Ustanovení k ochraně údajů

Verze 09/2024

Jsme rádi, že se zajímáte o naše webové stránky www.the-cloud-one.com a www.motel-one.com (dále jen „webové stránky“) a aplikaci Motel One, náš aplikační software pro mobilní koncová zařízení (dále jen „aplikace“). Webové stránky a aplikace jsou provozovány společností Motel One GmbH (dále jen „Motel One“) a nabízejí vám jako uživateli (dále jen „uživatel“) možnost informovat se o nabízených pokojích a jednotlivých lokalitách hotelů, provádět v případě zájmu a dostupných kapacit rezervace a obracet se na nás s případnými dotazy.

Ochranu osobních údajů bereme velmi vážně, a proto se řídíme předpisy zákonů o ochraně osobních údajů, jakož i dalšími relevantními požadavky na ochranu údajů. V následujícím textu bychom vás jako uživatele našich webových stránek, resp. naší aplikace rádi informovali o tom, jak s vašimi osobními údaji zacházíme, a seznámili vás s opatřeními, která v souvislosti s ochranou osobních údajů přijímáme.

Jakýkoliv případně udělený souhlas můžete kdykoliv odvolat s účinkem do budoucna. Máte-li dotazy ohledně způsobu, jakým používáme vaše osobní údaje, obraťte se na nás.

Jelikož legislativní změny nebo změny našich vnitropodnikových procesů mohou vyžadovat aktualizaci tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů, žádáme vás, abyste si toto prohlášení o ochraně osobních údajů pravidelně pročítali. Prohlášení o ochraně osobních údajů je kdykoliv k dispozici k nahlédnutí, uložení a tisku na adresách https://www.motel-one.com/cs/ustanoveni-k-ochrane-udaju/ a https://www.the-cloud-one.com/cs/ustanoveni-k-ochrane-udaju/. Veškeré informace o ochraně osobních údajů najdete také zde:

1. Správce osobních údajů a rozsah platnosti

Správcem ve smyslu obecného nařízení o ochraně osobních údajů EU (dále jen „GDPR“) a jiných vnitrostátních zákonů o ochraně osobních údajů členských států, jakož i ostatních předpisů týkajících se ochrany údajů je:

Motel One GmbH
Tegernseer Landstraße 165
D-81539 München

Telefon: 089 / 665025-0
Fax: 089 / 665025-50
Web: www.motel-one.com nebo www.the-cloud-one.com 
E-mail: privacy@motel-one.com nebo privacy@the-cloud-one.com

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje na internetovou nabídku společnosti Motel One GmbH, Tegernseer Landstraße 165 D-81539 München, která je k dispozici na doménách www.motel-one.com a www.the-cloud-one.com, jakož i na různých subdoménách a v aplikaci Motel One.

2. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Externím pověřencem pro ochranu osobních údajů správce je:

Dr. Karsten Kinast, LL.M.
KINAST Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Hohenzollernring 54
D-50672 Köln
Tel.: +49 (0)221 – 222 183 – 0
E-mail: dsb-motelone@kinast.eu 
Web: https://www.kinast.eu

3. Zásady zpracování osobních údajů

Osobní údaje jsou všechny informace, které se vztahují k identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. Patří k nim například informace jako jméno, věk, adresa, telefonní číslo, datum narození, e-mailová adresa, IP adresa nebo uživatelské chování. Informace, které nejsme schopni (bez vynaložení nepřiměřeného úsilí) dát do souvislosti s vaší osobou, např. v důsledku jejich anonymizace, nelze považovat za osobní údaje. Pro zpracování osobních údajů (např. shromažďování, dotazování, používání, ukládání nebo předávání) musí vždy existovat právní základ nebo se zpracováním musíte vyjádřit svůj souhlas. Zpracované osobní údaje budou vymazány, jakmile pomine účel, pro který byly zpracovány, a pokud nepodléhají zákonem stanovené povinnosti vést záznamy.

Pro případ, že za účelem poskytování určitých nabídek budeme zpracovávat vaše osobní údaje, uvádíme v následujícím textu informace o konkrétních postupech, rozsahu a účelu zpracování, příslušném právním základu a době uchovávání.

4. Jednotlivé postupy zpracování

a. Poskytování a používání webových stránek a aplikace Motel One

Při vstupu na naše webové stránky a do aplikace Motel One a při jejich používání shromažďujeme osobní údaje, které váš prohlížeč, resp. aplikace automaticky předává našemu serveru. Tyto informace jsou dočasně uloženy v souboru protokolu. Když používáte naše webové stránky, shromažďujeme následující údaje, které jsou pro nás z technického hlediska nezbytné pro zobrazení našich webových stránek a zajištění jejich stability a bezpečnosti:

Při každém přístupu uživatele na některou z našich webových stránek, resp. k naší aplikaci a při každém načtení souboru jsou o tomto procesu ukládány údaje do souboru protokolu na našem serveru. Jde o následující údaje:

• typ/verze prohlížeče;
• použitý operační systém;
• odkazující adresa URL (dříve navštívená stránka);
• název hostitele počítače, ze kterého požadavek přišel (IP adresa);
• čas a datum požadavku;
• přenesené množství dat a stav přístupu (soubor přenesen, soubor nenalezen atp.).

Z těchto údajů vytváříme v pseudonymizované podobě interní statistiky, které nám pomáhají analyzovat používání našich webových stránek nebo aplikace Motel One, opravovat chyby a zlepšovat naše služby. Tyto údaje nejsou používány k žádným jiným účelům překračujícím tento rámec. Zejména nedochází ke slučování těchto údajů s jinými zdroji. Tyto údaje jsou po statistickém vyhodnocení automaticky vymazány. Použití pseudonymizovaných osobních údajů pro statistické účely můžete kdykoliv zabránit tím, že ve svém prohlížeči zakážete ukládání cookies (více k tomuto tématu viz bod 7).

Právním základem pro výše uvedené zpracování osobních údajů je čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR. Zpracování výše uvedených osobních údajů je nezbytné pro poskytování webových stránek a aplikace Motel One a je tudíž založeno na oprávněném zájmu naší společnosti.

Dočasné uložení IP adresy systémem je nezbytné k tomu, aby mohly být webové stránky odeslány do počítače uživatele. Za tímto účelem musí zůstat IP adresa uživatele uložena po celou dobu relace.

Jakmile přestanou být výše jmenované údaje nezbytné pro zobrazení webových stránek, budou vymazány. Shromažďování údajů za účelem poskytování webových stránek a ukládání údajů do protokolu je pro provoz internetových stránek a aplikace Motel One nezbytně nutné. Uživatel tudíž nemá možnost vyslovit s tímto použitím osobních údajů nesouhlas. Údaje mohou být v konkrétním případě ukládány v širším rozsahu, je-li to vyžadováno zákonem.

b. Předběžné rezervace, závazné rezervace a nákup poukazů

Na našich webových stránkách a v naší aplikaci máte možnost provést předběžnou a/nebo závaznou rezervaci. Můžete zde také zakoupit poukazy. Následující osobní údaje jsou při tom zadávány do vstupní masky a následně námi zpracovávány:

• příjmení, jméno;
• adresa;
• e-mailová adresa;
• případně telefonní číslo;
• případně firma;
• případně daňové identifikační číslo;
• případně bankovní údaje nebo údaje o kreditní kartě.

