Motel One Hamburg-Alster
Das sagen unsere Gäste
sehr gut
Gesamtwertung von 9.528 Bewertungen
Freundlichkeit 9.3 von 10
Sauberkeit 9.1 von 10
Rezeption 9.1 von 10
Lounge & Bar 8.9 von 10
Lage 8.8 von 10
Zimmer 8.4 von 10
Bad 8.4 von 10
Kostenloses WLAN 9 von 10
Preis-Leistungsverhältnis 8.4 von 10
Frühstücksleistung 8.3 von 10
Eigentlich alles sehr gut. Nur gab es während meines Aufenthalts leider keine Hafermilch.
Zimmer und Bad dürften ein paar Zentimeter größer sein. Warum gibt es "an der Slster" keine kostenfreie Stornierung bis zum Anreisetag???
20 min. Wartezeit beim check-in trotz durchgeführtem online-check-in ist inakzeptabel. Wo bleibt die digitale guest-journey mit key auf's mobile phone, oder der self-check-in Kiosk? 2 Mitarbeitende an der Rezeption zu Messe-Stoß-Anreisezeit geht auch nicht. Auch sonst fällt der sparsame Einsatz von Personal aiuf, beim Frühstücksservice wie beim Barbetrieb. Da fragt man sich, ob dieses Bild schon die Auswirkung der Übernahme durch den Finanzinvestor PAI ist...
Eine Renovierung ist überfällig!
Einzig, der Punkt des dynamischen Preises führte zu einer Irritation. Wir haben gleich nach Buchungsfreigabe der Internorga den kompletten Zeitraum gebucht. Ich habe als Member dann einen Tag raus genommen. d.h. Die seitherige Buchung storniert und zwangsweise neu gebucht. (Korrekturen sind ja bis jetzt nicht in der Buchung umsetzbar) Meine Kollegin hat ein Email an die Reservierungszentrale geschrieben und um eine Anpassung gebeten. Der Unterschied für 4 Nächte waren bei mir ein um 60,00 € höherer Zimmerpreis. -- Wie kann dieses zukünftig geregelt werden, dass Frühbucher bei einer Korrektur nicht benachteiligt werden.
Genervt hat die tiefgarage. 20€ die Nacht, völlig überfüllt, sodass man doch draußen parken musste und die meisten Ladestationen für EAutos von Verbrennern zugeparkt, weil keine anständige Beschilderung da war. Der Rest war sehr gut.
Besser Staub putzen , Silikonfugen in der Dusche einmal erneuern , hat schon Schimmelansatz
Wir waren bis auf die Größe der Zimmer (sehr klein) sehr zufrieden. Das überaus freundliche Personal hat überzeugt. Man hat sich sehr wohlgefühlt.
Check in war eine ungenügend. Es wäre klasse wenn man den Parkplatz vorab buchen und bezahlen könnte
Sehr freundliches, jedoch überfordertes Personal wegen schlechter Besetzung. Zimmer sehr sauber
Sehr freundliches Personal, besonders die Dame, welche am Wochende die Gäste zum Frühstück empfing. Immer einen guten Spruch auf den Lippen, da wartet man gerne auf einen freien Platz zum Frühstück. Für einen Wochenendtripp bestens zu empfehlen. Wir waren 5 Nächte dort und da war der Stauraum etwas knapp, aber sehr schönes Zimmer. Die Aussicht im 16. Stock ist mega. Unser Zimmer war mit Blick auf den Hafen. Das Angebot der Bar ist sehr vielfältig. Die Haltestelle U1 Lohmühlenstraße ist direkt vorm Hotel.
Der Service an der Bar war schlecht, unfreundlich und unangemessen restriktiv
Immer wieder schön
Zimmer/Badezimmer sehr klein Frühstück / Lobby / Rezi / Tiefgarage top
Zimmer musste anfangs aufgrund des erhöhten Lärms (Aufzug) gewechselt werden, das zweite Zimmer war eindeutig ruhiger. Daher gibt nicht die volle Punkteanzahl. Sauberkeit / Ausstattung des Zimmers waren top.
Zur Frühstückszeit ist es sehr voll und laut und auch nicht immer sauber.
Wir haben unsbei unserem Kurzaufenthalt sehr wohl gefühlt. Gefallen hat uns der sehr gute Barbetrieb mit großer Gin-Auswahl und super Beratung durch den Barkeeper Niklas. Wir würden wieder kommen, wenn wir erneut in HH sind.
