Disposiciones en materia de protección de datos

Disposiciones sobre protección de datos

para la página web the-cloud-one.com y motel-one.com, así como para la aplicación Motel One

Versión 08/2024

Le agradecemos el interés mostrado en nuestros sitios web www.the-cloud-one.com y www.motel-one.com (en adelante, «sitios web») y en nuestro software de aplicación para dispositivos móviles, la aplicación Motel One (en adelante, la «aplicación»). Motel One GmbH (en adelante «Motel One») gestiona tanto los sitios web como la aplicación y le ofrece a usted, en calidad de usuario, (en adelante, «usuario») la posibilidad de informarse sobre nuestras ofertas de habitaciones y sobre las diferentes ubicaciones de los hoteles, de reservar en caso de existir interés y disponibilidad, y de ponerse en contacto con nosotros en caso de preguntas.

Nos tomamos muy en serio la protección de datos personales y cumplimos las disposiciones de las leyes de protección de datos y otra normativa en materia de protección de datos. A continuación, queremos informarle —como usuario de nuestro sitio web o de nuestra aplicación— sobre el tratamiento de sus datos y resumirle las medidas que tomamos para la protección de los datos de carácter personal.

En cualquier momento podrá revocar cualesquiera consentimientos que haya otorgado con efectos futuros. Si tuviese alguna pregunta relacionada con el uso que hacemos de sus datos personales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.

Puesto que la modificación de las leyes o los cambios de nuestros procesos internos pueden requerir una adaptación de la presente declaración sobre protección de datos, le rogamos que lea dicha declaración con regularidad. La declaración de protección de datos se puede consultar, guardar e imprimir en cualquier momento en https://www.motel-one.com/es/proteccion-de-datos/ y https://www.the-cloud-one.com/en/data-privacy/. Además, puede consultar nuestro aviso de privacidad aquí:

• Zásady ochrany osobních údajů (CZ)
• Datenschutzhinweise (DE)
• Databeskyttelse (DK)
• Data protection information (EN)
• Aviso de privacidad (ES)
• Informations en matière de protection des données (FR)
• Gegevensbeschermingsinstructies (NL)
• Politykę prywatności (PL)

1. Responsable y ámbito de aplicación

El responsable en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos Europeo (en adelante: RGPD) y de otras leyes nacionales sobre protección de datos de los Estados miembro, así como de otras disposiciones en materia de protección de datos es:

Motel One GmbH
Tegernseer Landstraße 165
D-81539 Múnich

Tel.: 089 / 665025-0
Fax: 089 / 665025-50
Internet: www.motel-one.com o www.the-cloud-one.com 
Correo electrónico: privacy@motel-one.com o privacy@the-cloud-one.com

La presente declaración sobre protección de datos es aplicable a la oferta de Internet de Motel One GmbH, Tegernseer Landstraße 165 D-81539 Múnich, que está disponible en los dominios www.motel-one.com y www.the-cloud-one.com, así como en los correspondientes subdominios y en la aplicación Motel One.

2. Encargado de la protección de datos

El encargado externo de la protección de datos del responsable es:

Abogado Dr. Karsten Kinast, LL.M.
KINAST Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Hohenzollernring 54
D-50672 Colonia
Tel.: +49 (0)221 – 222 183 – 0
Correo electrónico: dsb-motelone@kinast.eu 
Sitio web: https://www.kinast.eu

3. Fundamentos del tratamiento de datos

Son datos personales toda la información que se refiera a una persona física identificada o identificable. Esta información incluye, por ejemplo, su nombre, su edad, su dirección, su número de teléfono, su fecha de nacimiento, su dirección de correo electrónico, su dirección IP o su comportamiento de usuario. La información que no podamos relacionar con su persona (o solo con una dificultad excesiva), por ejemplo, anonimizando la información, no se contemplará como datos personales. El tratamiento de los datos personales (p. ej., la recopilación, consulta, utilización, almacenamiento o transmisión) requerirá siempre una base jurídica o su consentimiento. Los datos personales tratados se borrarán en cuanto se haya alcanzado la finalidad del tratamiento y no exista deber de conservación legalmente prescrito que deba cumplirse.

Siempre que procesemos sus datos personales para la elaboración de determinadas ofertas, le informaremos de inmediato sobre los procesos concretos, el alcance y la finalidad del tratamiento de datos, la base jurídica del tratamiento y la duración de almacenamiento correspondiente.

4. Procesos individuales de procesamiento

a. Puesta a disposición y uso de los sitios web y de la aplicación Motel One

Al acceder y utilizar nuestros sitios web, así como la aplicación Motel One, recogemos los datos personales que su navegador o la aplicación envían automáticamente a nuestro servidor. Esta información se guardará temporalmente en el denominado archivo de registro. Cuando utiliza nuestra página web, recopilamos los siguientes datos, que son necesarios desde el punto de vista técnico para poderle mostrar nuestra página web y para garantizar la estabilidad y la seguridad correspondientes:

Cada vez que un usuario accede a uno de los sitios web o a la aplicación y cada vez que se accede a un archivo, los datos de acceso de esta operación se guardan en un archivo de protocolo en nuestro servidor. Se trata de:

• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo utilizado
• URL de referencia (la página visitada anteriormente)
• Nombre del host del equipo que realiza el acceso (dirección IP)
• Hora y fecha de la petición al servidor
• Cantidad de datos transferidos y estado del acceso (archivo transferido, archivo no encontrado, etc.).

Con dichos datos se generan estadísticas internas seudonimizadas que nos ayudan a analizar el uso del sitio web o de la aplicación Motel One, a corregir errores y a mejorar nuestros servicios. No se hace ningún uso ulterior de carácter personal. En concreto, estos datos no se vinculan a otras fuentes de datos. Una vez realizada la valoración estadística, los datos se borran automáticamente. En cualquier momento puede evitar que se utilicen sus datos seudonimizados con fines estadísticos. Para ello, deberá configurar su software navegador para impedir que se almacenen las cookies (véase el apartado 7).

La base jurídica del tratamiento de datos mencionado es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD. El tratamiento de los datos personales mencionados es necesario para poder poner a su disposición uno de los sitios web y la aplicación Motel One y sirve para garantizar un interés legítimo de nuestra empresa.

El almacenamiento provisional de la dirección IP por parte del sistema es necesario para permitir el suministro del sitio web al ordenador del usuario. Para ello, la dirección IP del usuario debe permanecer almacenada durante el tiempo de la sesión.