K vypořádání plateb předáváme vaše platební údaje úvěrové instituci odpovědné za provedení platby a případně námi pověřenému poskytovateli platebních služeb, resp. poskytovateli platebních služeb, kterého jste si zvolili během procesu objednávky. Tyto subjekty smí vaše osobní údaje používat pouze k realizaci objednávek, a nikoliv pro jiné účely.

K vypořádání plateb je dále nutné, aby náš poskytovatel platebních služeb Computop Wirtschaftsinformatik GmbH zpracovával osobní údaje pro protokol 3D Secure 2.0. 3D Secure 2.0 je protokol pro bezpečnější a zesílenou autentizaci zákazníka v souladu se směrnicí EU 2015/2366 (směrnice o platebních službách 2 – PSD23).

Za tímto účelem jsou zpracovány další osobní údaje, a to zejména:

• údaje o transakcích;
• informace o prohlížeči, např. IP adresa nebo jazyk prohlížeče;
• fakturační a dodací adresa;
• údaje o zákaznickém účtu (např. doba existence zákaznického účtu).

Zpracování osobních údajů v rámci závazné či předběžné rezervace, resp. nákupu poukazu se provádí v souladu s čl. 6 odst. 1 větou 1 písm. b) GDPR za účelem plnění smlouvy mezi vámi a společností Motel One. To platí také pro operace zpracování, které jsou nezbytné k provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy.

Zpracované osobní údaje budou vymazány, jakmile přestanou být nezbytné pro plnění smlouvy. Také po uzavření smlouvy může být nutné uchovávat vaše osobní údaje za účelem plnění smluvních nebo zákonných povinností. Údaje mohou být v konkrétním případě ukládány v širším rozsahu, je-li to vyžadováno zákonem.

c. Kontaktní formulář a e-mailové dotazy

Nabízíme vám možnost spojit se s námi prostřednictvím elektronického formuláře. V rámci vaší žádosti o kontakt nám budou předány osobní údaje, které zadáte do formuláře. Pokud se rozhodnete využít náš kontaktní formulář, budou zpracovány vaše následující osobní údaje:

• e-mailová adresa;
• jméno a příjmení;
• případně další osobní údaje obsažené ve zprávě.

V okamžiku odeslání zprávy budou navíc uloženy následující osobní údaje:

• IP adresa;
• datum a čas vaší zprávy.

Alternativně nás můžete kontaktovat prostřednictvím uvedené e-mailové adresy. V tomto případě budou uloženy osobní údaje uživatele zaslané e-mailem. V této souvislosti nedochází k předávání osobních údajů třetím osobám. Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem zpracování vaší žádosti.

Právním základem pro zpracování osobních údajů je čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR. Máme oprávněný zájem na zodpovězení dotazů, které nám zašlete e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře. Ve smyslu čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR máme také oprávněný zájem zpracovávat osobní údaje během procesu odesílání, a sice za účelem zabránění zneužití kontaktního formuláře a ochrany našich informačních systémů.

Po zpracování vaší žádosti budou osobní údaje vymazány, pokud tomu nebrání smluvní nebo zákonné lhůty pro uchovávání údajů. Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoliv odvolat. Pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu, můžete se zpracováním svých osobních údajů kdykoliv vyjádřit nesouhlas. V takovém případě již nebudeme moci vaši žádost dále zpracovávat. Všechny osobní údaje, které byly uloženy při navázání kontaktu, budou v tomto případě vymazány, pokud tomu nebrání smluvní nebo zákonné lhůty pro uchovávání údajů.

d. Nezletilé osoby

Osoby mladší 18 let by nám neměly bez souhlasu rodičů nebo zákonných zástupců předávat žádné osobní údaje. Od dětí a mladistvých nevyžadujeme a neshromažďujeme žádné osobní údaje, ani je nepředáváme třetím osobám.

e. Členství beOne

Svou registrací k členství beOne jste akceptovali všeobecné obchodní podmínky členského programu beOne (https://www.motel-one.com/cs/sluzby/be-one-clensky-program/podminky-pro-ucast/ nebo https://www.the-cloud-one.com/cs/sluzby/be-one-clensky-program/podminky-pro-ucast/) a udělili jste nám následující výslovný souhlas (https://www.motel-one.com/cs/sluzby/be-one-clensky-program/souhlas-s-pouzitim-osobnich-udaju/ nebo https://www.the-cloud-one.com/cs/sluzby/be-one-clensky-program/souhlas-s-pouzitim-osobnich-udaju/). Tyto informace byly zaprotokolovány:

„Souhlas s použitím mých osobních údajů

Registrací do členského programu BEONE stvrzuji, že souhlasím s použitím svých osobních údajů společností Motel One GmbH k účelům nezbytným k realizaci členského programu BEONE, konkrétně ke shromažďování, zpracovávání a využívání v rámci rezervací, jakož i zasílání pravidelných informací o novinkách, akcích a nabídkách Motel One na téma hotely a cestování prostřednictvím e-mailu, SMS zpráv, aplikace WhatsApp nebo jiných elektronických médií.

Dále prohlašuji, že souhlasím s použitím svých osobních údajů pro účely zobrazování cílené reklamy na webových stránkách Motel One, jakož i na sociálních médiích.“

Jste-li registrovaným členem beOne, můžete svou registraci kdykoliv zrušit. Členství beOne lze kdykoliv s účinkem do budoucna zrušit prostřednictvím e-mailu (beone@motel-one.com nebo beone@the-cloud-one.com), a členství tak ukončit. Kromě toho můžete členství beOne kdykoliv s účinkem do budoucna ukončit tím, že se přihlásíte ke svému profilu beOne, kliknete na „Smazat profil“ a následující otázku „Opravdu chcete smazat svůj profil?“ potvrdíte kliknutím na „Smazat profil“. Údaje, které o vás shromažďujeme, můžete ve svém profilu kdykoliv změnit.

V případě dotazů se obraťte na:

Motel One GmbH
Tegernseer Landstraße 165
D-81539 München

Telefon: 089 / 665025-0
Fax: 089 / 665025-50
Web: www.motel-one.com
E-mail: beone@motel-one.com nebo beone@the-cloud-one.com

Pokud však jsou zpracovávané údaje nezbytné pro plnění smlouvy nebo realizaci opatření přijatých před jejím uzavřením, mohou být tyto údaje předčasně vymazány pouze za předpokladu, že to není v rozporu se smluvními nebo právními povinnostmi.

f. beConnected

Prostřednictvím našeho kooperačního partnera m3 connect nabízíme členům beOne možnost využít službu „beConnected“. Služba spočívá v tom, že se na svém zařízení (notebook, chytrý telefon, tablet atp.) jednou přihlásíte k naší hotelové Wi-Fi, čímž získáte trvalý (na několik pobytů) přístup k Wi-Fi z tohoto zařízení. Společnost m3 connect zpracovává vaši MAC adresu a my ji můžeme přiřadit k vašemu účtu beOne.  Při zpracování vašich osobních údajů nezbytných k plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou jste vy, slouží jako právní základ čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR. Vaše údaje budou uchovávány po dobu, po kterou budete uživatelem služby „beConnected“.

5. Zasílání e-mailů

a. E-mail s žádostí o hodnocení po skončení pobytu

Po skončení pobytu v hotelu Motel One nebo The Cloud One obdrží hosté e-mail s žádostí o hodnocení pobytu a předložení návrhů na zlepšení.

