Le programme de fidélité beOne (« beOne ») du groupe Motel One (Motel One GmbH, Tegernseer Landstraße 165, D-81539 Munich, ainsi que les sociétés associées au sens du § 15 de la loi régissant les sociétés anonymes (AktG)) récompense les hôtes enregistrés (« membres ») pour leur affiliation. Lorsqu’ils réservent directement en ligne via leur profil beOne, les membres bénéficient des avantages décrits ci-dessous. Les conditions de participation décrites ci-dessous constituent les bases d’une affiliation au programme.
1. HÔTELS PARTICIPANTS
Les hôtels participant au programme sont tous gérés sous le nom de marque « Motel One » ou « The Cloud One Hotels » par une société du groupe Motel One au moment du voyage.
2. PARTICIPATION AU PROGRAMME
2.1. Conditions de participation
Toute personne majeure ou disposant de la capacité juridique nécessaire, conformément à la législation de l’État dans lequel elle réside, peut participer au programme de fidélité beOne. Si tel n’est pas le cas, l’affiliation beOne est considérée comme non fondée dès le début.
2.2. Adhésion à beOne
L’adhésion à beOne peut se faire :
- par un enregistrement en ligne sur les sites Internet www.motel-one.com/fr/services/be-one-programme-des-membres/ et www.the-cloud-one.com/en/services/beone-membership-program/ ou
- pendant la réservation, à l’étape « Saisie des données ».
Lors de l’enregistrement, tous les champs obligatoires doivent être remplis de manière véridique et complète. Pour participer à beOne, il faut fournir une adresse e-mail valable. Deux membres ne peuvent pas utiliser une seule et même adresse e-mail. Le membre ne peut pas transmettre son mot de passe personnel à des tiers et il est responsable de l’utilisation et de la confidentialité de ses données d’accès. Dans la mesure où l’enregistrement est réussi, le membre obtient aussitôt accès à son profil beOne (avec accès aux différentes fonctionnalités de la section consacrée aux membres sur le site Internet www.motel-one.com ou www.the-cloud-one.com, à l’exécution de réservations en tant que membre connecté, etc.).
Les modifications de l’adresse e-mail, de l’adresse postale, du nom ou d’autres informations pertinentes peuvent être effectuées par le membre directement dans son profil beOne sur les sites www.motel-one.com et www.the-cloud-one.com.
2.3. Coûts
Toute participation au programme beOne requiert le consentement à la réception de newsletters et d’autres informations fournies par le prestataire. La participation à beOne n’entraîne aucuns frais. Une carte de membre beOne physique n’est pas attribuée.
2.4. Consentement à la réception de newsletters et d’autres informations
En s’inscrivant en tant que membre beOne, le membre (l’utilisateur) consent, au titre de contrepartie contractuelle, à recevoir de la publicité (communications sur le programme sous forme électronique, y compris des informations générales, un aperçu des réservations, des informations personnalisées et des « offres », etc.).
En s’inscrivant au programme beOne, le membre consent, au titre de contrepartie contractuelle, à ce que Motel One GmbH utilise ses données personnelles, parallèlement à la collecte, au traitement et à l’utilisation nécessaires des données pour le programme de fidélité beOne, dans le cadre des réservations, ainsi qu’à la réception d’informations concernant les nouveautés, les promotions et les offres de Motel One et The Cloud One Hotels sur les thématiques de l’hôtellerie et des voyages, et ce, par e-mail, SMS, WhatsApp ou d’autres moyens électroniques.
En outre, le membre accepte, au titre de contrepartie contractuelle, que ses données personnelles soient utilisées à des fins de publicité ciblée sur les sites Internet ainsi que sur les plateformes de réseaux sociaux de Motel One et The Cloud One.
Si le membre ne souhaite plus recevoir ces informations, il peut se désabonner de la newsletter beOne.
2.5. Profil beOne
beOne est exclusivement disponible sous forme numérique et sur www.motel-one.com/fr/services/be-one-programme-des-membres/ et www.the-cloud-one.com/en/services/beone-membership-program/. Toutes les informations sur beOne ainsi que la participation sont disponibles sur www.motel-one.com/fr/services/be-one-programme-des-membres/ et www.the-cloud-one.com/en/services/beone-membership-program/. L’utilisation du profil beOne permet notamment :
- la consultation et la modification des coordonnées enregistrées ;
- l’ajout, la consultation et la modification de l’adresse de facturation ;
- l’ajout, la consultation et la modification des informations de paiement ;
- l’ajout, la consultation et la modification du code partenaire ;
- la consultation des réservations en cours ainsi que
- la consultation de l’historique des réservations et, le cas échéant, la modification des réservations actuelles.
Le membre s’engage à tenir à jour ses données personnelles (nom, adresse e-mail, adresse postale, autres données pertinentes pour une réservation) et à saisir d’éventuelles modifications du profil beOne. L’accessibilité en ligne peut être interrompue pour une période raisonnable à des fins de maintenance ou de développement de beOne.