Los datos mencionados se borrarán en cuanto ya no sean necesarios para la visualización de los sitios web. El registro de los datos para poner a disposición los sitios web y el almacenamiento de los datos en archivos de registro es absolutamente necesario para el funcionamiento de las páginas web y de la aplicación Motel One. Por lo tanto, el usuario no tiene opción alguna a oponerse. Pueden darse casos particulares en los que se prescriba legalmente el almacenamiento posterior.

b. Reservas, contrataciones y compras de vales

En nuestros sitios web y en la aplicación tiene la posibilidad de realizar una reserva. También puede adquirir vales. Para ello, debe introducir los siguientes datos personales en una pantalla y nosotros los procesamos:

• Nombre y apellidos
• Dirección postal
• Dirección de correo electrónico
• Si procede, número de teléfono
• Si procede, nombre de la empresa
• Si procede, código de identificación fiscal
• Si procede, número de cuenta o datos de la tarjeta de crédito

Para procesar los pagos, transmitimos sus datos de pago a la entidad de crédito encargada del pago y, si procede, al proveedor de servicios de pago encargado por nosotros o al servicio de pago seleccionado por usted durante el proceso de pedido. Estas empresas pueden utilizar sus datos personales únicamente para tramitar el pedido y para ningún otro fin.

Para procesar los pagos, es también necesario que nuestro proveedor de servicios de pago Computop Wirtschaftsinformatik GmbH trate los datos personales para el procedimiento 3D-Secure 2.0. El procedimiento 3D-Secure 2.0 es un procedimiento de autenticación segura y reforzada del cliente que se lleva a cabo según la Directiva UE 2015/2366 (Directiva de servicios de pago 2, PSD 23).

Para ello, se tratan especialmente sus siguientes datos personales adicionales:

• Datos de la transacción
• Información del navegador, como la dirección IP o el idioma del navegador
• Dirección de facturación y entrega
• Información sobre la cuenta del cliente (por ejemplo, antigüedad de la cuenta del cliente)

El tratamiento de los datos personales para una reserva, una contratación o la adquisición de un vale tiene lugar conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del RGPD para el cumplimiento de un contrato entre usted y Motel One. Esto se aplica también a los procesos de tratamiento que son necesarios para llevar a cabo medidas precontractuales.

Los datos personales tratados se borrarán en cuanto ya no sean necesarios para la ejecución del contrato. Tras la finalización del contrato, puede que sea necesario guardar sus datos personales para cumplir obligaciones contractuales o legales. Pueden darse casos particulares en los que se prescriba legalmente el almacenamiento posterior.

c. Formulario de contacto y solicitudes por correo electrónico

Le ofrecemos la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros de forma electrónica a través de un formulario. Para ello, se nos transmiten los datos personales que usted introduce en el formulario. Si desea hacer uso del formulario de contacto, se realizará el tratamiento de los siguientes datos personales:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre y apellidos
• Si procede, otros datos personales incluidos en el mensaje

Además, en el momento del envío del mensaje también se guardarán los siguientes datos personales:

• Dirección IP
• Fecha y hora de su mensaje

Como alternativa, también puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico indicada. En este caso, se guardarán los datos personales del usuario transmitidos con el correo electrónico. En este contexto no se producirá ninguna cesión de los datos personales a terceros. El tratamiento de sus datos personales se realizará exclusivamente para procesar su solicitud.

La base jurídica del tratamiento de los datos personales es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD. Existe un interés justificado por nuestra parte en contestar a las solicitudes que nos ha hecho llegar por correo electrónico o a través del formulario de contacto. Además, existe un interés justificado en el sentido del art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD en realizar el tratamiento de datos personales durante el proceso de envío para evitar un uso abusivo del formulario de contacto y proteger nuestros sistemas de tecnología de la información.

Una vez procesada su solicitud, los datos personales se eliminarán siempre que no existan plazos de conservación contractuales o legales que se opongan a dicha eliminación. En todo momento, tiene la opción de revocar su consentimiento para el tratamiento de los datos personales. Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en todo momento. En ese caso, no podremos continuar procesando su solicitud. Todos los datos personales que se hayan guardado al ponerse en contacto se eliminarán siempre que no exista ningún plazo de conservación contractual o legal que impida su eliminación.

d. Menores de edad

Los menores de 18 años no deberían transmitirnos datos personales, a no ser que cuenten con el consentimiento de sus padres o de quien ostente la patria potestad. Nosotros no solicitamos datos personales de niños ni adolescentes, tampoco los recopilamos ni los cedemos a terceros.

e. Programa de afiliación beOne

Con el registro como Miembro de beOne, usted acepta las Condiciones Generales de Contratación del programa de afiliación beOne (https://www.motel-one.com/es/servicio/be-one-programa-de-afiliacion/condiciones-generales-de-contratacion-del-programa-de-afiliacion-beone/ o https://www.the-cloud-one.com/en/services/be-one-membership-programme/conditions-of-participation/) y nos otorga de manera expresa la siguiente declaración de consentimiento (https://www.motel-one.com/es/servicio/be-one-programa-de-afiliacion/consentimiento-para-el-uso-de-mis-datos-de-caracter-personal/ o https://www.the-cloud-one.com/en/services/be-one-membership-programme/declaration-of-consent/). La hemos registrado de la siguiente manera:

«Consentimiento para el uso de mis datos personales

Al registrarme en el programa de afiliación BE ONE, otorgo mi consentimiento para que Motel One GmbH recoja, trate y utilice mis datos personales necesarios para la tramitación de reservas dentro del programa de afiliación BE ONE y para que, periódicamente, me envíe información sobre novedades, promociones y ofertas de Motel One relacionadas con hoteles y viajes por correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros medios electrónicos.

Asimismo, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales se utilicen para mostrar publicidad dirigida específicamente en sus sitios web y plataformas de redes sociales».

Si se ha registrado como miembro beOne, puede anular este registro en cualquier momento. La afiliación beOne puede revocarse en cualquier momento con efectos para el futuro por correo electrónico (beone@motel-one.com o beone@the-cloud-one.com) con lo que se dará por finalizada dicha afiliación. También tiene la posibilidad de finalizar la afiliación beOne de inmediato y con efecto para el futuro, para lo cual tiene que iniciar sesión en su perfil de beOne, hacer clic en «Eliminar perfil» y responder a la pregunta posterior «¿Realmente desea eliminar su perfil?» haciendo clic en «Eliminar perfil». En su perfil puede modificar los datos almacenados sobre su persona.

Si tiene alguna duda, diríjase a:

Motel One GmbH
Tegernseer Landstraße 165
D-81539 Múnich

Tel.: 089 / 665025-0
Fax: 089 / 665025-50
Internet: www.motel-one.com
Correo electrónico: beone@motel-one.com o beone@the-cloud-one.com

No obstante, si los datos son necesarios para el cumplimiento de un contrato o para la ejecución de medidas precontractuales, la eliminación prematura de los datos solo será posible si no existen obligaciones contractuales o judiciales que lo impidan.

f. beConnected

A través de nuestro socio de cooperación m3 connect, ofrecemos a los miembros de beOne la posibilidad de aprovechar el servicio «beConnected». Este servicio le permite registrarse y conectarse al wifi de nuestro hotel una vez con un dispositivo (portátil, smartphone, tableta, etc.) y posteriormente tener acceso permanente al wifi (durante varias estancias) con este dispositivo. m3 connect procesa su dirección Mac y nosotros podemos asignársela a su cuenta beOne. La base jurídica para el tratamiento de los datos personales necesarios para la celebración de un contrato en el que usted es parte, es el art. 6, apdo. 1 frase 1, letra b) del RGPD. Sus datos se almacenarán mientras haga uso del servicio «beConnected».