Právním základem pro toto zpracování osobních údajů ve smyslu použití e-mailové adresy je čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR. Zpracování e-mailové adresy a shromažďování hodnocení je nezbytné pro zajištění kvality hotelu a optimalizaci hotelových služeb, a je tudíž založeno na oprávněném zájmu naší společnosti. E-mail s žádostí o hodnocení neslouží žádným jiným účelům.

Jakmile výše jmenované údaje (e-mailová adresa a hodnocení) přestanou být nezbytné pro zmíněné optimalizační účely, budou neprodleně vymazány.

b. Newsletter Motel One

Přihlášením k odběru newsletteru Motel One uživatel souhlasí s pravidelným zasíláním newsletteru prostřednictvím e-mailu. Tento newsletter obsahuje informace o novinkách, akcích a nabídkách Motel One a The Cloud One Hotels (jakož i články na téma hotely, cestování a ubytování). Osobní údaje, které Motel One zpracovává za účelem zasílání newsletteru, nejsou předávány třetím osobám. Tento souhlas s používáním e-mailové adresy lze kdykoliv s účinkem do budoucna odvolat (newsletter@motel-one.de). Kromě toho má uživatel možnost zrušit další odběr newsletteru pomocí zvláštního odkazu, který je uveden na konci každého newsletteru.

Jako uživatel jste nám při přihlášení k odběru newsletteru prostřednictvím našich webových stránek https://www.motel-one.com/cs/newsletter/ udělili následující výslovný souhlas. Tyto informace byly zaprotokolovány:

„Mám zájem o odběr bezplatného newsletteru Motel One a chci být pravidelně informován(a) o novinkách, akcích a nabídkách Motel One a The Cloud One Hotels na téma hotely a cestování. Moje e-mailová adresa nebude předána jiným společnostem. Souhlas s odběrem newsletteru mohu kdykoliv s účinkem do budoucna odvolat na webové stránce https://www.motel-one.com/cs/newsletter/.“

c. Newsletter beOne

Pokud se uživatel prostřednictvím webových stránek nebo aplikace zaregistroval u společnosti Motel One jako člen beOne, obdrží automaticky newsletter beOne s informacemi o novinkách, akcích a nabídkách členského programu. Členství beOne, a tím i souhlas s používáním e-mailové adresy lze kdykoliv s účinkem do budoucna zrušit prostřednictvím e-mailu (beone@motel-one.com nebo beone@the-cloud-one.com), čímž bude členství ukončeno. Kromě toho můžete členství beOne kdykoliv s účinkem do budoucna ukončit tím, že se přihlásíte ke svému profilu beOne, kliknete na „Smazat profil“ a následující otázku „Opravdu chcete smazat svůj profil?“ potvrdíte kliknutím na „Smazat profil“.

6. Push notifikace

Prostřednictvím aplikace se můžete přihlásit k odběru takzvaných „push notifikací“. Motel One a The Cloud One Hotels používají k zasílání push notifikací službu „Firebase Cloud Messaging“, kterou poskytuje společnost Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Podrobné informace o používání osobních údajů společností Google získáte na adrese https://policies.google.com/privacy a https://firebase.google.com/support/privacy.

Prostřednictvím push notifikací se můžete nechat informovat o příští rezervaci, ale také o novinkách a nabídkách Motel One a The Cloud One Hotels.

Pokud se chcete v iOS přihlásit k odběru push notifikací, musíte povolit příjem push notifikací ve svém prohlížeči, resp. koncovém zařízení.

Provádíme statistickou analýzu anonymizovaných push notifikací, což nám umožňuje rozpoznat, zda a kdy byla push notifikace zobrazena a zda a kdy na ni příjemce klikl. To nám umožňuje zjistit, které push notifikace příjemce zajímají, a na základě toho přizpůsobit budoucí notifikace předpokládaným zájmům všech příjemců za účelem zvýšení atraktivity naší nabídky.

Svůj souhlas s ukládáním a používáním osobních údajů za účelem příjímání našich push notifikací v souladu s čl. 6 odst. 1 větou 1 písm. a) GDPR můžete kdykoliv s účinkem do budoucna odvolat. Souhlas můžete odvolat v nastavení svého koncového zařízení.

Deaktivace push notifikací v iOS:

• Otevřete aplikaci „Nastavení“.
• Posouvejte seznam aplikací dolů, dokud neuvidíte název aplikace, pro kterou chcete deaktivovat push notifikace.
• Klepněte na název aplikace a poté na „Oznámení“.
• Zde můžete deaktivovat jednotlivé varianty oznámení nebo zcela deaktivovat push notifikace.

Deaktivace push notifikací v Androidu:

• Otevřete centrum oznámení v horní části obrazovky.
• Klepněte a podržte prst na libovolném oznámení aplikace, pro kterou chcete deaktivovat push notifikace, dokud se neotevře nabídka.
• Klepněte na „Informace o aplikaci“.
• Nyní zrušte zaškrtnutí políčka „Přijímat oznámení“.

Vaše údaje budou vymazány, jakmile pomine účel, pro který byly zpracovávány. Vaše údaje tak budou uchovávány pouze po dobu, kdy je příjem push notifikací aktivní.

7. Zpracování a výmaz

Motel One, resp. The Cloud One Hotels může z vlastní iniciativy nebo na přání uživatele doplnit, opravit nebo vymazat neúplné, nesprávné nebo neplatné osobní údaje, které Motel One, resp. The Cloud One Hotels ukládá v souvislosti s provozem těchto webových stránek. Pokud se tak stane na přání uživatele, může Motel One, resp. The Cloud One Hotels tyto úkony provést pouze v případě, že uživatel dostatečně prokázal svou totožnost. Totožnost uživatele může být ověřena na základě kopie průkazu totožnosti s fotografií, která bude samozřejmě po ověření bezodkladně vymazána, nebo na základě charakteristik, které mohou být známy pouze uživateli. Bez ověření totožnosti nemůže Motel One, resp. The Cloud One Hotels vyhovět přáním uživatele.

Motel One, resp. The Cloud One Hotels v rámci právních předpisů neprodleně vymaže osobní údaje na podnět oprávněné osoby, pokud to není v rozporu se zákonem stanovenou povinností vést záznamy.

8. Předávání osobních údajů třetím osobám

a. S osobními údaji je zacházeno důvěrně a s přihlédnutím k platným zákonům na ochranu osobních údajů. Údaje nejsou bez svolení uživatele předávány třetím osobám, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro zpracování objednávek, plateb nebo žádostí nebo kdy to právní předpisy umožňují. Externí poskytovatelé služeb jsou povinni s těmito údaji zacházet důvěrně a bezpečně a smějí je použít pouze tehdy, je-li to nezbytné pro splnění jejich úkolu.

b. Platí to zejména také pro případné zpracování plateb externími poskytovateli služeb a výměnu údajů se společností SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden za účelem prověřování bonity v případě oprávněného zájmu nebo chování, které není v souladu se smlouvou. Společnost SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden ukládá a předává údaje potřebné k prověření bonity svým smluvním partnerům. Zájmy uživatele hodné ochrany jsou zohledňovány v souladu s právními předpisy.

c. V ostatních případech jsou osobní údaje dále předávány pouze za předpokladu, že s tím uživatel vyjádřil souhlas nebo že je to nezbytné pro stíhání trestných činů. K předání údajů orgánům nebo státním institucím s právem na získání informací dochází pouze v případě, že jsou naplněny okolnosti zákonné informační povinnosti nebo to bylo nařízeno soudem. Vaše zájmy hodné ochrany jsou zohledňovány v souladu s právními předpisy. V určitých případech můžeme být na základě právních předpisů povinni zpřístupnit vaše údaje třetím osobám. Takové požadavky splníme pouze v rámci svých zákonných povinností, je-li to nezbytné.

d. Případný souhlas s předáním těchto údajů můžete kdykoliv a bez udání důvodu odvolat.

9. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů je důležitou zásadou společnosti Motel One, resp. The Cloud One Hotels. Je jí mimo jiné dosaženo prostřednictvím školení, firemního pověřence pro ochranu osobních údajů a písemného závazku všech zaměstnanců a externích poskytovatelů služeb zachovávat důvěrnost osobních údajů a dodržovat požadavky na ochranu osobních údajů.

Všechny technické a organizační, fyzické i logické prostředky a opatření v oblasti ochrany osobních údajů, bezpečnosti IT a informační bezpečnosti slouží k ochraně před poškozením, zničením a neoprávněným přístupem k uloženým údajům a k dosažení důvěrnosti, dostupnosti a integrity.

Za účelem zvýšení bezpečnosti jsou osobní údaje shromažďovány za použití šifrovaného spojení SSL (Secure Socket Layer) (poznáte je podle zkratky „https://“ na začátku internetové adresy nahoře v adresním řádku prohlížeče).

Kromě toho se Motel One, resp. The Cloud One Hotels vždy snaží v přiměřeném rozsahu přijímat opatření k zabránění přístupu nepovolaných osob k osobním údajům uživatelů, jakož i opatření k zabránění neoprávněného použití nebo zfalšování těchto údajů a k minimalizaci příslušných rizik. Poskytování osobních údajů, ať už osobně, po telefonu nebo přes internet, je však vždy spojeno s riziky a žádný technologický systém není zcela odolný proti manipulaci nebo sabotáži.

10. Chatbot a živý chat

Na našich webových stránkách máte možnost s námi navázat kontakt prostřednictvím funkce chatu a sdělit nám své požadavky týkající se konkrétní hotelové rezervace. Jedná se přitom o nástroj pro živý chat. Používáním chatu automaticky využíváte služby společnosti DialogShift GmbH, Rheinsberger Straße 76/77, 10115 Berlín, Německo. Osobní údaje, které zadáte do okna chatu, budou předány společnosti DialogShift GmbH a následně uloženy.

a. Způsob a účel zpracování osobních údajů

Tyto osobní údaje používáme k poskytování efektivní a okamžité péče našim zákazníkům a zájemcům. Kromě osobních údajů, které poskytnete během chatu, jsou při používání chatovacího nástroje shromažďovány také následující osobní údaje:

• IP adresa;
• příp. osobní údaje z historie chatu, jako jsou jméno, kontaktní údaje a další informace.

Pokud do okna chatu zadáte osobní údaje (např. jméno, adresu, e-mailovou adresu, číslo rezervace), budou vaše osobní údaje zpracovány umělou inteligencí.

Kromě toho používá společnost DialogShift výkonnostní cookies pro statistické účely. Při tom je zpracovávána vaše IP adresa.

b. Zvláštní rizika spojená s použitím umělé inteligence

Při používání chatovacího nástroje jsou v omezené míře zpracovávány údaje umělou inteligencí (UI). Tento nástroj má za úkol najít odpovědi na vaše otázky ještě předtím, než budete spojeni s naším zaměstnancem. V rámci tohoto procesu jsou informace zadány do systému jako vstup, zpracovány prostřednictvím algoritmů a následně poskytnuty jako výstup.

U systémů UI využívajících strojové učení mnohdy není dodržena zásada transparentnosti zpracování osobních údajů podle čl. 5 odst. 1 písm. a) GDPR, která vyžaduje, aby byly údaje zpracovány korektně a zákonným a transparentním způsobem. Důvodem je, že systémy podporované UI neustále upravují a optimalizují své vyhodnocovací procesy a využívají pro další rozvoj zadané údaje. Kvůli netransparentnímu zpracování údajů nelze také zcela vyloučit, že může dojít k předání osobních údajů do třetích zemí, např. do USA. 

Společnost DialogShift GmbH se zavazuje, že vaše údaje použije pouze za účelem poskytování funkce chatu. K poskytování umělé inteligence využívá společnost DialogShift poskytovatele služeb, kteří používají servery v EU. Nepředpokládá se, že údaje budou předány do třetích zemí. Přesto však při použití UI přetrvává zbytkové riziko netransparentního zpracování údajů a předání údajů do třetích zemí. 

Pokud nechcete tato rizika podstoupit, neměli byste funkci chatu používat.  

c. Právní základ 

Ke zpracování údajů při používání nástroje chatu dochází na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Vámi uvedené osobní údaje používáme k poskytování efektivní a okamžité péče našim zákazníkům a zájemcům. Svůj souhlas nám udělíte zaškrtnutím políčka v okně chatu. Souhlas můžete kdykoliv odvolat zrušením zaškrtnutí políčka. Zákonnost zpracování údajů před odvoláním souhlasu tím není dotčena.

Pokud společnost DialogShift shromažďuje osobní údaje prostřednictvím výkonnostních cookies pro statistické účely, jsou tyto údaje zpracovávány na základě vašeho souhlasu uděleného na cookies liště podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a) GDPR zaškrtnutím příslušného políčka, resp. na základě vašeho souhlasu s používáním cookies obecně. Souhlas můžete kdykoliv odvolat zrušením zaškrtnutí políčka. Zákonnost zpracování údajů před odvoláním souhlasu tím není dotčena.

Ukládání cookies můžete také zabránit změnou příslušného nastavení ve svém prohlížeči. V takovém případě se může stát, že funkci živého chatu a další funkce těchto webových stránek již nebudete moci využívat v plném rozsahu. Společnost DialogShift tyto osobní údaje nepředává třetím stranám. Tyto údaje slouží společnosti DialogShift výhradně pro účely ochrany a vytváření statistik pro interní potřeby.  

