Das sagen unsere Gäste
sehr gut
Gesamtwertung von 9.168 Bewertungen
Freundlichkeit 9.3 von 10
Sauberkeit 9.1 von 10
Rezeption 9.1 von 10
Lounge & Bar 8.9 von 10
Lage 9.4 von 10
Zimmer 8.4 von 10
Bad 8.5 von 10
Kostenloses WLAN 9 von 10
Preis-Leistungsverhältnis 8.4 von 10
Frühstücksleistung 8.2 von 10
Lage ist top, alles sauber,
Ich würde mich normalerweise niemals hier schriftlich beschweren, aber die Dame die uns am Freitag Abend beim check-in in Empfang genommen hat war alles andere als kundenfreundlich, schon fast frech! Auf Fragen wo wir am besten parken können, da das Parkhaus voll war und wir trotzdem rein fahren konnten weil die Ampel grün leuchtete antwortete sie total genervt und stellte uns dar als wären wir das Problem. Absolut unprofessionell. Sie hat uns dann gesagt wir sollten im Nachbar Hotel fragen ob wir denen einen Parkplatz abkaufen könnten. Die Dame des Konkurrenz Hotels war sehr freundlich und hat uns dann bei unserem Parkplatzproblem weitergeholfen. So eine unfreundliche Mitarbeiterin habe ich in der Vergangenheit noch nicht bei Ihnen erlebt. Bis jetzt waren wir immer sehr zufrieden.
Wie immer alles sehr gut - nur… wir wurden gefragt, ob wir Zimmerreinigung wünschen. Wir haben uns nicht dagegen entschieden. Gereinigt wurde trotzdem nicht. Nicht schlimm bei 2 Nächten, aber dann hätte man nicht fragen müssen.
Wie immer alles prima .... tolle Lage ....
Hotel sehr gut, wenn ohne Frühstück gebucht. Zu wenig Plätze an zu niedrigen Tischen.
2 mal im Hotel gewesen, 2 mal durch einen Fehlalarm gestört worden. Frühstücksraum komplett überfüllt. Bett zu schmal. Safe defekt. Kellnerin an der Bar abends überfordert und unfreundlich. Das Bonusprogramm (Adventskalender am 14.) mit 2 Freigetränken wurde durch die Kellnerin auf ein Getränk abgeändert, dies auf sehr unfreundliche Weise.
Alles okay, aber viel zu wenig Sitzplätze bei so vielen Gästen
Das mit dem WLAN Anmeldung fand ich nicht so gut.
Beste Lage, freundliches Personal, am Fahrstuhl benötigt man ein bisschen Geduld zu Stoßzeiten. Weiche Betten, sehr sauberes Hotel. Immer wieder gern
Feueralarm verbesserungswürdig! Unser Feuermelder schreckte uns aus dem Schlaf. Da bei uns im Zimmer kein Qualm zu sehen war und wir von einer Fehlauslösung augingen, montierten wir diesen kurzfristig ab. Weder aus dem Flur, noch aus den Nebenzimmern war Alarm zu hören. Erst als wir aus dem Fenster blickten und im gegenüberliegenden Gebäude sahen, wie die Menschen über das Treppenhaus verließen, realisierten wir, dass das Gebäude zu räumen ist. Feueralarm 1 Punkt. Wirklich bedenklich!!!
Während unseres Aufenthalts kam es nachts zu einem Feuerarlarm. Wir haben es sehr vermisst, dass wir, als der Alarm offensichtlich zu Ende war, in keinster Weise von offizieller Seite, d.h. von jemandem, der offensichtlich zum Hotel gehört, über das Ende des und den Grund für den Feueralarm informiert wurden. Wir gingen - wie Herdentiere - halt auch wieder zurück ins Hotel. Auch am nächsten Tag beim Auschecken wurde kein Wort darüber verloren. Dies haben wir sehr befremdlich empfunden. Desweiteren war der Schminkspiegel in einer Höhe angebracht, bei der man in die Hocke gehen musste - selbst bei einer Körpergröße von 1,60m, wie meine Frau sie hat.