5. Envío por correo electrónico

a. Correo electrónico de valoración tras la estancia

Después de una estancia en un Motel One o The Cloud One Hotel, nuestros clientes recibirán un correo electrónico en el que se les solicita que valoren su estancia y que nos comuniquen las posibles mejoras.

Para este tratamiento de datos, en el sentido del uso de la dirección de correo electrónico, se tomará como base jurídica el art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD. El tratamiento de la dirección de correo electrónico y la recopilación de valoraciones son necesarios para garantizar la calidad del hotel, así como para optimizar los servicios del hotel. También sirve para garantizar un interés legítimo de nuestra empresa. Con este correo electrónico de valoración no se persiguen otros fines.

Los datos mencionados (dirección de correo electrónico y valoración) se eliminarán en cuanto dejen de ser necesarios para los fines de optimización indicados.

b. Boletín informativo de Motel One

Al suscribirse al boletín informativo de Motel One, el usuario otorga su consentimiento para recibir regularmente por correo electrónico un boletín informativo con noticias sobre novedades, promociones y ofertas de Motel One y The Cloud One Hotels (además de artículos relacionados con los hoteles, los viajes y las pernoctaciones). Los datos personales que Motel One recopila para el envío del boletín informativo no se transmiten a terceros. En cualquier momento puede revocar con efectos futuros el consentimiento otorgado (newsletter@motel-one.de) para el uso de su dirección de correo electrónico. Existe, además, la posibilidad de darse de baja del boletín informativo pinchando en un enlace especial que se encuentra al final de cada boletín informativo.

Nos ha otorgado expresamente la siguiente declaración de consentimiento como usuario al solicitar el boletín informativo a través de nuestro sitio web: https://www.motel-one.com/es/newsletter/. La hemos registrado de la siguiente manera:

«Quiero pedir el boletín informativo gratuito de Motel One y recibir regularmente información sobre novedades, promociones y ofertas de Motel One y The Cloud One Hotels relacionadas con hoteles y viajes. Mi dirección de correo electrónico no se transmitirá a otras empresas. En cualquier momento y con efecto para el futuro puedo revocar mi consentimiento para la recepción del boletín informativo a través del sitio web https://www.motel-one.com/es/newsletter/».

c. Boletín informativo beOne

Si el usuario se ha registrado en Motel One como miembro beOne en el sitio web o a través de la aplicación, recibirá automáticamente el boletín informativo de beOne como miembro beOne, que incluye novedades, promociones y ofertas del programa de afiliación. La afiliación beOne y, con esta, el consentimiento para el uso de la dirección de correo electrónico pueden revocarse en cualquier momento con efectos para el futuro mediante correo electrónico (beone@motel-one.com o beone@the-cloud-one.com), con lo que se finalizará la afiliación. También tiene la posibilidad de finalizar la afiliación beOne de inmediato y con efecto para el futuro, para lo cual tiene que iniciar sesión en su perfil de beOne, hacer clic en «Eliminar perfil» y responder a la pregunta posterior «¿Realmente desea eliminar su perfil?» haciendo clic en «Eliminar perfil».

6. Notificaciones emergentes

En la aplicación tiene la posibilidad de suscribirse para recibir notificaciones emergentes. Para ello, Motel One y The Cloud One Hotels utilizan la oferta «Firebase Cloud Messaging» proporcionada por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU., «Google». Puede encontrar más información sobre el uso de los datos personales por parte de Google en https://policies.google.com/privacy y https://firebase.google.com/support/privacy.

Mediante las notificaciones emergentes puede recibir información sobre su próxima reserva o novedades y ofertas de Motel One y The Cloud One Hotels.

Para suscribirse a las notificaciones emergentes en iOS, tiene que confirmar la pregunta de su navegador o su terminal acerca de la recepción de las notificaciones emergentes.

Realizamos una evaluación estadística de las notificaciones emergentes anonimizadas y, de este modo, podemos detectar si se visualizan las notificaciones emergentes, si se hace clic en ellas y cuándo. Esto nos permite determinar qué notificaciones interesan a los destinatarios para adaptar las notificaciones futuras a los supuestos intereses de todos los destinatarios y, por tanto, aumentar el interés por nuestra oferta.

De acuerdo con el art. 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD, puede revocar su consentimiento al almacenamiento y uso de sus datos personales para recibir nuestras notificaciones emergentes en cualquier momento con efecto para el futuro. Puede revocar su consentimiento en la configuración de su terminal.

Desactivación de notificaciones emergentes en iOS:

• Abra la aplicación «Ajustes».
• Navegue hacia abajo en la lista de aplicaciones hasta que vea el nombre de la aplicación para la que desea desactivar las notificaciones emergentes.
• Pulse el nombre de la aplicación y, a continuación, «Notificaciones».
• Aquí puede seleccionar distintas variantes de notificaciones individuales o bien desactivar por completo las notificaciones emergentes.

Desactivación de notificaciones emergentes en Android:

• Abra el centro de notificaciones situado en el borde superior de la pantalla.
• Pulse y mantenga pulsada una notificación de la aplicación para la que desee desactivar las notificaciones emergentes hasta que se abra un menú.
• Pulse en «Información de la aplicación».
• Elimine la marca de verificación de la opción «Recibir notificaciones».

Sus datos se eliminarán en cuanto dejen de ser necesarios para cumplir la finalidad de su recopilación. A partir de ahora, sus datos se guardarán únicamente mientras esté activa la suscripción a las notificaciones emergentes.

7. Tratamiento y cancelación

Motel One o The Cloud One Hotels pueden, por iniciativa propia o por deseo del usuario, completar, rectificar o cancelar los datos personales incompletos, erróneos u obsoletos almacenados por Motel One o The Cloud One Hotels y relacionados con el funcionamiento de estos sitios web. Si estos procesos se realizan por deseo del usuario, Motel One o The Cloud One Hotels podrán ejecutarlos únicamente si el usuario se ha autentificado correctamente. La autentificación puede tener lugar mediante la copia de un documento identificativo con foto, que se borrará de inmediato una vez comprobado, o mediante características que solo puede conocer el usuario. Sin la autentificación, Motel One o The Cloud One Hotels no pueden satisfacer los deseos del usuario.

A petición del interesado, Motel One o The Cloud One Hotels eliminarán inmediatamente los datos personales según lo estipulado en las disposiciones legales, siempre que no exista deber legal de conservación.