Informace o rozsahu a účelu shromažďování osobních údajů a jejich dalším zpracování a používání společností DialogShift, jakož i příslušných právech a možnostech nastavení k ochraně soukromí najdete v oznámení o ochraně osobních údajů společnosti DialogShift GmbH: 

https://www.dialogshift.com/en-old/data-privacy

d. Doba uchovávání

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou ke splnění účelu, za kterým byly shromážděny. Tato situace obvykle nastává po skončení chatu. Vaše osobní údaje však budou vymazány nejpozději do 90 dnů. Vaše osobní údaje rovněž vymažeme, pokud odvoláte svůj souhlas nebo vyjádříte svůj nesouhlas se zpracováním osobních údajů. Kromě toho může výmazu bránit zákonná lhůta pro uchovávání údajů.

e. Kategorie příjemců osobních údajů

Při zpracovávání osobních údajů poskytovateli služeb jsou osobní údaje předávány konkrétním poskytovatelům služeb. Společnost DialogShift jedná jménem společnosti Motel One, aby zajistila získávání a dokumentaci souhlasů v souladu s ochranou osobních údajů.  DialogShift při tom vystupuje jako smluvní zpracovatel podle čl. 28 GDPR. Za tímto účelem jsme s naším poskytovatelem služeb uzavřeli zpracovatelskou smlouvu v souladu s GDPR. Vaše osobní údaje budou zpracovávány pouze podle našich pokynů.

f. Místo zpracování a předávání osobních údajů do třetích zemí

Nepředpokládá se, že vaše osobní údaje budou předány do třetích zemí mimo EU a Evropský hospodářský prostor. Vaše osobní údaje nepředáváme ani mezinárodním organizacím. K poskytování umělé inteligence využívá společnost DialogShift poskytovatele služeb, kteří používají servery v EU. Při zpracování údajů umělou inteligencí však nelze zcela vyloučit, že může dojít k předání osobních údajů do třetích zemí, např. do USA.

g. Automatizované zpracování údajů

Nedochází k žádnému automatizovanému zpracování údajů ve smyslu čl. 13, 22 GDPR. K automatickému zpracování v popsaném rozsahu dochází při používání UI. 

11. Použití cookies

Motel One, resp. The Cloud One Hotels používá textové soubory zvané „cookies“ nebo grafické soubory zvané „sledovací pixely“, které se ukládají do zobrazovacího zařízení uživatele. Jedná se o technologie, s jejichž pomocí lze shromažďovat určitá nastavení specifická pro uživatele a technické informace, na základě kterých může být uživatel identifikován. Tyto informace dokládají, kdy a jak uživatel webové stránky používá, a zároveň nám umožňují stránky neustále zlepšovat. Používání cookies je pro uživatele výhodné v tom, že při vyplňování formulářů na webové stránce nemusí opakovaně zadávat své osobní údaje. Používání cookies je na mnoha webových stránkách běžnou praxí. Cookies se ukládají do zobrazovacího zařízení uživatele, nikoliv na webové stránce.

Před použitím webových stránek nebo aplikace Motel One, resp. The Cloud One Hotels bude uživatel informován o použití cookies. Motel One, resp. The Cloud One Hotels používá cookies pouze k přečtení informací uložených souborem cookie z této stránky do paměti zobrazovacího zařízení uživatele. Pokud uživatel používá naše webové stránky nebo aplikaci bez toho, aby nejprve upravil nastavení svého prohlížeče, dává tím souhlas s používáním cookies v souladu s tímto prohlášením o ochraně osobních údajů. Chce-li uživatel zakázat ukládání cookies do zobrazovacího zařízení, vymazat konkrétní uložený soubor cookie nebo být informován o ukládání cookies, může ve svém prohlížeči nebo zobrazovacím zařízení provést příslušná nastavení. Konkrétní postup je k nalezení v nápovědě prohlížeče, resp. zobrazovacího zařízení.

Právním základem pro zpracování osobních údajů za použití cookies je čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR. Pokud jste nám na základě upozornění na našich webových stránkách (tzv. „cookies lišty“) udělili souhlas s používáním cookies, vychází oprávněnost jejich použití navíc z čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a) GDPR.

Většina prohlížečů je přednastavena tak, aby cookies běžně přijímala. Svůj prohlížeč však můžete nastavit tak, aby přijímal jen určité cookies, resp. aby nepřijímal žádné cookies. Mějte však na paměti, že pokud v nastavení svého prohlížeče cookies deaktivujete, může se stát, že nebudete moci využívat všechny funkce našich webových stránek. V nastavení prohlížeče můžete rovněž vymazat v něm uložené cookies nebo zobrazit jejich dobu uložení. Dále můžete svůj prohlížeč nastavit tak, aby vás upozornil předtím, než dojde k uložení cookies do vašeho zařízení. Vzhledem k tomu, že jednotlivé prohlížeče mohou mít značně odlišný způsob fungování, prosíme vás, abyste se o možnostech nastavení konkrétního prohlížeče informovali v jeho nápovědě.

Pokud chcete mít úplný přehled o všech přístupech třetích osob k vašemu prohlížeči, doporučujeme vám nainstalovat pluginy, které byly speciálně vyvinuty pro tento účel.

12. Nástroje pro sledování návštěvnosti a analytické nástroje

Abychom zajistili kontinuální optimalizaci a odpovídající prezentaci našich webových stránek, používáme nástroje pro sledování návštěvnosti a analytické nástroje. Pomocí nástrojů pro sledování návštěvnosti můžeme shromažďovat statistické údaje o tom, jak uživatelé používají naše webové stránky, a na základě takto získaných poznatků rozvíjet naši internetovou nabídku. Právním základem pro použití nástrojů pro sledování návštěvnosti a analytických nástrojů je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a) GDPR, který jste nám udělili prostřednictvím cookies lišty nebo v nastavení cookies a nástrojů pro sledování návštěvnosti.

V následujícím popisu nástrojů pro sledování návštěvnosti a analytických nástrojů jsou rovněž zahrnuty informace o jednotlivých účelech zpracování a zpracovávaných údajích.

a. Google Analytics a Google Firebase

Naše webové stránky používají Google Analytics, službu webové analýzy společnosti Google Inc. („Google“). Google Analytics používá takzvané „cookies“, textové soubory, které se ukládají do vašeho zobrazovacího zařízení a které umožňují analyzovat, jak používáte naše webové stránky. Informace generované souborem cookie o vašem používání našich webových stránek jsou zpravidla přenášeny na server společnosti Google v USA, kde jsou ukládány. Na našich webových stránkách byl nástroj Google Analytics rozšířen o kód „gat._anonymizeIp();“, který zajišťuje anonymizaci shromažďovaných IP adres. Vaše IP adresa je tak společností Google v rámci členských států Evropské unie a jiných států, které jsou smluvními stranami dohody o Evropském hospodářském prostoru, předem zkrácena. Pouze ve výjimečných případech je na server společnosti Google v USA přenesena celá IP adresa a zkrácena teprve tam.

V aplikaci Motel One je služba Google Analytics používána v kombinaci se službou Google Firebase. Přitom jsou prostřednictvím Google Firebase shromažďovány osobní údaje, které jsou následně zobrazovány a dále zpracovávány v Google Analytics.

Google tyto informace použije jménem společnosti Motel One, resp. The Cloud One Hotels k vyhodnocování vašeho používání webových stránek, sestavování hlášení o aktivitách na webových stránkách a k poskytování dalších služeb provozovateli webových stránek souvisejících s používáním webových stránek a internetu. Zkrácená IP adresa, kterou váš prohlížeč předá v rámci Google Analytics, není slučována s jinými údaji společnosti Google. Ukládání cookies můžete zablokovat změnou nastavení ve svém prohlížeči. Dovolujeme si vás však upozornit, že v takovém případě nemusí být všechny funkce dostupné v plném rozsahu.

Kromě toho můžete zabránit shromažďování údajů získaných souborem cookie a týkajících se vašeho používání webových stránek či aplikace (včetně vaší IP adresy) pro společnost Google i zpracovávání těchto údajů společností Google tím, že si stáhnete a nainstalujete do prohlížeče rozšíření, které je k dispozici na adrese https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Alternativně k tomuto rozšíření můžete při použití mobilních zobrazovacích zařízení zabránit shromažďování údajů službou Google Analytics kliknutím na následující odkaz. Vytvoří se tzv. opt-out cookie, který zakáže shromažďování vašich údajů při budoucí návštěvě našich webových stránek: <a href="javascript:gaOptout()">Klikněte zde pro deaktivaci Google Analytics</a>.