Das Hotel hat eine sehr gute Ausgangslage. Die Zimmer sind sehr gut und sauber. Für ein Wochenende in Hamburg ideal. Bei der Ankunft wirkte die Dame an der Rezeption etwas gestresst, da zeitgleich viele Gäste kamen und abreisten.
Frühstück gebucht, welches wir nich in Anspruch nehmen konnten, da keine Plätze frei und eine sehr lange Schlange
Wir haben Zimmer in der obersten Etage reserviert, leider wurde unserem Wunsch nicht entsprochen. Der Preis war mit 143€ sehr hoch.
Super gute Lage, nettes Personal, tolle Zimmer. Perfekter Aufenthalt
Obwohl explizit gebucht und zugesagt - 1 Stunde auf das Parkhaus gewartet… ohne Erfolg!!!
Ordentliches Hotel, Soweit ok. Die Lobby wird auch als „Frühstücksraum“ genutzt! Einfach furchtbar!! Viel zu klein, das Frühstück wird am frühen Morgen schon zum Stressfaktor, weil es unwahrscheinlich ist , zwischen 8.00 Uhr und 9.30 Uhr ohne längere Wartephase einen Platz zu bekommen! Hinzu kommt die unmögliche Sitzhaltung bei den vorhandenen Sitzplätzen und den viel zu kleinen Tischen!
Das Hotel gefällt uns gut. Was uns wieder sehr missfallen hat und deswegen werden wir nicht mehr im Hotel am Michel übernachten, ist der morgendliche Kampf um einen Platz beim Frühstück. Ihr Hotel bekam irgendwann einen Anbau, aber leider wurde der Lobby Bereich nicht angepasst. Wirklich schade und für alle Gäste immer wieder ein Grund zum Ärgernis.
Es war alles soweit gut bis auf die Frühstückssituation! Diese ist eine echte Katastrophe!! Zu wenig Plätze für doppelt so viele Hotelgäste!
Wir waren letztes Wochenende das erste Mal bei Ihnen im Haus. Die letzten Jahre waren wir im Hotel Fleetinsel untergebracht und hatten nun den direkten Vergleich. Leider muss ich sagen, dass die Organisation bei Ihnen - gerade was Frühstück angeht - überhaupt keine Organisation ist. Man musste regelrecht um einen Sitzplatz streiten. Wir sind uns natürlich bewusst, dass es insgesamt sehr voll ist an den Wochenenden, aber ein halbwegs koordinierter Ablauf, auch zu Stoßzeiten, sollte für so ein Hotel kein Problem sein. Im Schwesterhotel Fleetinsel klappt das ja auch. Hier ist zwar auch mit Wartezeiten zu rechnen, aber immerhin wird einem die Wartezeit mit einem Espresso versüßt und zweitens gibt es eine Art Platzanweiser.
Sehr schönes und gepflegtes Hotel. Parkplatzsituation ist nicht so gut. Sonst alles gut. Aufgrund des Preises von 18.90€ haben wir nicht im Hotel gefrühstückt
Leider haben wir an allen Tagen keinen Platz beim Frühstück gehabt! Der Frühstücksraum/ Lobby ist viel zu klein! Der Feueralarm in der Nacht war auch nicht sehr angenehm
Bis auf den Feueralarm kurz nach dem einschlafen, wodurch auch immer ausgelöst, war es sehr gut. Unser Tresor ging auch auf einmal nicht mehr auf aber man hat uns am nächsten Tag sofort geholfen.