8. Transmisión de datos personales a terceros

a. El tratamiento de los datos personales es confidencial y se realiza conforme a las disposiciones legales en materia de protección de datos. Sin la autorización del usuario, los datos no se cederán a terceros, a no ser que sea necesario para llevar a cabo el pedido, tramitar el pago, procesar las consultas, o bien esté contemplado en las disposiciones legales. Los proveedores de servicios externos están obligados a efectuar un tratamiento confidencial y seguro de los datos y solo pueden utilizarlos en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de su cometido.

b. Esto se aplica, en particular, a cualquier procesamiento de pagos a través de proveedores de servicios externos, así como al intercambio de datos con la empresa SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, para comprobar la solvencia crediticia en caso de interés legítimo o si se produce un comportamiento no conforme al contrato. La empresa SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, almacena los datos y los transmite a sus socios contractuales para las comprobaciones crediticias. Los intereses tutelables del usuario se tomarán en consideración según las disposiciones legales.

c. En caso contrario, los datos personales solo se cederán si el usuario ha dado su consentimiento expreso previo o cuando sea necesario para la persecución de delitos penales. La transmisión a las administraciones públicas o instituciones estatales con legitimación para solicitar información se realizará únicamente si está sujeta a la obligación legal de información o cuando exista un fallo judicial al respecto. Sus intereses tutelables se tomarán en consideración según las disposiciones legales en materia de protección de datos. Cuando proceda y por precepto legal, podemos estar obligados a facilitar sus datos a terceros. Únicamente accedemos a estas demandas en la medida en que sean necesarias y en virtud de una obligación legal.

d. Puede revocar en cualquier momento y sin necesidad de justificación el consentimiento que nos haya otorgado para la comunicación de datos a terceros.

9. Protección de los datos

Para Motel One o The Cloud One Hotels, la protección de los datos personales es uno de los principios rectores más importantes de la empresa. Esto se consigue, entre otros, mediante cursos de formación, a través de un encargado interno de la protección de datos y con el compromiso por escrito de todos los empleados y proveedores externos de guardar secreto acerca de los datos y de cumplir con las obligaciones en materia de protección de datos.

Todas las medidas y los dispositivos técnicos y organizativos, tanto físicos como lógicos en el ámbito de la protección de datos, seguridad informática y seguridad de la información sirven para la protección frente a deterioros, destrucción y accesos no autorizados a los datos almacenados y para alcanzar los objetivos de protección de confidencialidad, disponibilidad e integridad.

Como medida de seguridad, los datos personales se recopilan mediante una conexión cifrada SSL «Secure Socket Layer» (se reconoce en el inicio de la dirección de Internet que comienza con «https://» situada arriba en la línea de dirección del navegador de Internet).

Asimismo, Motel One y The Cloud One Hotels se esfuerzan por adoptar las medidas razonables para minimizar el acceso no autorizado a los datos personales de los usuarios, así como para evitar el uso no autorizado o la falsificación de estos datos y los riesgos correspondientes que ello conlleva. Sin embargo, la puesta a disposición de datos personales, ya sea personalmente, por teléfono o por Internet, conlleva determinados riesgos y no existe ningún sistema tecnológico que pueda excluir completamente su manipulación o sabotaje.

10. Chatbot y chat en directo

En nuestra página web, puede ponerse en contacto con nosotros para hacernos llegar cualquier duda sobre su reserva de hotel a través de la función de chat. Esta función consiste en una herramienta de chat en directo. Si utiliza el chat, estará usando directamente los servicios de DialogShift GmbH, Rheinsberger Straße 76/77, 10115 Berlín, Alemania. Los datos de carácter personal que introduzca en la ventana del chat se transmitirán a DialogShift GmbH, donde se almacenarán.

a. Tipo y finalidad del tratamiento de datos

Utilizaremos estos datos personales con el fin de prestar una atención eficaz e inmediata a nuestros clientes y demás personas interesadas. Al utilizar la herramienta de chat, se recopilan los siguientes datos personales, además de los datos que facilite en el chat:

• Dirección IP
• Cuando proceda, también se recopilarán datos personales del historial de chat como el nombre, los datos de contacto y otra información.

Si introduce datos personales en la ventana de chat (por ejemplo, nombre, dirección, correo electrónico, número de reserva), sus datos personales serán procesados por una inteligencia artificial.

Además, DialogShift utiliza cookies de rendimiento con fines estadísticos. Para ello también se realiza el tratamiento de su dirección IP.

b. Riesgos particulares del uso de la inteligencia artificial

Al utilizar la herramienta de chat, el tratamiento de datos por parte de la inteligencia artificial (IA) se realiza de forma limitada. La herramienta está diseñada para encontrar respuestas a sus preguntas por sí sola antes de remitirle a un miembro del personal. En este proceso, la información se introduce en el sistema como entrada, se procesa mediante algoritmos y se vuelve a emitir como salida.

El principio de transparencia en virtud de la ley de protección de datos de conformidad con el artículo 5, apartado 1, letra a) del RGPD, que requiere un tratamiento comprensible de los datos personales, a menudo no se cumple por la forma en que funcionan los sistemas de IA en el «aprendizaje automático». Esto se debe a que los sistemas asistidos por IA modifican y optimizan continuamente sus ponderaciones y utilizan los datos introducidos para seguir desarrollándose. Además, debido a la falta de transparencia en el tratamiento de los datos, no puede descartarse por completo que se transfieran datos personales a terceros países, como Estados Unidos. 

DialogShift GmbH se compromete a utilizar sus datos exclusivamente para la prestación de la función de chat. DialogShift utiliza proveedores de servicios que usan servidores dentro de la UE para proporcionar la inteligencia artificial. Por lo tanto, no está prevista la transferencia a un tercer país. No obstante, al utilizar la inteligencia artificial no puede descartarse por el momento un riesgo residual en relación con la falta de transparencia en el tratamiento de los datos y las transferencias a terceros países. 

Si desea evitar estos riesgos, no utilice la herramienta de chat.

c. Base jurídica

El tratamiento de los datos al utilizar la herramienta de chat se basa en su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Utilizaremos los datos personales que nos haya proporcionado con el fin de prestar una atención eficaz e inmediata a nuestros clientes y demás personas interesadas. Al marcar la casilla en la ventana del chat, usted nos da su consentimiento para este tratamiento. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento desmarcando la casilla. Esto no afectará a la legalidad del tratamiento de datos que se ha efectuado hasta la revocación.

Si DialogShift recopila datos personales con fines estadísticos a través de las cookies de rendimiento, el tratamiento de los datos se realizará sobre la base de su consentimiento en el anuncio de cookies según el art. 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD mediante una casilla de verificación o mediante su consentimiento para la instalación de cookies en general. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento desmarcando la casilla. Esto no afectará a la legalidad del tratamiento de datos que se ha efectuado hasta la revocación.

También puede impedir el almacenamiento de cookies configurando su navegador en consecuencia. En este caso, es posible que la función de chat en directo y otras funciones de esta oferta en línea dejen de estar plenamente disponibles para usted. DialogShift no transferirá estos datos personales a terceros. DialogShift utilizará los datos exclusivamente con fines de protección y de estadísticas internas.