Das Personal ist super freundlich, egal welcher Bereich. Ganz großes Lob. Man fühlt sich von Anfang an willkommen. Das Frühstück ist reichlich und man hat eine große Auswahl. Was das Zimmer angeht, es ist sauber, was für mich sehr wichtig ist. Die Matratze war nicht durchgelegen und somit habe ich gut geschlafen. An ein paar Stellen sieht man kleine/geringe Abnutzungen und sollten ausgebessert werden. Ist aber alles noch im Rahmen. Für mich Persönlich wünschte ich mir etwas größere Zimmer, ist aber dem Grundriss geschuldet. Merkt man erst, wenn man einen mehrtägigen Aufenthalt hat. Hat aber nichts mit der Qualität zu tun. Fazit: Qualität, welche ich von Motel One gewohnt bin, wird auch hier eingehalten. Lage: Etwas vom Zentrum entfernt, wer nicht in die Stadt laufen will (gute halbe Stunde zum Rathaus), kann die U-Bahn nehmen. Man hat die U1 fast vor der Haustür oder mit etwas laufen auch die U3 (Berliner Tor > Landungsbrücken) in der Nähe und somit alles leicht zu erreichen. Topp. Bin immer wieder gerne bei Motel One. Tschüss bis zum nächsten Mal.
Die Lage und Sauberkeit des Hotels sind super und wir kommen immer wieder gerne. Was uns zunehmend nervt ist die Situation beim Frühstück, denn niemand hat Freude daran sein Frühstück an einem kleinen niedrigen Tisch neben der Haupteingangstüre einzunehmen, die ständig offen steht und durch die Rauchgestank herein zieht. Ist leider ein Motel one problem, das wir aus vielen Häusern kennen: zu viele Zimmer, viel (!) zu wenig Platz für Frühstückende… Diesmal hatte ich auch noch ein Zimmer direkt oberhalb des Raucherbereichs neben dem Restaurant… alles in allem keine gute Erfahrung. Vielleicht klappt’s nächstes Mal wieder besser.
Sauber, schönes Ambiente, sehr gutes Frühstück. Bar gut sortiert und durchgehend geöffnet.
Etwas enttäuscht waren wir das, abends in der Bar keine cocktails mehr zu bekommen waren und ebenfalls schade war,dass wir unsere Getränke selbst an der Bar ordern mussten und abholen mussten. Positiv war aber der Rezeptionionist in der Nacht hervorzuheben, er war sehr hilfreich und äußerst aufmerksam....
Ich war sehr zufrieden mit meinem Aufenthalt. Das Personal war sehr nett, Check in und Check out verlief reibungslos. Sehr zentral, direkt an der U-Bahn und Busstation (1 U-Bahnstation vom Hauptbahnhof entfernt). Restaurants und Lebensmittelläden zu Fuß erreichbar. Beim Frühstück hatte man eine riesige Auswahl, und Sitzplätze hat man immer gefunden auch wenn es mal voll war. Kann ich wirklich nur weiterempfehlen.
Alles top! Freundlich und sauber! Allerdings könnte dieses Motel One einen refresh gebrauchen, um den Standard der anderen Motel ones zu bekommen!
Sehr netter, schöner Lounge und Bar Bereich; tolles Frühstück, vor allem auch mit veganem Angebot. Zimmer leider viel zu klein- enger, schmaler Gang vor dem Bett fast gefährlich, bin über Bettkante gestolpert, gestürzt und fast gegen Wand gekracht. Eingangstür vom Zimmer viel zu schwer und leider auch kein Telefon im Zimmer (was macht man im Notfall- das ist beunruhigend??).
Angenehmer Aufenthalt. Aufmerksames Personal. Zimmer sauber, Frühstück in Ordnung. Sitzplätze zum Frühstück etwas beengt.
Hotel und Lage sind super. Der Service an der Bar besonders am späten Nachmittag habe ich in anderen Motel Ones schon besser erlebt. Um Getränke zu bekommen musste man zur Bar gehen, Bedienung am Tisch gab es nicht.
Design allgemein sehr cool und urban. Qualität der Bettwäsche und Badetücher sehr gut. Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Frühstücksbuffet sehr ausgewogen und vielfältig.
Sehr gutes Frühstück, schöne und saubere, aber etwas kleine Zimmer ohne Kleiderschrank und Kofferablage.
Perfekte Abwicklung, sehr guter Service, freundlicher Empfang, alles sauber, perfekt
Gute Lage des Hotels, Zimmer einfach, aber vollkomen ok. Leider war es im Zimmer sehr warm, so dass ich bei Aufenthalt, auch nachts das Fenster ständig auflassen musste. Das Bett bräuchte auch dringend eine neue Matratze, weil man wenn man sich auf eime Seite legen wollte komplett in eine Kuhle fällt...in der Mitte ging es.
Alles wir erwartet. 10 Punkte gibts dafür!