Další informace o Google Analytics najdete zde: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=en

Další informace o Google Firebase najdete na: https://firebase.google.com/

b. Google Data Studio

Používáme Google Data Studio, analytickou službu společnosti Google LLC / Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA („Google“). Jedná se o doplňkový nástroj Google Analytics. Tato analytická služba využívá shromážděné osobní údaje z Google Analytics. Google Data Studio slouží k vizuálnímu zobrazení vlastních přehledů. Pokud do budoucna deaktivujete používání Google Analytics (zde), nebudou vaše údaje využívány ani v Google Data Studiu.

Další informace a aktuální prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Google najdete na adrese https://policies.google.com/privacy?hl=en a https://privacy.google.com/businesses/processorterms/. S nástrojem Google Data Studio se můžete podrobněji seznámit na adrese https://cloud.google.com/looker-studio?hl=en.

c. Google BigQuery

K uchovávání údajů využíváme Google BigQuery, službu společnosti Google Cloud EMEA Ltd., 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin, D02 R296, Irsko. Tato služba umožňuje uchovávat a spravovat shromážděné údaje s využitím infrastruktury Google Cloud. Údaje, které shromažďujeme v rámci webové analýzy, jsou exportovány do tabulek, které obsahují uživatelské identifikátory (User ID) přidělené službami Google Analytics a Google Firebase. Jedná se o pouhé uchovávání údajů, tzn. vedle již existujících údajů ze sledování GA4 nejsou do exportu zahrnuty žádné další údaje. Google BigQuery tyto údaje uchovává po dobu 36 měsíců. Místem uchovávání údajů je Frankfurt nad Mohanem (Německo).

Účelem zpracování je podpora analýzy údajů službami Google Analytics a Firebase. Google BigQuery zpracovává následující údaje: IP adresa, uživatelské a přihlašovací ID, datum a čas návštěvy, uživatelská data, sled kliknutí (clickstream), aktualizace aplikace, informace o prohlížeči, informace o zařízení, podpora JavaScriptu, navštívené stránky, odkazující adresa, stažené soubory, Flash verze, informace o poloze, nákupní aktivity a interakce widgetů.

Právním základem pro výše uvedené zpracování údajů je podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a) GDPR váš souhlas, který jste nám udělili zaškrtnutím políčka na cookies liště. Souhlas můžete kdykoliv odvolat zrušením zaškrtnutí políčka. Další informace a aktuální prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Google najdete na adrese https://policies.google.com/privacy?hl=en. Podrobné informace o službě Google BigQuery najdete na https://cloud.google.com/bigquery/docs/introduction.

d. OWAPro

Naše webové stránky používají pro webovou analýzu a optimalizaci online marketingových činností „OWAPro“, systém pro webovou analýzu a řízení online marketingu společnosti Hurra Communications GmbH („hurra.com“).

Poskytovatelem systému OWAPro je společnost Hurra Communications GmbH, Wollgrasweg 27, 70599 Stuttgart, Německo.

Cílem webové analýzy je převážně analýza pohybu uživatelů na našich webových stránkách a optimalizace online marketingových kampaní. OWAPro přitom může zpracovávat následující osobní údaje: elektronické identifikátory včetně identifikátorů cookie, IP adres, informací o zařízení, identifikátorů zákazníků, refererů a údajů o transakcích. Stejně tak mohou být tyto údaje použity k měření a optimalizaci úspěšnosti reklamních kampaní a analyzování jejich nákladů a výnosů za účelem získání informací o tom, jaké nabídky návštěvníci objednávají nebo jaké jiné akce provedli (tzv. „conversion tracking“). Za tímto účelem mohou být použity cookies, které umožňují rozpoznat prohlížeč při opakované návštěvě. V těchto cookies mohou být na vašem zařízení uloženy jednoznačné elektronické identifikátory (Cookie ID).

OWAPro zpravidla zpracovává výhradně anonymizované údaje, které společnost hurra.com není sama schopna přiřadit žádné identifikovatelné fyzické osobě. OWAPro obvykle automaticky anonymizuje všechny IP adresy. Další informace o způsobu a rozsahu zpracování osobních údajů společností hurra.com v systému OWAPro a případně použitých cookies najdete v prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti hurra.com na adrese: https://privacy.hurra.com/

Se shromažďováním a zpracováním osobních údajů službami společnosti hurra.com na našich webových stránkách můžete kdykoliv vyslovit nesouhlas s účinkem do budoucna prostřednictvím opt-outu (https://ssl.hurra.com/opt-out?cid=600&ln=en).

13. Sociální pluginy

Na našich webových stránkách používáme následující pluginy sítí Facebook, Instagram, Pinterest, X (dříve Twitter) a YouTube. 

a. Sociální pluginy sítě Facebook

Naše webové stránky obsahují sociální pluginy („pluginy“) sítě www.facebook.com provozované společností Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“). Tyto pluginy jsou označeny logem sítě Facebook nebo dodatkem „Facebook Social Plugin“ (https://developers.facebook.com/docs/plugins/page-plugin/). Webové stránky obsahují pluginy, prostřednictvím nichž prohlížeč uživatele navazuje přímé spojení se servery Facebooku, jakmile uživatel vstoupí na webové stránky. Facebook přenáší obsah pluginů přímo do prohlížeče uživatele, odkud je vkládán do příslušných webových stránek. Motel One, resp. The Cloud One Hotels nemá žádný vliv na množství údajů, které Facebook pomocí těchto pluginů shromažďuje.

Pluginy informují Facebook o tom, že uživatel vstoupil na příslušné webové stránky. Je-li uživatel přihlášen na Facebooku, může Facebook jeho návštěvu přiřadit jeho facebookovému profilu. Když uživatel klikne na tlačítko „To se mi líbí“ nebo vloží komentář, předá prohlížeč příslušnou informaci přímo Facebooku, který ji uloží.

Podle vlastních údajů (https://www.facebook.com/help/186325668085084) ukládá Facebook datum a čas návštěvy webových stránek, navštívené webové stránky a další technické údaje, jako je IP adresa a údaje o prohlížeči, za účelem další optimalizace vlastních služeb. Informace o účelu a rozsahu shromažďování osobních údajů a jejich dalším zpracování a používání Facebookem, jakož i souvisejících právech a možnostech nastavení k ochraně soukromí najdete v oznámení o ochraně osobních údajů Facebooku (https://www.facebook.com/about/privacy/).

Pokud je uživatel registrován na Facebooku a nepřeje si, aby o něm Facebook prostřednictvím společnosti Motel One, resp. The Cloud One Hotels shromažďoval osobní údaje a slučoval je s uživatelskými údaji uloženými na Facebooku, musí se před vstupem na webové stránky odhlásit z Facebooku. Přesto však existuje možnost, že Facebook zjistí a uloží určité údaje, a to i v případě, že uživatel není přihlášen na Facebooku.