El alcance y la finalidad de la recopilación de datos y del posterior tratamiento y uso de los datos personales por parte de DialogShift, así como los derechos correspondientes y las opciones de configuración para la protección de la privacidad pueden consultarse en la política de privacidad de DialogShift GmbH: 

https://www.dialogshift.com/en-old/data-privacy

d. Duración del almacenamiento

Los datos personales se almacenarán hasta que se haya alcanzado la finalidad del tratamiento. Por norma general, esto ocurre en cuanto finaliza el chat. No obstante, sus datos personales se eliminarán a más tardar en un plazo de 90 días. Además, si revoca su consentimiento o se opone al tratamiento de los datos de carácter personal, eliminaremos sus datos de inmediato. No obstante, la eliminación podrá estar sujeta a un plazo de conservación legal.

e. Categorías de destinatarios de los datos

Si el tratamiento de datos lo efectúan proveedores de servicios, los datos personales se transmiten al correspondiente proveedor de servicios. DialogShift actúa en nombre de Motel One para asegurar que el consentimiento se obtenga y se documente de forma que se respete la protección de datos. DialogShift actúa como encargado del tratamiento de acuerdo con el art. 28 del RGPD. Con este fin, hemos celebrado un acuerdo sobre el tratamiento por encargo con nuestro proveedor de servicios según el RGPD. Sus datos personales se tratarán exclusivamente según nuestras indicaciones.

f. Lugar de tratamiento y transferencia a terceros países

Sus datos personales no se transferirán a un tercer país fuera de la UE y del Espacio Económico Europeo (EEE). Tampoco transferiremos sus datos personales a una organización internacional. DialogShift utiliza proveedores de servicios que usan servidores dentro de la UE para proporcionar la inteligencia artificial. No obstante, debido a la falta de transparencia en el tratamiento de datos por parte de las IA, no se puede descartar por completo que se transfieran datos personales a terceros países, por ejemplo, Estados Unidos.

g. Tratamiento automatizado de datos

No existe el tratamiento automatizado de datos en el sentido del art. 13, apartado 22 del RGPD. El tratamiento automático tiene lugar en la medida descrita mediante el uso de IA. 

11. Uso de cookies

Motel One y The Cloud One Hotels utilizan las denominadas «cookies», es decir, archivos de texto o los denominados «Web Beacons», es decir, archivos gráficos que se guardan en el dispositivo de visualización del usuario. Se trata de tecnologías con cuya ayuda se pueden recopilar información técnica y configuraciones específicas que permiten identificar al usuario. Esta información muestra cuándo y cómo utilizan los usuarios el sitio web y permite realizar mejoras continuas. El uso de las cookies ofrece al usuario la ventaja de que, al cumplimentar los formularios del sitio web, no será necesario volver a introducir sus datos personales. El uso de las cookies es habitual y es una práctica común en muchas páginas web. Las cookies se guardan en el dispositivo de visualización del usuario y no en el sitio web.

Al empezar a utilizar los sitios web o la aplicación de Motel One o de The Cloud One Hotels se informa a los usuarios sobre el uso de cookies. Motel One y The Cloud One Hotels solo utilizan las cookies para leer la información de la memoria del dispositivo de visualización del usuario que la cookie almacenó desde dicha página. Cuando el usuario utiliza el sitio web o la aplicación sin cambiar la configuración de su navegador, autoriza la utilización de las cookies según lo descrito en estas disposiciones sobre protección de datos. Si el usuario no desea que se almacenen cookies en su dispositivo de visualización, quiere borrar una cookie guardada o desea que se le notifique que se va a guardar, puede configurarlo en su navegador o su dispositivo de visualización. Para ver cómo se realiza en cada caso concreto, puede consultar el apartado de ayuda del navegador o del dispositivo de visualización.

La base jurídica del tratamiento de los datos de personales mediante el uso de cookies es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD. Si nos ha autorizado a utilizar cookies a través de un aviso nuestro en la página web («anuncio de cookies»), la legitimidad del uso se basará también en el art. 6, apdo. 1, frase 1 letra a) del RGPD.

La mayoría de navegadores están preconfigurados de manera que aceptan las cookies por defecto. Sin embargo, puede configurar su navegador para que solo acepte determinadas cookies o incluso para que no acepte ninguna. No obstante, le advertimos que si las cookies se desactivan en nuestros sitios web por los ajustes de su navegador, no será posible utilizar todas las funciones de nuestros sitios web. A través de los ajustes de su navegador también puede eliminar las cookies almacenadas en su navegador o visualizar la duración de almacenamiento correspondiente. También puede ajustar su navegador de manera que le informe antes de que las cookies se almacenen. Puesto que los distintos navegadores pueden variar en cuanto a su modo de funcionamiento, le rogamos que consulte el correspondiente menú de ayuda de su navegador para la configuración.

Si desea obtener un resumen global de todos los accesos por parte de terceros a su navegador de Internet, le recomendamos instalar los plugins especialmente desarrollados para ello.

12. Herramientas de seguimiento y análisis

Utilizamos herramientas de seguimiento y análisis para garantizar una optimización constante y un diseño adecuado de nuestros sitios web. Con ayuda de las medidas de seguimiento también podemos registrar estadísticamente la utilización de nuestros sitios web por parte de los visitantes y perfeccionar nuestra oferta en línea con ayuda de la información adquirida. La base jurídica para el uso de las herramientas de seguimiento y análisis es el consentimiento que usted nos ha otorgado de acuerdo con el art. 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD en el anuncio de cookies o en la configuración de las cookies y las herramientas de seguimiento.

En la siguiente descripción de las herramientas de seguimiento y análisis también pueden consultarse los propósitos del tratamiento y los datos tratados.

a. Google Analytics y Google Firebase

Nuestros sitios web utilizan Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. («Google»). Google Analytics utiliza las denominadas «cookies», que son archivos de texto que se guardan en su dispositivo de visualización y que permiten analizar el uso que ha hecho de nuestros sitios web. La información generada por la cookie sobre el uso que ha hecho de nuestros sitios web normalmente se transfiere a un servidor de Google en los EE. UU., donde queda almacenada. En nuestros sitios web, Google Analytics se ha ampliado con el código «gat._anonymizeIp();» para garantizar que las direcciones IP recopiladas se anonimizan. Con ello, Google acorta su dirección IP dentro de los Estados miembro de la Unión Europea o en otros países que son parte contratante del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Únicamente en casos excepcionales se transfiere la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE. UU., donde se acorta.

En la aplicación de Motel One, Google Analytics se emplea a través del servicio Google Firebase. A través de Google Firebase se recogen datos personales que, a continuación, se muestran y se tratan en Google Analytics.

Por encargo de Motel One o The Cloud One Hotels, Google utilizará dicha información para hacer una valoración del uso que ha hecho de nuestros sitios web, para elaborar informes sobre las actividades de los sitios web y para prestar al operador de las páginas web otros servicios relacionados con el uso de los sitios web y la utilización de Internet. La dirección IP acortada que su navegador transmite a Google Analytics no se relaciona con otros datos de Google. Puede evitar que se guarden las cookies configurando el software de su navegador; sin embargo, le indicamos que en este caso es probable que no puedan utilizarse todas las funciones de manera completa.