Wuzi (aus der Bar) war wunderbar. Freundlich, hilfsbereit, hat uns ein Restaurant empfohlen. In der Rezeption hatte ich besonders bei meiner Ankunft als auch bei der Abfahrt irritierende Erlebnisse an der Rezeption. Beide Angestellten waren ablehnend und diskutierend.
Freundliche Mitarbeiter am Empfang und gewohnt gute Aufenthaltsqualität. Eine kleine Kofferablagemöglichkeit im Zimmer wäre toll.
Ein absolut perfekter Aufenthalt! Unfassbar freundliches Personal, die Barleute sind einfach der Oberhammer! Service top, Frühstück ein Traum, Lage perfekt! Wir kommen wieder!
Toller Aufenthalt wie immer! Top Service! Toller Staff! Wir kommen wieder! Perfekte Lage um HH zu erkunden! Guter Zugang zur Tiefgarage, gute Größe der Parkbox!
Die Betten waren dieses Mal sehr weich und durchgelegen. Im Bad roch es feucht muffig. Es hat mir sonst immer sehr gut gefallen und ich buche das Hotel regelmäßig. Telefonisch ist das Hotel gar nicht zu erreichen. Habe eine Anfrage wegen eines möglich vergessenen Gegenstandes gestartet (Telefonisch: 45 Minuten Wartezeit ohne jemanden zu erreichen, per mail: keine Antwort).
Die Mitarbeiter waren zwar freundlich, aber noch nie zuvor musste ich so lange auf den Check-in warten. Zwei Mitarbeiter waren am Schalter, doch es wäre sicherlich besser organisierbar gewesen, sodass mehr Personal eingesetzt wird, wenn mit einem hohen Andrang zu rechnen ist. Das Zimmer war klein, einigermaßen sauber und schlicht eingerichtet, allerdings nicht so modern wie andere Hotels in derselben Preisklasse. Das Bad war sehr klein, roch unangenehm, und die Dusche war teilweise kaputt – zumindest der Boden. Das machte das Duschen etwas unangenehm. Auch die Anzahl der Handtücher war knapp bemessen: Es gab lediglich zwei, was selbst für eine Einzelbuchung etwas wenig erscheint. Zwei zusätzliche Handtücher wären wünschenswert gewesen. Positiv hervorzuheben ist jedoch, dass beim Toilettenpapier nicht gespart wurde – es hatte mehr als zwei Lagen. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren freundlich, allerdings war es eine unangenehme Erfahrung, dass das Reinigungspersonal morgens einfach ins Zimmer kam, während das Bad genutzt wurde.
Perfekte Lage – nur eine Station vom Hauptbahnhof entfernt, mit U-Bahn und Bushaltestelle direkt vor der Tür. Unser Zimmer im 15. Stock bot einen schönen Blick auf die Außenalster. Das Zimmer selbst war modern, sauber und funktional eingerichtet. Absoluter Pluspunkt war die Atmosphäre an der Bar. Das Team dort war nicht nur professionell, sondern auch ausgesprochen gut gelaunt und aufmerksam.
Wir sind schon seit Jahren Gäste im MotelOne Hamburg Alster und fühlen uns nach wie vor bestens aufgehoben. Hierzu trägt nicht zuletzt insbesondere das stets sehr freundliche Personal bei. Dabei möchten wir an dieser Stelle auch nochmals ganz ausdrücklich "unserem" Servicemitarbeiter der Frühschicht, Kelum, unseren ganz persönlichen Dank für seine überaus herzliche Art übermitteln. Es ist sicherlich keinesfalls selbstverständlich, dass sich ein Servicemitarbeiter selbst nach Jahren noch an einzelne Gäste erinnert und diese dann persönlich begrüßt. Ansonsten ist das Hotel selbst für uns immer wieder eine "Heimat auf Zeit", wo man sich vom ersten Moment an wohl fühlt. Das Frühstück ist ebenfalls immer lecker und reichhaltig und lässt kaum Wünsche offen. Alles in allem ist der Aufenthalt im MotelOne Hamburg Alster stets eine angenehme Erfahrung, auch wenn das Haus inzwischen in Details erkennen lässt, dass es schon einige Jahre existiert. Aber Renovierungen sind geplant und die kleineren "Auffälligkeiten" sind eigentlich kaum der Rede wert. Fazit: Für uns ist und bleibt unsere "Hamburger Heimat" das MotelOne Hamburg Alster. 👍🙏 Andi und Kae
Alles wie gewohnt gut, in meinem Zimmer (1703) war allerdings die Lüftung im Bad sehr schwach oder defekt und in der zweiten Nacht ging der Fernseher zweimal von alleine an, was sehr störend war.