Pokud chce uživatel sociální pluginy Facebooku zablokovat, může si nainstalovat do svého prohlížeče odpovídající rozšíření a toto rozšíření následně aktivovat.

b. Sociální pluginy sítě Instagram

Naše webové stránky používají sociální pluginy („pluginy“) sítě Instagram provozované společností Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko. Tyto pluginy jsou označeny logem sítě Instagram, například v podobě „fotoaparátu Instagram“. Když uživatel navštíví stránku na našem webu, která obsahuje takový plugin, naváže jeho prohlížeč přímé spojení se servery Instagramu. Obsah pluginu je Instagramem přenesen přímo do prohlížeče uživatele a vložen do webových stránek. Takto získává Instagram informaci o tom, že prohlížeč otevřel příslušnou stránku na našem webu, a to i v případě, že nemáte instagramový profil nebo nejste na Instagramu přihlášeni. Tuto informaci (včetně vaší IP adresy) předá prohlížeč serveru Instagramu v USA, který ji uloží. Je-li uživatel přihlášen na Instagramu, může Instagram jeho návštěvu na našich webových stránkách přímo přiřadit jeho instagramovému profilu. Jakmile uživatel vstoupí do interakce s pluginy, například kliknutím na tlačítko „Instagram“, je tato informace taktéž předána serveru Instagramu, kde je následně uložena. Informace jsou kromě toho zveřejněny na instagramovém profilu uživatele a zobrazeny jeho kontaktům. Motel One, resp. The Cloud One Hotels nemá žádný vliv na množství údajů, které Instagram pomocí těchto pluginů shromažďuje.

Informace o účelu a rozsahu shromažďování osobních údajů a jejich dalším zpracování a používání Instagramem, jakož i souvisejících právech a možnostech nastavení k ochraně soukromí jsou k nalezení v oznámení o ochraně osobních údajů Instagramu na adrese https://help.instagram.com/155833707900388/?cms_id=155833707900388. Pokud si uživatel nepřeje, aby Instagram bezprostředně přiřadil údaje shromážděné prostřednictvím našeho webu k jeho instagramovému profilu, musí se před vstupem na naše webové stránky odhlásit z Instagramu. Uživatel může načítání pluginů Instagramu také zcela zabránit tím, že si do prohlížeče nainstaluje rozšíření, jako je např. „NoScript“ (http://noscript.net/).

c. Sociální pluginy sítě Pinterest

Naše webové stránky obsahují sociální pluginy („pluginy“) sítě Pinterest provozované společností Pinterest Inc., 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA („Pinterest“). Pluginy lze rozpoznat podle nápisu „Pin it“ na bílém nebo červeném pozadí např. na tlačítkách. Když uživatel navštíví stránku na našem webu, která obsahuje takový plugin, naváže jeho prohlížeč přímé spojení se servery Pinterestu. Obsah pluginu je Pinterestem přenesen přímo do prohlížeče uživatele a vložen do webových stránek. Takto získává Pinterest informaci o tom, že prohlížeč otevřel příslušnou stránku na našem webu, a to i v případě, že uživatel nemá pinterestový profil nebo není na Pinterestu přihlášen.

Tuto informaci (včetně IP adresy) předá prohlížeč serveru Pinterestu v USA, který ji uloží. Je-li uživatel přihlášen na Pinterestu, může Pinterest jeho návštěvu na našich webových stránkách přímo přiřadit jeho pinterestovému profilu. Jakmile uživatel vstoupí do interakce s pluginy, například kliknutím na tlačítko „Pin it“, je tato informace taktéž předána serveru Pinterestu, kde je následně uložena. Informace jsou kromě toho zveřejněny na Pinterestu a zobrazeny kontaktům uživatele. Informace o účelu a rozsahu shromažďování osobních údajů a jejich dalším zpracování a používání Pinterestem, jakož i souvisejících právech a možnostech nastavení k ochraně soukromí najdete v oznámení o ochraně osobních údajů Pinterestu na adrese: https://policy.pinterest.com/en-gb/privacy-policy. Pokud si uživatel nepřeje, aby Pinterest bezprostředně přiřadil údaje shromážděné prostřednictvím našeho webu k jeho pinterestovému profilu, musí se před vstupem na naše webové stránky z Pinterestu odhlásit. Uživatel může načítání pluginů Pinterestu také zcela zabránit tím, že si do prohlížeče nainstaluje rozšíření, jako je např. „NoScript“ (http://noscript.net/).

d. Tlačítka sociální sítě X (dříve Twitter)

Uživatelé našich webových stránek mají dále možnost zveřejňovat příspěvky apod. na síti X. Poskytovatelem této služby a odpovídajícím způsobem nakonfigurovaného pluginu je společnost X Corp., Market Square, 1355 Market St #900, San Francisco, USA. Pomocí tlačítka „Tweet“ může uživatel sdílet blogové články na síti X. Tlačítko rovněž ukazuje počet tweetů ke konkrétnímu blogovému článku.

Při vstupu na webové stránky odebere prohlížeč uživatele kód tlačítka „Tweet“ přímo ze serveru společnosti X a začlení ho do webových stránek. Motel One, resp. The Cloud One Hotels tak nemá žádný vliv na rozsah údajů shromažďovaných společností X. Podle vlastních údajů (https://x.com/en/privacy) ukládá X předaný obsah tweetu a příslušná metadata. Podle odhadu provozovatele k nim patří: datum a čas tweetu, konkrétní, resp. zkrácená internetová adresa, na které se nachází tlačítko „Tweet“, a další technické údaje, jako jsou např. IP adresa, typ prohlížeče a operační systém. X neuvádí, na jak dlouhou dobu jsou tyto informace uchovávány. Další informace od společnosti X najdete zde (https://x.com/en/privacy).

e. YouTube 

Tyto webové stránky obsahují minimálně jeden plugin platformy YouTube, která patří společnosti Google Inc. se sídlem v San Bruno/Kalifornii, USA. 

Používáme funkci YouTube No-Cookies, tzn. aktivovali jsme rozšířenou ochranu osobních údajů, videa nejsou přehrávána prostřednictvím youtube.com, ale prostřednictvím youtube-nocookie.com. 

Službu poskytuje samotný YouTube, čímž je zajištěno, že YouTube zpočátku nepředává žádné údaje třetím stranám. Při vstupu na příslušné stránky se však přenáší IP adresa a další údaje uvedené v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google, zejména pak informace o tom, které z našich webových stránek jste navštívili. Tyto informace vám však nemohou být přiřazeny, pokud jste v době přístupu na stránku trvale přihlášeni k YouTube nebo jiné službě Google. 

Jakmile spustíte přehrávání vloženého videa kliknutím na něj, uloží YouTube prostřednictvím režimu rozšířené ochrany osobních údajů do vašeho zařízení soubory cookie, které mohou obsahovat osobní údaje. K tomu nám musíte udělit souhlas prostřednictvím cookie lišty. Těmto souborům cookie můžete také zabránit pomocí příslušných nastavení a rozšíření prohlížeče. 

Google/YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko – zásady ochrany osobních údajů:  https://policies.google.com/privacy?hl=en, opt-out: https://adssettings.google.com/authenticated, štít EU–USA na ochranu soukromí: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.

