Un enfant jusqu'à 6 ans inclus séjourne gratuitement dans la chambre de ses parents. Le petit-déjeuner est également compris.
La nuit est également gratuite pour un enfant de 7 à 12 ans dans la chambre de ses parents. * Ces enfants bénéficient d'un petit déjeuner à moitié prix.

*Veuillez noter que cette réglementation s’applique principalement à nos hôtels en Allemagne. Pour des séjours à l’étranger et en cas de questions à ce sujet, veuillez contacter directement l’hôtel concerné.

Selon les établissements, nous proposons aux familles de deux ou plusieurs enfants des conditions spéciales. Veuillez vous renseigner directement auprès de l’hôtel de votre choix pour savoir s’il dispose de chambres familiales.
Motel One qui proposent des chambres familiales :
Berlin-Hauptbahnhof, Berlin-Ku'damm, Berlin-Tiergarten
Dresde-Palaisplatz
Edinburgh-Princes, Edinburgh-Royal
Essen
Fribourg
Hambourg-Michel, Hambourg-Alster, Hambourg-Altona, Hambourg-Fleetinsel
Hanovre-Oper
Cologne-Messe
Leipzig-Augustusplatz, Leipzig-Post
Magdebourg
Manchester-Piccadilly, Manchester-Royal Exchange
Mannheim
Munich-Parkstadt Schwabing
Munich-Westend
Nuremberg-Hauptbahnhof
Nuremberg-Plärrer
Ulm
Varsovie-Chopin
Vienne-Hauptbahnhof
Wiesbaden
Zurich

Questions / Réponses

Réservation

Comment réserver chez Motel One ?

Puis-je également réserver sans carte bancaire sur motel-one.com ?

À quel moment dois-je réserver avec une carte bancaire ?

Comment puis-je utiliser mon bon cadeau ?

Quel est le délai de validité des bons cadeaux ?

À quel moment puis-je réserver pour un groupe ?

Combien de chambres puis-je réserver en même temps sur motel-one.com ?

Quels sont les types de réservations disponibles sur motel-one.com ?

Ma réservation sur motel-one.com est-elle fiable ?

À partir de quand est-il possible de réserver dans les nouveaux hôtels Motel One ? Quand puis-je réserver ?

Est-ce possible de réserver une place de parking ?

Quels sont les horaires de réception de Motel One ?

À partir de quelle heure puis-je m'enregistrer le jour de mon arrivée ?

À quelle heure dois-je libérer la chambre le jour de mon départ ?

Tarifs et taux appliqués

Quels sont les tarifs proposés par Motel One ?

Combien coûte le stationnement chez Motel One ?

Combien coûte le petit-déjeuner chez Motel One ?

Voyage en famille ?

Combien coûte la nuitée pour les enfants ?

À quelle heure puis-je prendre mon petit-déjeuner ?

beOne

Qu’est-ce que beOne ?

Comment puis-je m’inscrire à beOne ?

beOne est-il payant ?

Puis-je collecter des points avec beOne ?

Ai-je plus d’avantages si, en tant que membre beOne, je séjourne à de plus nombreuses reprises dans un établissement Motel One ?

Comment se déroule une réservation sur beOne ?

Où trouver mon numéro de membre ?

Est-ce que je bénéficie aussi des avantages beOne directement à l’hôtel si je réserve par téléphone/e-mail ?

Comment puis-je bénéficier du tarif beOne ?

À quel moment m’offre-t-on la bouteille d’eau de bienvenue ?

Comment utiliser le « Check-out tardif le dimanche » ?

Qu’est-ce que la réservation en un seul clic ?

Comment puis-je utiliser la réservation en un seul clic ?

Puis-je désactiver la réservation en un seul clic ?

Comment puis-je modifier mes paramètres pour la newsletter ?

Comment puis-je modifier mon mot de passe ?

Où puis-je trouver mes réservations ?

Où puis-je consulter et modifier mes données personnelles et celles de ma carte de crédit ?

Comment puis-je me désinscrire de beOne ?

Équipement des chambres

Comment est équipée la chambre d'un Motel One ?

Les chambres des Motel One sont-elles climatisées ?

Y'a-t-il un sèche-cheveux dans la salle de bains ?

Les chambres ont-elles le téléphone ?

Y'a-t-il un minibar dans les chambres ?

Les chambres des Motel One sont-elles accessibles en fauteuil roulant ? Quand puis-je réserver ?

Quelle est la différence entre un lit king-size et un lit queen-size (dimensions) ?

Les chiens sont-ils acceptés ?

Paiement

Comment puis-je payer chez Motel One ?

Quand dois-je régler mon séjour ?

Ma carte bancaire est-elle automatiquement débitée lors de la réservation en ligne ?

Est-ce également possible de réserver sur motel-one.com sans carte bancaire ?

À quel moment dois-je réserver avec une carte bancaire ?

Quelles cartes bancaires sont acceptées dans les hôtels Motel One ?

Modifications / Annulations

Comment puis-je modifier ma réservation ?

Quelles sont les conditions d'annulation de Motel One ?

Online Check-in

Que signifie « enregistrement en ligne » (online check-in)? Quels en sont les avantages ?

De quoi ai-je besoin pour effectuer un enregistrement en ligne ?

Combien de jours avant l’arrivée l’enregistrement en ligne est-il disponible ?

Puis-je ajouter le petit-déjeuner à ma réservation lors de l’enregistrement en ligne ?

J’ai réservé plusieurs chambres. Puis-je effectuer l’enregistrement en ligne pour tout le monde ?

Comment puis-je obtenir ma clé de chambre après l’enregistrement en ligne ?

Pourquoi dois-je fournir mes données de carte de crédit et que puis-je faire si je n’ai pas de carte de crédit ?

Quels modes de paiement sont possibles lors de l’enregistrement en ligne ?

Pourquoi le prix de ma réservation pourrait-il changer si je modifie le motif de mon voyage (privé/professionnel) dans l’enregistrement en ligne?

Dois-je faire attention à quelque chose en particulier lors du départ (check-out) si j’ai utilisé l’enregistrement en ligne?

Comment puis-je recevoir ma facture si j’ai réalisé mon enregistrement en ligne?

À quel moment la Mobile Key est-elle disponible?

Où la Mobile Key est-elle accessible?

Ma Mobile Key ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?

Que puis-je faire si la batterie de mon téléphone portable est déchargée ou si je l’ai perdu ?

Comment puis-je allumer le courant dans la chambre sans Key Card ?

Est-ce que d’autres personnes d’une même chambre peuvent utiliser la Mobile Key ?