También puede evitar que se recopilen los datos generados por la cookie que se envían a Google y que se refieren al uso que ha realizado del sitio web o la aplicación (incluyendo su dirección IP), así como el tratamiento por parte de Google de dichos datos, para lo cual tendrá que descargar e instalar el complemento del navegador disponible en el enlace https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Como alternativa al complemento del navegador, si va a utilizar dispositivos de visualización móviles, puede evitar que Google Analytics recopile datos a través del siguiente enlace. Así se inserta una cookie de inhabilitación (opt-out) que en el futuro evitará la recopilación de sus datos al visitar nuestros sitios web: <a href="javascript:gaOptout()">Click here to opt-out of Google Analytics</a>.

Encontrará más información sobre Google Analytics aquí: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=en

Encontrará más información sobre Google Firebase en: https://firebase.google.com/

b. Google Data Studio

Utilizamos Google Data Studio, un servicio de análisis de Google LLC / Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, EE. UU. («Google»). Se trata de una herramienta de gestión de Google Analytics. Con este servicio de análisis se utilizan los datos personales recopilados por Google Analytics. Con Google Data Studio se representan gráficamente informes personalizados. Si desactiva aquí el uso de Google Analytics en el futuro, sus datos tampoco se utilizarán en Google Data Studio.

Puede obtener más información y acceder a la Política de protección de datos vigente de Google en este enlace https://policies.google.com/privacy?hl=en y en https://privacy.google.com/businesses/processorterms/. En este enlace https://cloud.google.com/looker-studio?hl=en se explica con más detalle Google Data Studio.

c. Google BigQuery

Para el almacenamiento de datos, utilizamos Google BigQuery, un servicio de Google Cloud EMEA Ltd., 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublín, D02 R296, Irlanda. Este permite almacenar y administrar los datos recogidos empleando la infraestructura de Google Cloud. Los datos recogidos por medio de nuestro análisis web se exportan en forma de tablas que contienen los identificadores de usuario que se asignan mediante Google Analytics y Google Firebase. Se trata únicamente de un almacenamiento de datos, es decir, que con la exportación no se añaden otros datos adicionales más allá de los datos preexistentes del seguimiento GA4. Los datos se almacenan a través de Google BigQuery durante 36 meses. El lugar de almacenamiento es Fráncfort del Meno, Alemania.

Los fines del tratamiento de los datos consisten en facilitar el análisis de los datos por parte de Google Analytics y Firebase. Con Google BigQuery se tratan los siguientes datos: dirección IP, ID de usuario e ID de inicio de sesión, fecha y hora de la visita, datos de uso, itinerario de clics, actualizaciones de aplicaciones, información del navegador, información del dispositivo, compatibilidad con JavaScript, páginas visitadas, URL de referencia, descargas, versión de Flash, datos de ubicación, actividades de compra e interacciones de widgets.

La base jurídica para el tratamiento de datos indicado anteriormente es su consentimiento, según el art. 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD, que nos ha otorgado activando una marca de verificación en el anuncio de cookies. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento desmarcando la casilla. Puede obtener más información y acceder a la Política de protección de datos vigente de Google en este enlace https://policies.google.com/privacy?hl=en. Google BigQuery se define con mayor detalle en https://cloud.google.com/bigquery/docs/introduction.

d. OWAPro

En nuestros sitios web se utiliza el sistema de análisis web y control de marketing en línea «OWAPro» de Hurra Communications GmbH («hurra.com») para el análisis web y la optimización de las medidas de marketing en línea.

El proveedor de OWAPro es la empresa Hurra Communications GmbH, Wollgrasweg 27, 70599 Stuttgart, Alemania.

El análisis web sirve, principalmente, para analizar los flujos de usuarios en nuestros sitios web y para optimizar las campañas de marketing en línea. Con OWAPro pueden tratarse los siguientes datos personales: identificaciones en línea, incluyendo las ID de cookies, direcciones IP, información de dispositivos, identificaciones de clientes, cabeceras, datos de transacción. Estos datos también pueden utilizarse para medir y optimizar el éxito de las campañas publicitarias y su análisis de gastos-beneficios, para obtener información sobre las ofertas que piden los visitantes o qué otras acciones han iniciado (denominado «conversion tracking»). Para ello pueden utilizarse cookies que permiten reconocer el navegador de Internet cuando vuelve a visitar la página. Dentro de estas cookies, en su dispositivo pueden almacenarse identificaciones en línea unívocas («ID de cookie»).

Normalmente, OWAPro procesa exclusivamente datos seudonimizados, que la empresa hurra.com no podrá asignar a ninguna persona física identificable. Por defecto, OWAPro anonimiza automáticamente las direcciones IP. Encontrará más información sobre el tipo y el alcance de los datos personales tratados por hurra.com en OWAPro y sobre las posibles cookies utilizadas en la Declaración sobre protección de datos de hurra.com, disponible en https://www.hurra.com/en/privacy-policy

Puede oponerse en todo momento con carácter prospectivo a la recogida y el tratamiento de datos para nuestros sitios web utilizando una opción de exclusión voluntaria (Opt-Out) (http://ssl.hurra.com/opt-out?cid=600&ln=en).

13. Plugins sociales

En nuestros sitios web utilizamos los siguientes plugins de Facebook, Instagram, Pinterest, X (antes Twitter) y YouTube.

a. Plugins sociales de Facebook

En nuestras páginas web se incluyen «plugins sociales» («plugins») de la red social www.facebook.com, gestionada por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. («Facebook»). Los plugins se identifican mediante el logotipo de Facebook o con el apéndice «plugin social de Facebook» (https://developers.facebook.com/docs/plugins/page-plugin/). Los sitios web contienen plugins a través de los cuales el navegador del usuario establece una conexión directa con los servidores de Facebook en cuanto el usuario accede a las páginas web. El contenido de los plugins se transfiere por Facebook directamente al navegador del usuario, que lo integra en el sitio web correspondiente. Motel One y The Cloud One Hotels no tienen ningún tipo de influencia en el alcance de los datos que Facebook recoja con ayuda de estos plugins.

Mediante la integración de los plugins, Facebook obtiene la información de que el usuario ha accedido al sitio web correspondiente. Si el usuario tiene su sesión de Facebook iniciada, Facebook puede asignar la visita a su cuenta de Facebook. Si el usuario hace clic en el botón «Me gusta» o publica un comentario, su navegador transferirá la información correspondiente directamente a Facebook, donde se almacenará.

Según su información (https://www.facebook.com/help/186325668085084), Facebook guardará la hora y la fecha de la visita a la página, el sitio web visitado y otros datos técnicos, como la dirección IP y los datos relacionados con el navegador, para seguir optimizando los servicios de Facebook. La finalidad y el alcance de la recopilación de datos y del tratamiento y el uso posteriores de los datos por parte de Facebook, así como de los derechos correspondientes y opciones de configuración para la protección de la privacidad, pueden consultarse en la política de privacidad de Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/).

