Zrównoważony rozwój w łańcuchu dostaw

Jako Grupa Motel One chcemy, aby nasza działalność przyczyniała się do trwałej zmiany branży hotelarskiej na lepsze. Jesteśmy przy tym świadomi roli i odpowiedzialności, jaką firmy hotelarskie odgrywają w ramach swojej działalności biznesowej w zakresie ochrony praw człowieka i ochrony środowiska. Swoim zaangażowaniem chcemy wzmacniać prawa człowieka i prawa w zakresie ochrony środowiska, a także zapobiegać ich naruszeniom lub takie zwalczać. 

Za podstawę uznajemy przy tym przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów i wytycznych. Tego samego Grupa Motel One oczekuje od swoich partnerów biznesowych. 

Szczególne znaczenie ma ochrona praw człowieka i środowiska w całym łańcuchu dostaw. W tym celu Grupa Motel One wdrożyła odpowiednie procesy należytej staranności. Deklaracja zasad w strategii ochrony praw człowieka szczegółowo określa, w jaki sposób Grupa Motel One wypełnia swoje zobowiązania do należytej staranności zgodnie z niemiecką ustawą o należytej staranności w łańcuchu dostaw („LkSG”). 

Zasadniczą częścią tej strategii jest procedura składania skarg, która ma na celu zapewnienie otwartej komunikacji ze wszystkimi stronami potencjalnie objętymi działalnością biznesową Grupy Motel One i jej łańcuchem dostaw. Jesteśmy otwarci na pytania, wątpliwości i informacje, które pozwolą nam w porę zapobiec naruszeniom praw człowieka i obowiązków związanych ze środowiskiem oraz wyeliminować ryzyko. 

Procedura ta stanowi system wczesnego ostrzegania. Ma ona zapobiegać rzeczywistym naruszeniom. Ponadto procedura jako całość umożliwia opracowanie najskuteczniejszego możliwego środka zaradczego. Dostarcza również Grupie Motel One cennych informacji dla optymalizacji zarządzania ryzykiem, analizy ryzyka i monitorowania skuteczności środków zapobiegawczych i zaradczych. 

Celem poniższych objaśnień jest jasne i zrozumiałe przedstawienie procedury składania skarg w Grupie Motel One. 

W jaki sposób mogę złożyć skargę? 

Motel One oferuje cyfrowy kanał zgłaszania nieprawidłowości (platformę zgłoszeniową). Dostęp do niego możliwy jest w każdej chwili pod adresem https://motel-one.daato.app/grievances/motel-one. 
Skargi można również składać anonimowo. Udostępnione narzędzie online umożliwia nam komunikację z sygnalistą, nawet jeśli jest on anonimowy. 
Skargi są traktowane jako poufne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 
Złożenie skargi nie wiąże się dla sygnalistów z żadnymi kosztami. 

Jak przebiega procedura składania skarg? 

a. Zgłoszenie skargi i potwierdzenie odbioru 

Po złożeniu skargi jest ona niezwłocznie przekazywana do działu Compliance. Otrzymasz potwierdzenie odbioru. Ponadto poinformujemy Cię o kolejnych krokach, harmonogramie procedury i Twoich prawach do ochrony przed szykanowaniem lub karą. 

b. Weryfikacja wiarygodności 

Po otrzymaniu skargi dział Compliance dokładnie sprawdzi, czy jest ona wiarygodna. Skontaktujemy się z Tobą jako sygnalistą, aby lepiej zorientować się w okolicznościach.  

Jeśli skarga nie jest wiarygodna, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy i krótko to uzasadnimy. Procedura składania skarg zostaje wówczas uznana za zakończoną. 

W razie potrzeby podejmiemy natychmiastowe działania w celu zminimalizowania lub przerwania (nieuchronnych) naruszeń. 

c. Wyjaśnienie okoliczności 

Uzasadnione skargi zostaną wnikliwie rozpatrzone przez dział Compliance z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa. W razie potrzeby dział ten zaangażuje w sprawę odpowiednie działy specjalistyczne lub ekspertów zewnętrznych, przy jednoczesnym zachowaniu zasady poufności. Stosownie do potrzeb dział Compliance zaangażuje w wyjaśnienie sprawy sygnalistę. Jeśli po wyjaśnieniu sprawy nie ma potrzeby podejmowania działań zapobiegawczych lub zaradczych, procedura składania skargi zostaje zamknięta. 

d. Środki zapobiegawcze i zaradcze 

Jeżeli procedura składania skargi spowoduje podjęcie odpowiednich środków zapobiegawczych lub zaradczych, Grupa Motel One zaplanuje i wdroży te środki lub podejmie się ich wdrożenia wraz ze sprawcą naruszenia i będzie go w tym wspierać.  

W trakcie całego postępowania sygnalista będzie odpowiednio zaangażowany w opracowanie rozwiązania. 

e. Zakończenie procedury składania skargi i ocena 

Dział Compliance poinformuje Cię o wyniku postępowania. Sygnalista może ocenić procedurę składania skargi. 

Procedura składania skargi zostaje zakończona, jeśli zgłoszone ryzyko zostanie odpowiednio zminimalizowane lub zgłoszone naruszenie zostanie odpowiednio wyeliminowane, zakończone lub jeśli jego zakres zostanie ograniczony do minimum. Ponadto można ją uznać za zakończoną, jeśli ze sprawcą uzgodniony zostanie konkretny harmonogram zakończenia i zminimalizowania naruszenia oraz rozpoczęta zostanie jego realizacja. Ponadto uznaje się ją za zakończoną, jeśli Grupa Motel One zakończy relację biznesową i nie będzie już mieć możliwości wpływu. 

f. Inne możliwości kontaktu, w szczególności w odniesieniu do działań odwetowych 

Jeśli obawiasz się działań odwetowych, skontaktuj się z nami w dowolnym momencie, nawet po zamknięciu procedury składania skarg.