3. AVANTAGES BE ONE
3.1. Avantage lors de l’enregistrement
Lors de son premier enregistrement, chaque membre reçoit un code promotionnel unique pour un petit déjeuner, à utiliser lors d’une prochaine réservation directe en ligne via le profil beOne. Ce code est valable trois mois. En cas de désinscription et de réinscription répétées, le membre n’a pas droit à un nouveau code promotionnel.
3.2. Avantages durables
En cas de réservation via le profil beOne (sur www.motel-one.com et www.the-cloud-one.com ou via l’application), le membre bénéficie en outre des avantages durables suivants :
- 1 bouteille d’eau de bienvenue gratuite par séjour et par chambre ;
- une réservation plus simple et plus rapide grâce aux données enregistrées ;
- Sleep In Sunday – le check-out tardif gratuit le dimanche, selon disponibilité ; check-out à 15h00, uniquement pour les séjours avec départ le dimanche, et
- d’autres avantages à durée limitée selon la saison, qui vous sont communiqués via la newsletter beOne.
4. DURÉE ET RÉSILIATION
4.1. Durée
L’affiliation à beOne est valable de manière indéterminée à partir de l’enregistrement, sous réserve d’une résiliation conformément au présent paragraphe 4.
4.2. Résiliation par le membre
Le membre peut résilier sa participation au programme à tout moment et avec effet immédiat en se connectant à son profil beOne et en cliquant sur « Supprimer le profil », puis en répondant à la question « Souhaitez-vous vraiment supprimer votre profil ? ».
4.3. Résiliation par l’utilisateur
Motel One GmbH est habilitée à résilier l’affiliation pour de justes motifs, sans préavis ni dédommagement. Un juste motif peut être invoqué en cas de violation, de la part du membre, des présentes conditions générales, des conditions générales des hôtels participants, en cas d’indication de fausses informations et de comportement inapproprié ou passible d’une peine (notamment tout comportement désagréable, malveillant ou blessant à l’encontre du personnel de l’hôtel ou de la clientèle). Dans ce genre de situation, Motel One GmbH se réserve d’autres droits et mesures.
4.4. Conséquences juridiques de la résiliation
La résiliation de l’affiliation beOne conduit à l’exclusion complète de beOne.
5. RESPONSABILITÉ
En cas de dommage causé au participant dans le cadre de beOne, la responsabilité du groupe Motel One se limite aux seuls cas de préméditation et de négligence grave. Un éventuel dédommagement se limite à la hauteur du dommage normalement prévisible. La limitation de responsabilité ci-dessus ne s’applique pas en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité corporelle ou à la santé, en cas de droits conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits et dans la mesure où la loi interdit de telles restrictions.
6. MODIFICATION DES CONDITIONS DE PARTICIPATION ET DES AVANTAGES BE ONE
6.1. Modification des conditions de participation
Motel One GmbH peut modifier à tout moment, intégralement ou partiellement, les présentes conditions de participation. En cas de modification, les intérêts des membres sont dûment pris en considération. Dans la mesure où des modifications influencent considérablement les droits et les obligations des membres, ceux-ci seront informés avant l’entrée en vigueur des modifications sur leur profil beOne ou par e-mail et pourront les contester dans un délai raisonnable. Ils disposent par ailleurs toujours de la possibilité de résilier leur affiliation beOne conformément au paragraphe 4. Si la participation à beOne est poursuivie après l’entrée en vigueur des modifications sans contestation, cela implique l’acceptation des nouvelles conditions de participation par le membre. Si un membre conteste une modification dans les délais, l’utilisateur peut résilier sa participation conformément au paragraphe 4.3.
6.2. Modifications des avantages beOne
Il est explicitement précisé que la modification partielle ou intégrale, ou encore la suppression des avantages beOne mentionnés au paragraphe 3, est possible à tout moment conformément au paragraphe 6.1.
7. PROTECTION DES DONNÉES
Par son enregistrement à beOne, le membre déclare explicitement son accord à l’utilisation de ses données personnelles selon la politique de confidentialité (www.motel-one.com/fr/reglementations-relatives-a-la-protection-des-donnees/ et www.the-cloud-one.com/en/data-privacy/).
8. ACCEPTATION DES CONDITIONS DE PARTICIPATION, DES CONDITIONS GÉNÉRALES DES HÔTELS ET DU DROIT APPLICABLE
En s’inscrivant sur beOne, le membre accepte sans réserve les présentes conditions de participation ainsi que les conditions générales de vente (www.motel-one.com/fr/cgv/ et www.the-cloud-one.com/en/terms-conditions/) des hôtels participants pour toutes les futures réservations en tant que membre. Les présentes conditions de participation remplacent tout accord antérieur et sont soumises à la législation allemande, sans préjudice des dispositions de protection obligatoires qui pourraient s’appliquer dans le pays de résidence du consommateur. Le lieu d’exécution est Munich.
9. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Vous trouverez toutes les informations et les détails sur beOne sur www.motel-one.com/fr/services/be-one-programme-des-membres/ et www.the-cloud-one.com/en/services/beone-membership-program/.