Si el usuario es miembro de Facebook y no desea que Facebook recopile datos sobre su persona a través de Motel One o The Cloud One Hotels para vincularlos con los datos de usuario almacenados en Facebook, deberá cerrar su sesión en Facebook antes de visitar los sitios web. No obstante, y aunque el usuario no tenga su sesión iniciada en Facebook, es posible que Facebook llegue a conocer determinados datos y los almacene.

Si el usuario desea bloquear los «plugins» sociales de Facebook, puede instalar y activar una extensión correspondiente para su navegador.

b. Plugins sociales de Instagram

En nuestros sitios web se utilizan los denominados plugins sociales («plugins») de Instagram, que está operada por Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2 Irlanda. Los plugins se identifican mediante el logotipo de Instagram, por ejemplo, mediante una «cámara de Instagram». Si el usuario accede a uno de nuestros sitios web que contenga uno de estos plugins sociales, el navegador establecerá una conexión directa con los servidores de Instagram. El contenido del plugin se transfiere por Instagram directamente al navegador del usuario y se integra en la página. Con esta integración, Instagram obtiene la información de que el navegador ha accedido a la página correspondiente de nuestra web, incluso si usted no tiene perfil de Instagram o no tiene su sesión iniciada. Su navegador transfiere directamente esta información (junto con su dirección IP) a un servidor de Instagram en EE. UU., donde se almacena. Si el usuario tiene su sesión de Instagram iniciada, Instagram puede asignar inmediatamente la visita de nuestros sitios web a la cuenta de Instagram del usuario. Si el usuario interacciona con los plugins, por ejemplo si acciona el botón «Instagram», esta información también se transmitirá directamente a un servidor de Instagram, donde se almacenará. La información se publicará, además, en su cuenta de Instagram, donde se mostrará a los contactos del usuario. Motel One y The Cloud One Hotels no tienen ningún tipo de influencia en el alcance de los datos que Instagram recopile con ayuda de estos plugins.

La finalidad y el alcance de la recopilación de datos y del tratamiento y el uso posteriores de los datos por parte de Instagram, así como de los derechos correspondientes y opciones de configuración que tiene el usuario para la protección de su privacidad, pueden consultarse en la política de privacidad de Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388/. Si el usuario no desea que Instagram asigne a la cuenta de Instagram los datos recopilados a través de nuestras páginas web, el usuario deberá cerrar la sesión antes de acceder a nuestros sitios web. El usuario también puede evitar por completo la carga de los plugins de Instagram mediante los complementos para su navegador, como p. ej., con el bloqueador de scripts «NoScript» (http://noscript.net/).

c. Plugins sociales de Pinterest

En nuestros sitios web se utilizan los denominados plugins sociales («plugins») de la red social Pinterest, gestionada por Pinterest Inc., 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, EE. UU. («Pinterest»). Los plugins se reconocen, p. ej., mediante los botones con el signo «Pin it» sobre fondo blanco o rojo. Si el usuario accede a una página de nuestra web que contenga uno de estos plugins sociales, su navegador establecerá una conexión directa con los servidores de Pinterest. El contenido del plugin se transfiere por Pinterest directamente al navegador del usuario y se integra en la página. Con esta integración, Pinterest obtiene la información de que el navegador ha accedido a la página correspondiente de nuestra web, incluso si el usuario no tiene perfil de Pinterest o no tiene su sesión iniciada.

El navegador del usuario transfiere directamente esta información (junto con la dirección IP) a un servidor de Pinterest en EE. UU., donde se almacena. Si el usuario tiene su sesión de Pinterest iniciada, Pinterest puede asignar inmediatamente la visita de nuestros sitios web a la cuenta de Pinterest del usuario. Si el usuario interacciona con los plugins, por ejemplo si acciona el botón «Pin it», la información correspondiente también se transmitirá directamente a un servidor de Pinterest, donde se almacenará. La información se publicará, además, en Pinterest, donde se mostrará a los contactos del usuario. La finalidad y el alcance de la recopilación de datos y del tratamiento y el uso posteriores de los datos por parte de Pinterest, así como de los derechos correspondientes y opciones de configuración para la protección de la privacidad, pueden consultarse en la política de privacidad de Pinterest: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy. Si los usuarios no desean que Pinterest asigne al perfil de Pinterest los datos recopilados a través de nuestras páginas web, deberán cerrar su sesión en Pinterest antes de acceder a nuestros sitios web. Los usuarios también pueden evitar por completo la carga de los plugins de Pinterest mediante los complementos para su navegador, como, p. ej., con el bloqueador de scripts «NoScript» (http://noscript.net/).

d. Botones de X (antes Twitter)

En nuestros sitios web también tiene la posibilidad de compartir publicaciones a través de X, entre otros. Este servicio y el correspondiente plugin los ofrecen X, Corp., Market Square, 1355 Market St #900, San Francisco, Estados Unidos. Con el botón Tweet, el usuario puede compartir artículos de blog a través de X. El botón también muestra la cantidad de Tweets de una publicación.

Al estructurar la página de Internet, un servidor de X consulta directamente el código del botón Tweet mediante el navegador del usuario y se integra en el sitio web. Por lo tanto, Motel One o The Cloud One Hotels no tendrá ningún tipo de influencia en el alcance de los datos consultados por X. Según su información (https://twitter.com/privacy), X guarda el mensaje enviado del Tweet y sus metadatos. En estos se incluyen: fecha y hora del Tweet, dirección de Internet concreta o acortada en la que se encuentra el botón Tweet y otros datos técnicos como, p. ej., la dirección IP, el tipo de navegador y el sistema operativo. X no indica la duración del almacenamiento de estos datos. Encontrará más información de X aquí (https://twitter.com/privacy)

e. YouTube

Esta página web contiene, al menos, un plugin de YouTube, que pertenece a Google Inc. con sede en San Bruno/California, EE. UU.

Utilizamos la función de no-cookies de YouTube, es decir, hemos activado la protección de datos ampliada, por lo que no se accede a los vídeos a través de youtube.com, sino a través de youtube-nocookie.com.

YouTube lo proporciona por sí mismo y garantiza, así, que YouTube no transmita inicialmente ningún dato a terceros. Sin embargo, cuando se accede a las páginas correspondientes, se transmiten la dirección IP y otros datos especificados en la política de privacidad de Google y, por tanto, en particular, cuál de nuestras páginas de Internet ha visitado. No obstante, esta información no se le puede asignar si está permanentemente conectado a YouTube o a otro servicio de Google cuando accede a la página.

En cuanto comienza a reproducir un vídeo incrustado haciendo clic en él, YouTube, a través del modo de protección de datos ampliado, almacena cookies en su dispositivo que pueden contener datos personales. Obtenemos su consentimiento para ello a través de nuestro anuncio de cookies. Estas cookies también pueden evitarse mediante los ajustes y extensiones adecuados del navegador.

