dank und bis zum nächsten Mal. :)
Sehr nettes und hilfsbereites Team an der Rezeption. Sehr guter Zimmerservice. Tolle Lage zur U-Bahn.
Angenehm, gut organisiert, freundlich und stressfrei
gemütliche Lobby, wunderbare Terrasse, super Service. Ich komme gerne wieder.
Es war sehr angenehm. Das Personal wahr freundlich und zuvorkommend. Als kleine Anregung wäre ein Wasserkocher mit Kaffee und Tee nett.
Wir waren das zweite Mal im Motel One in Hamburg und auch diesmal war alles perfekt. Besonders die Platzzuweiserin beim Frühstück hat uns mit ihrer äußerst freundlichen Art zum Lächeln gebracht.
Hat mir sehr gut gefallen, besonders der tolle Ausblick! :-)
Gut, sauber, zentrumsnah
Das Fenster ging zum Lüften leider nicht ganz auf ( nur Kipp). Einige TV Programme ( z.b. 3sat) wurden nicht empfangen.( Habe ich bereits der Rezeption gemeldet). Der Boden im Zimmer ist nicht mehr zeitgemäß/ ungeeignet für Allergiker. Sonst war alles topo.
Beim Empfang wurde ein höherer Betrag von uns verlangt, als in der Reservierung bestätigt. Wir hätten uns mehr Verbindlichkeit der Rezeptionistin bei der Bearbeitung unseres Einspruchs gewünscht
Der Aufenthalt war ein voller Erfolg. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Lage vom Hotel ist ausgezeichnet direkt an einer U-Bahnstation. Die Zimmer sind schön und das Bett bequem. Das Badezimmer war schön eingerichtet und sauber. Wir kommen sicher wieder.
Super gelegenes Hotel mit sehr freundlichen Angestellten. Die Zimmer waren sauber und für einen Städtetripp ideal. Wir werden die Motel One Hotel Kette sicher wieder berücksichtigen beim nächsten Besuch in Hamburg!
Ich liebe euch! Das ist so klasse was ihr bietet und das im Brennpunkt! LG Aline
Super, wie immer!
Das Zimmer hatte durchgehend 24 Grad Celsius und konnte nicht reguliert werden. Auch der Luftabzug im Bad war defekt. Zimmer recht klein. Aussicht auf die Alster war sehr schön!
Hallo Zusammen, der Besuch bei Ihnen im Haus war wie immer sehr gut. Die Mitarbeiter an der Rezeption, beim House Keeping oder beim Frühstück sind stehts sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Ich bin sehr oft bei Ihnen im Haus und man merkt leider immer mehr das alter der Zimmer. In vielen Zimmer funktionierten die Duschen nicht immer richtig. Beispiel: warmes oder kaltes Wasser, Wasserdruck etc. Das Wlan ist in anderen Häusern von MO besser/schneller.
Perfekt wie immer
Gute Atmosphäre, sehr freundliches und aufmerksames Personal.
Bildergalerie
Alles auf einen Blick
Lage und Umgebung
Roadtrip Hamburg-Lübeck-Rostock
Ahoi! Der perfekte Kurztrip, um sich eine frische Brise um die Nase wehen zu lassen.
Hotel Hamburg Alster
Hamburg, meine Perle
Im Szeneviertel St. Georg gelegen, dreht sich in unserem günstigen Design Hotel alles um die nahegelegene Alster. Binnen- und Außenalster bieten nicht nur Seglern, Kanuten und Ruderern Spaß und Erholung, sondern laden mit den umliegenden Parks und Jugendstilvillen zum Flanieren und Entspannen ein. An unserer Rezeption lernen Sie jedoch zunächst die winterliche Seite Hamburgs kennen: Ein Volksfest auf der gefrorenen Alster zeigt, dass es in der Hansestadt durchaus kalt werden kann. Nussbaumlamellen an der Decke der Bar nehmen die sanften Wellen der Alster auf und Accessoires wie Segelboote, Fährlichter oder Schiffermützen runden das maritime Designkonzept unseres Hotels ab.
Im Motel One Hamburg-Alster übernachten Sie in einer der begehrtesten Wohnlagen der Stadt. Schicke Straßencafés, Boutiquen und nicht zuletzt das Ufer des Nebenflusses der Elbe laden zum entspannten Schlendern ein. Ihr Hotel Hamburg Alster.
Durch seine zentrale Lage erschließt Ihnen das Hotel sämtliche Sehenswürdigkeiten der Stadt. So erreichen Sie die Mönckebergstraße, eine der Haupteinkaufsstraßen der Hansestadt, in wenigen Minuten zu Fuß. Die U- und S-Bahnstation Berliner Tor sowie die U-Bahnstation Lohmühlenstraße bieten Ihnen Anschluss an den öffentlichen Nahverkehr, und das direkt vor dem Hotel. Bei der An- und Abreise mit der Bahn werden Sie zu schätzen wissen, dass sich der Hamburger Hauptbahnhof lediglich einige hundert Meter vom Hotel entfernt befindet.
Übernachten Sie in unserem Design Hotel an der Alster und lernen Sie die Bedeutung des berühmten Lieds von Lotto King Karl kennen: „Hamburg meine Perle, du wunderschöne Stadt.“ Ihr günstiges Design Hotel Hamburg Alster.
Hier finden Sie alle Motel One in Hamburg im Überblick: Hotels Hamburg