Wir hatten den Roomservice beim Check in abgewählt und dennoch wurde dieser durchgeführt. Es wurden dann auch die Handtücher komplett getauscht, obwohl sie gerade einen Tag genutzt wurden. Das macht keinen Sinn
Die Gesamtpunktzahl resultiert aus der Tatsache, dass die Frühstücks-Atmosphäre eine Katastrophe ist. Das Management würde sich gut tun hier morgen organisatorische Maßnahmen zu ergreifen. Schon erlebt im MotelOne Steindamm. Bitte den Prozess übertragen und als Standard festlegen. Danke
Zentrale Lage sehr gut 👌🏻 Zimmerausstattung, Frühstück, in bekannter Motel One Qualität. Für uns als Motel One Stammgäste war es jedoch das 1. Mal, wo einige Sachen nicht ideal waren: 1. Safe funktionierte nicht (Zimmer 523) 2. Badezimmertüre quietscht bei jeder Bewegung, gerade in der Nacht sehr unangenehm - das sollte eigentlich dem Reinigungspersonal auffallen und man hätte für Abhilfe sorgen können. Wir waren nahezu den ganzen Tag eng getaktet unterwegs und haben es daher nicht gemeldet, da wir nicht auf Personal warten wollten. 3. die Aussicht war sehr enttäuschend, hatte jedoch den Vorteil, dass es ein ruhiges Zimmer war. 4. Die Gäste sollten bei Feueralarm wenigstens kurz informiert werden, was los ist und wann man wieder ins Gebäude darf. Die Gäste liefen irgendwann einfach wieder rein, weil kein Personal kam. 5. Beim Frühstück sollte stärker kontrolliert werden, ob die Gäste auch dafür bezahlt haben. Ich empfehle das Hotel weiter, für uns wird es beim nächsten Hamburg Aufenthalt jedoch ein anderes. Leider Alles in allem war der Aufenthalt schön, jedoch nicht so gut, wie wir es aus anderen Städten kennen.
Wie immer sehr gut. Einen Punkt muss ich leider abziehen, da die vegane Wurst so stark zusammenklebt, dass man sich keine einzelnen Scheiben nehmen kann. Bis zum nächsten Mal Christian
Wir wahren rundum zufrieden. Personal sehr freundlich und zuvorkommend.
Schönes sauberes Zimmer in angenehmen Ambiente. Das Personal ist durchweg freundlich und stets hilfsbereit. Auch das Frühstücksbuffet bietet Angebote für alle Geschmäcker. Und die Check Out- Zeiten sind sehr gastfreundlich. Alles in allem: eine sehr empfehlenswerte Adresse im Herzen von Hamburg.
Mitarbeiter haben mir pragmatisch geholfen
Soweit alles gut, Zimmer passt und war sauber, der Service an der Hotelbar war klasse, auch bereits am frühen Nachmittag. Nur, dass wir morgens um 10 Uhr zwei mal nacheinander innerhalb von 30 Minuten vom Housekeeping geweckt wurden mit der der Frage, wann wir endlich auschecken, wobei der Mitarbeiter direkt bei uns im Zimmer stand, war sehr fragwürdig. Zumal wir auch noch das bitte nicht stören Schild an die Tür gehängt hatten. Wenn Check-out um 12 Uhr ist, möchte ich nicht 2 x hintereinander geweckt werden und gefragt werden, wann ich auschecke. Da fühle ich mich echt rausgeworfen und gestört. Das sollte dringend überarbeitet werden und hier ein anderer Weg gefunden werden.
Tolles Preis/Leistungsverhältnis Wir kommen gerne wieder
Wie immer in Ihren Häuser, eine solide Leistung aller Beteiligter
Ich war schon in mehreren Hotels vom Morel One und war immer zufrieden.
Super Zimmer, bisschen zu warm aber das kann man ja regeln. Frühstück und Barbereich top sowie auch das Personal.
Sehr empfehlenswertes Hotel in Citynähe.
War wieder sehr schön dort, und das Frühstück ist ausgezeichnet
Leider wurde meine Reklamation beim Check in betreffen der Duschhalterung falschverstanden und daher bis zum Check out nicht behoben
Alles was man braucht ist da. Sehr freundliches Personal. Stefan Peters
Gute Lage, sehr freundlicher Service.