Google/YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy, Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated, Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.

14. Redireccionamiento/publicidad basada en los intereses

Nuestros sitios web también utilizan el servicio Criteo-Service de la empresa Criteo GmbH, Gewürzmühlstraße 11, 80538 Múnich. Con la ayuda de este servicio, a los usuarios que ya han visitado alguna vez nuestros sitios web y se hayan interesado por nuestras ofertas se les mostrarán anuncios publicitarios específicos tanto en estos sitios web, como en otras páginas de Internet que también utilicen los servicios de Criteo-Service. Esta publicidad se muestra sobre la base de la información de otras páginas web visitadas y que está almacenada, entre otros, en las cookies del ordenador del usuario. Estos archivos de datos se utilizarán en visitas posteriores al sitio web para la recomendación concreta de productos. Para ello, en las cookies se guarda un número de identificación generado de manera aleatoria. Ni ese número ni la información relacionada con la visita de las páginas web se le podrán asignar a usted personalmente. En ningún caso se utilizan dichos datos para identificarle personalmente como visitante de nuestras páginas web.

Puede evitar que el servicio de Criteo guarde y utilice la información pinchando en el siguiente enlace (https://www.criteo.com/privacy/) y ajustando el regulador de «Opt-Out» en «ON». Si selecciona «ON», en su navegador se instala una cookie nueva (cookie Opt-Out). Esta cookie indica al servicio de Criteo que Criteo no tiene permiso para recopilar y procesar datos relacionados con su comportamiento de uso. Tiene la posibilidad de volver a activar esta función ajustando el regulador en «OFF». Tenga en cuenta que deberá configurar del mismo modo todos los navegadores que utilice. Si borra todas las cookies de su navegador, también borrará la cookie de inhabilitación (opt-out).

15. Enlaces a otras páginas web

En ocasiones, nuestros sitios web pueden contener enlaces (remisiones interactivas) a páginas web de terceros que no entran dentro del ámbito de responsabilidad de Motel One o The Cloud One Hotels. Motel One y The Cloud One Hotels no ejercen influencia alguna sobre el contenido ni el diseño de las páginas externas vinculadas o las páginas web a las que pueda acceder el usuario a través de estos enlaces. Los proveedores correspondientes son los responsables del contenido y el diseño de dichas páginas web, así como del cumplimiento de las disposiciones legales en materia de protección de datos.

16. Derechos de los interesados

En el RGPD se recogen los siguientes derechos para usted como afectado por el tratamiento de sus datos personales:

• Según el art. 15 del RGPD, puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre su persona. En especial, puede solicitar información sobre los fines del tratamiento, las categorías de los datos personales, las categorías de los receptores a los que se les han dado o dan a conocer sus datos, la duración de almacenamiento prevista, la existencia del derecho de corrección, limitación del tratamiento u oposición, la existencia de un derecho de reclamación, la procedencia de sus datos en caso de que no los hayamos recopilado nosotros, información sobre una posible transmisión a terceros países o a organizaciones internacionales, así como sobre la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la creación de perfiles y, dado el caso, información importante sobre las particularidades correspondientes.

• Según el art. 16 del RGPD, puede solicitar inmediatamente la corrección de los datos personales que tenemos almacenados si están incorrectos o incompletos.

• Según el art. 17 del RGPD, puede solicitar la eliminación de los datos personales sobre su persona que tenemos almacenados, siempre y cuando el tratamiento no sea necesario para el ejercicio del derecho de libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación jurídica, por motivos de interés público o para la reclamación, el ejercicio o la defensa de determinados derechos.

• Según el art. 18 del RGPD, puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales si manifiesta que los datos son incorrectos, si el tratamiento de los mismos es ilegal, si ya no necesitamos los datos y usted rechaza su eliminación porque aún los necesita para la reclamación, el ejercicio o la defensa de determinados derechos. Este derecho le corresponde, según el art. 18 del RGPD, incluso en el caso de que se hubiera opuesto al tratamiento según el art. 21 del RGPD.

• Según el art. 20 del RGPD, puede solicitar que le transmitamos, en un formato estructurado, convencional y digital, los datos personales que haya puesto a nuestra disposición, o puede solicitar que esta transmisión se remita a otro responsable.

• Según el art. 7, apdo. 3 del RGPD, puede revocar en todo momento el consentimiento que nos otorgara en su momento. Como consecuencia, en el futuro no podremos seguir realizando el tratamiento de sus datos basándonos en este consentimiento.

• Según el art. 77 del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Para estos casos puede dirigirse generalmente a la autoridad de control de su residencia habitual, de su lugar de trabajo o de nuestra sede empresarial.

17. Derecho de oposición

Durante el tratamiento de sus datos personales sobre la base de los intereses legítimos según el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales según el art. 21 del RGPD cuando existan motivos que resulten de su situación particular o dicha oposición esté dirigida contra la publicidad directa. En el caso de la publicidad directa, existe para usted un derecho de oposición general, que implementaremos sin que tenga que justificarnos ninguna situación particular.

18. Seguridad de los datos y medidas de protección

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar confidencialmente sus datos personales. Para evitar la manipulación, la pérdida o el uso abusivo de sus datos personales almacenados, tomamos numerosas precauciones de seguridad técnicas y organizativas, las cuales se someten regularmente a controles y se adaptan a los avances tecnológicos correspondientes. Entre ellos se encuentra la utilización de procedimientos de cifrado reconocidos (SSL o TLS). No obstante, le advertimos que, debido a la estructura de Internet, es posible que las normas de la protección de datos y de las medidas de seguridad no sean respetadas por otras personas o instituciones que no se encuentran dentro de nuestro ámbito de responsabilidad. En especial, es posible que terceras personas lean datos transferidos sin cifrar (por ejemplo, mediante correo electrónico). En este caso no tenemos ningún tipo de influencia. Se encuentra dentro del ámbito de responsabilidad del usuario proteger los datos facilitados contra un abuso mediante el cifrado o de otro modo.

19. Cambios

Motel One o The Cloud One Hotels pueden cambiar o bloquear en cualquier momento y sin previo aviso estas disposiciones sobre protección de datos, el contenido de las páginas web o el acceso a los sitios web.

20. Preguntas relacionadas con la protección de datos y contacto

El usuario puede dirigirse en cualquier momento a Motel One o The Cloud One Hotels si desea rectificar, bloquear o cancelar los datos almacenados relativos a su persona. Motel One o The Cloud One Hotels ofrecerán información en todo momento sobre los datos que almacenan del usuario, su origen, destinatario y la finalidad del almacenamiento.

Si tiene alguna duda sobre la protección de datos, diríjase a:

Motel One GmbH
Tegernseer Landstraße 165
D-81539 Múnich

Tel.: 089 / 665025-0
Fax: 089 / 665025-50
Internet: www.motel-one.com o www.the-cloud-one.com
Correo electrónico: privacy@motel-one.com o privacy@the-cloud-one.com