Trotz eines hohen Krankenstands war der Service okay.
Es war alles perfekt!
Das Motel One Alster hat wie alle Motel One Hotels eine tolle Lobby. Die Zimmer und das Bad sind klein, aber vollkommend ausreichend. Alles ist in einem sehr guten und sehr sauberen Zustand. Wir buchen immer wieder gerne, da man weiß, was einen erwartet. Das Personal ist sehr nett und zuvorkommend. Alle geben sich große Mühe damit der Gast sich wohl fühlen kann. Ein kleines Manko hat das Motel One Alster allerdings: Aufgrund der Lage führt der Weg in die Stadt durch eine Straße, die in der Nacht unseres Erachtens nicht ungefährlich ist.
Ich empfand den Aufenthalt als angenehm. Das Zimmer schien mir sauber und war modern und klar gestaltet. Schade war, dass keine Getränke auf dem Zimmer waren!
Freundliche Mitarbeiter die für jede Frage eine hilfreiche Antwort parat haben.
Wie immer, war der Aufenthalt sehr gut. Wir waren glücklich, dass wir das Zimmer schon so früh bei unserem Eintreffen beziehen durften und auch das Fzg in die Tiefgarage stellen. Ein Zimmer auf der Rückseite des Hotels stellte sicher, dass wir es ruhig hatten. Das Frühstück war wieder sehr nett.
da ich ein ruhiges zimmer wollte bekam ich eines ganz oben mit wunderbarer Aussicht und einigermassen ruhig, in dieser Strassenlage sicher optimal. Vielen Dank dafür!Wie immer sehr freundliches Personal und so sauber wie gewohnt! Das Bett wirkt etwas durchgelegen, wird sicher bald erneuert ? Frühstück sehr reichhaltig, vermisse stets bei Ihnen Rüherei mit Speck und Tabletts zur Ablage der Teller und Tasse.
Tolles Hotel ! Tolle Unternehmensgruppe ! Frühstückspreis find ich etwas überzogen . Wünschenswert wären auch Rabatte , günstigere Preisw für Alleinreisende
Ich bin immer wieder begeistert, dass es eine tolle vegane Auswahl zum Frühstück gibt!
es hat alles gepasst. gerne wieder
Bildergalerie
Alles auf einen Blick
Lage und Umgebung
Roadtrip Hamburg-Lübeck-Rostock
Ahoi! Der perfekte Kurztrip, um sich eine frische Brise um die Nase wehen zu lassen.
Hotel Hamburg Alster
Hamburg, meine Perle
Im Szeneviertel St. Georg gelegen, dreht sich in unserem günstigen Design Hotel alles um die nahegelegene Alster. Binnen- und Außenalster bieten nicht nur Seglern, Kanuten und Ruderern Spaß und Erholung, sondern laden mit den umliegenden Parks und Jugendstilvillen zum Flanieren und Entspannen ein. An unserer Rezeption lernen Sie jedoch zunächst die winterliche Seite Hamburgs kennen: Ein Volksfest auf der gefrorenen Alster zeigt, dass es in der Hansestadt durchaus kalt werden kann. Nussbaumlamellen an der Decke der Bar nehmen die sanften Wellen der Alster auf und Accessoires wie Segelboote, Fährlichter oder Schiffermützen runden das maritime Designkonzept unseres Hotels ab.
Im Motel One Hamburg-Alster übernachten Sie in einer der begehrtesten Wohnlagen der Stadt. Schicke Straßencafés, Boutiquen und nicht zuletzt das Ufer des Nebenflusses der Elbe laden zum entspannten Schlendern ein. Ihr Hotel Hamburg Alster.
Durch seine zentrale Lage erschließt Ihnen das Hotel sämtliche Sehenswürdigkeiten der Stadt. So erreichen Sie die Mönckebergstraße, eine der Haupteinkaufsstraßen der Hansestadt, in wenigen Minuten zu Fuß. Die U- und S-Bahnstation Berliner Tor sowie die U-Bahnstation Lohmühlenstraße bieten Ihnen Anschluss an den öffentlichen Nahverkehr, und das direkt vor dem Hotel. Bei der An- und Abreise mit der Bahn werden Sie zu schätzen wissen, dass sich der Hamburger Hauptbahnhof lediglich einige hundert Meter vom Hotel entfernt befindet.
Übernachten Sie in unserem Design Hotel an der Alster und lernen Sie die Bedeutung des berühmten Lieds von Lotto King Karl kennen: „Hamburg meine Perle, du wunderschöne Stadt.“ Ihr günstiges Design Hotel Hamburg Alster.
Hier finden Sie alle Motel One in Hamburg im Überblick: Hotels Hamburg