Tolles Zimmer, freundliches Personal, top Lage, Situation beim Frühstücken würde ich nicht ganz so gut bewerten, Sitzgelegenheit für ältere Menschen nicht passend
Schönes Hotel zum realen Preis. Zentral gelegen.
Ich bin sehr häufig im Motel one. Hotel insgesamt Okay, aber Räume sind viel zu Überheizt und lassen sich nicht runter regeln. Auch Nacht ist die Temperatur und den Räumen viel zu hoch, sodass man selbst bei ausgeschalteter Heizung in einem überheizten Raum. Hinweis zum Frühstück: Hier würde ich mir anstelle Knusper- und Schokomüsli lieber eine normales, bzw Früchte-Müsli wünschen.
Tolle, freundliche Angestellte, die man jederzeit ansprechen kann. Sehr saubere Zimmer, zentral gelegen. Ein sehr gutes Frühstück. Insgesamt glatt eine 10.
Ich war sehr zufrieden mit dem Hotel
Schöner Aufenthalt, einchecken, Zimmer, freundliche Mitarbeiter... alles bestens. Frühstückssituation ist etwas unbefriedigend, da die ansonsten chilligen Loungemöbel zum Sitzen für das Frühstück nicht ideal sind. Das Angebot zum Frühstück ist jedoch sehr gut.
Insgesamt sehr zufrieden, allerdings ist eine Baustelle direkt neben an und somit auch direkt vor meinem Fenster gewesen.
Tolle Lage, tolles Frühstück, sehr nettes Personal....einfach klasse
Die aller aller einzige Kritik ist, dass viel zu wenig Platz für das Frühstück zur Verfügung steht. Das war gar nicht gemütlich.....
Wir waren wieder sehr gerne im Hotel am Michel. Nur ein kleiner Minuspunkt: das Zimmer war etwas klein und es fehlte ein 2. Stuhl. Dafür entschädigt der tolle Blick auf den Michel. Sie haben tolles und überaus freundliches Personal
Bildergalerie
Alles auf einen Blick
Lage und Umgebung
Roadtrip Hamburg-Lübeck-Rostock
Ahoi! Der perfekte Kurztrip, um sich eine frische Brise um die Nase wehen zu lassen.
Hotel Hamburg am Michel
Auf den Spuren der Beatles
In unserem Design Hotel am Hamburger Wahrzeichen „Michel“ greifen wir die besondere Verbindung der Beatles zur Hansestadt auf. Ihre ersten großen Konzerte spielten die Fab Four im Star-Club auf der Großen Freiheit, daran erinnert der Originalschriftzug an unserer Starclub Bar. Was für die Beatles die Musik ist, ist für uns das Design. Schiffsmodelle und Schiffsleuchten, eine Fotocollage mit Luftbildern vom Hamburger Hafen sowie Pendelleuchten aus alten Flaschenzügen prägen das maritime Design unseres Motel One Hamburg am Michel. In unmittelbarer Nähe des Hotels finden Sie auch einige der wichtigsten Sehenswürdigkeiten Hamburgs wie die Reeperbahn, den Hafen und die Landungsbrücken. Ihr Hotel Hamburg am Michel.
Unbegrenzte Shoppingmöglichkeiten bietet die Innenstadt mit dem Neuen Wall, der den Jungfernstieg mit der Stadthausbrücke verbindet. Kurze Wege haben Sie auch zu Ihrem Businesstermin, denn die Messe Hamburg ist nur einen Kilometer vom Hotel entfernt. Für Kulturinteressierte ist das Hotel ein perfekter Ausgangspunkt für einen ganz besonderen Musical- oder Konzertabend im Stage Theater oder in der Elbphilharmonie. Alternativ verspricht das nahegelegene Miniatur Wunderland Unterhaltung für die ganze Familie. Ihr günstiges Design Hotel Hamburg am Michel.
Hier finden Sie alle Motel One in Hamburg im Überblick: Hotels Hamburg