14. Retargeting / zájmově orientovaná reklama

Naše webové stránky rovněž používají službu Criteo společnosti Criteo GmbH, Gewürzmühlstraße 11, 80538 Mnichov. Pomocí této služby je uživatelům, kteří již v minulosti naše webové stránky navštívili a projevili zájem o naši nabídku, na našich webových stránkách a jiných internetových stránkách, které rovněž používají službu Criteo, zobrazována cílená reklama. Tato reklama je zobrazována na základě informací o návštěvě konkrétních internetových stránek, které jsou mimo jiné uloženy v cookies na počítači uživatele. Tyto textové soubory jsou následně zpracovávány při opakovaných návštěvách webových stránek za účelem cíleného doporučování produktů. Pro tento účel je v cookies uloženo náhodně vygenerované identifikační číslo. Ani toto číslo, ani informace o vašich návštěvách na internetových stránkách přitom nelze přiřadit vaší osobě. Tyto údaje v žádném případě neslouží k vaší identifikaci jako konkrétního uživatele našich webových stránek.

Ukládání a používání informací službou Criteo můžete zabránit tím, že kliknete na následující odkaz (Privacy Policy | Criteo) a v kolonce „Opt-out“ přepnete tlačítko do polohy „ON“. Pokud zvolíte nastavení „ON“, uloží se do vašeho prohlížeče nový soubor cookie (tzv. opt-out cookie). Tento soubor cookie upozorňuje službu Criteo na to, že společnost Criteo nesmí o vašem uživatelském chování shromažďovat a zpracovávat žádné údaje. Tuto funkci můžete opět aktivovat tím, že přepnete tlačítko do polohy „OFF“. Mějte prosím na vědomí, že toto nastavení je nutné provést ve všech vámi používaných prohlížečích. Pokud ze svého prohlížeče odstraníte všechny cookies, bude vymazán i výše zmíněný opt-out cookie.

15. Brame

Brame (Brame AG, Sonnenrainweg 8, 8834 Schindellegi, Švýcarsko) je poskytovatel, který nabízí reklamní kampaně formou gamifikace.

Zpracování údajů slouží k následujícím účelům:

poskytování marketingových služeb na žádost uživatelů webových stránek
poskytování her na webových stránkách Motel One
realizace soutěží
poskytování opt-inu k newsletteru
poskytování opt-inu k beOne

Údaje jsou zpracovávány pomocí souborů cookie a gamifikačního softwaru.

Shromažďují se následující údaje:

technické identifikátory (jedinečný identifikátor hráče)
identifikační a kontaktní údaje (např. jméno, e-mail, adresa, telefonní číslo), obecné údaje o poloze
otisk zařízení (fingerprint)
IP adresa
časové značky (přihlášení k odběru newsletteru a/nebo registrace beOne)
technické údaje včetně údajů o používání
nepovinné přihlášení k odběru newsletteru (titul, jméno, příjmení, e-mail)
nepovinná registrace beOne (titul, jméno, příjmení, e-mail, ulice, číslo domu, PSČ, město, země)

Právním základem pro zpracování osobních údajů je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, který udělíte před zahájením hry zaškrtnutím políčka. Zpracování údajů přitom probíhá výhradně na serverech v EU, nikoliv napříč prohlížeči nebo webovými stránkami.

Při tomto zapojení poskytovatele služeb jsou osobní údaje předávány příslušnému poskytovateli služeb. Společnost Brame je pověřena společností Motel One, aby používala minihry jako součást reklamních kampaní. Brame při tom vystupuje jako smluvní zpracovatel podle čl. 28 GDPR. Za tímto účelem jsme s naším poskytovatelem služeb uzavřeli zpracovatelskou smlouvu v souladu s GDPR. Vaše osobní údaje budou zpracovávány pouze podle našich pokynů.

Vaše údaje budou zpracovávány v EU a ve Švýcarsku. Ve Švýcarsku budou údaje zpracovávány na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně podle čl. 45 odst. 3 GDPR.

Vaše osobní údaje budou vymazány nebo zablokovány, jakmile pomine účel, pro který byly uchovávány. Údaje mohou být dále uchovávány, pokud tuto možnost stanoví evropské či vnitrostátní zákony, nařízení nebo jiné předpisy.

Společnost Brame vymaže vaše údaje nejpozději 6 měsíců po ukončení smlouvy se společností Motel One.

Další informace o společnosti Brame najdete na: Privacy Policy | Brame

16. Odkazy na jiné webové stránky

Naše webové stránky mohou příležitostně obsahovat interaktivní odkazy na internetové stránky třetích osob, za které Motel One, resp. The Cloud One Hotels nenese odpovědnost. Motel One, resp. The Cloud One Hotels nemá žádný vliv na obsah a podobu externích stránek, na něž je odkazováno, resp. stránek, na které se uživatelé dostanou prostřednictvím těchto odkazů. Za obsah a podobu těchto internetových stránek, jakož i dodržování pravidel o ochraně osobních údajů odpovídá poskytovatel konkrétních webových stránek.

17. Práva subjektu údajů

GDPR vám jako subjektu údajů přiznává následující práva:

Podle čl. 15 GDPR od nás můžete požadovat informace o osobních údajích, které o vás zpracováváme. Můžete si vyžádat zejména informace o účelu zpracování, kategoriích osobních údajů, kategoriích příjemců, kterým byly nebo budou vaše údaje zpřístupněny, plánované době uchovávání, existenci práva na opravu, výmaz, omezení zpracování nebo práva vznést námitku, existenci práva podat stížnost, původu vašich údajů, pokud nebyly shromážděny námi, předání do třetích zemí nebo mezinárodním organizacím, jakož i existenci automatizovaného rozhodování včetně profilování a příp. náležité informace o souvisejících podrobnostech.
Podle čl. 16 GDPR od nás můžete požadovat bezodkladnou opravu nesprávných nebo doplnění neúplných osobních údajů, které o vás shromažďujeme.
Podle čl. 17 GDPR od nás můžete požadovat výmaz osobních údajů, které o vás shromažďujeme, pokud zpracování není nezbytné k uplatnění práva svobody projevu a informací, pro splnění právní povinnosti, z důvodů veřejného zájmu nebo pro uplatnění, výkon či obhajobu právních nároků.
Podle čl. 18 GDPR od nás můžete požadovat omezení zpracování osobních údajů, pokud zpochybňujete jejich správnost, pokud je zpracování protiprávní, pokud údaje již nepotřebujeme a vy odmítnete jejich výmaz, protože je potřebujete k uplatnění, výkonu nebo obhajobě právních nároků. Právo uvedené v čl. 18 GDPR máte i v případě, že jste vznesli námitku se zpracováním v souladu s čl. 21 GDPR.
Podle čl. 20 GDPR od nás můžete požadovat, abychom vám osobní údaje, které jste nám předali, poskytli ve strukturovaném, běžné používaném a strojově čitelném formátu nebo abychom tyto údaje předali jinému správci.
Podle čl. 7 odst. 3 GDPR máte právo kdykoliv odvolat souhlas, který jste nám udělili. V důsledku toho nebudeme moci nadále pokračovat ve zpracování údajů založeném na tomto souhlasu.
Podle čl. 77 GDPR máte právo podat stížnost u dozorového úřadu. Zpravidla se v této věci můžete obrátit na dozorový úřad v místě svého obvyklého bydliště, na svém pracovišti nebo v sídle naší společnosti.

18. Právo vznést námitku

Při zpracování vašich osobních údajů na základě oprávněného zájmu podle čl. 6. odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR máte právo vznést v souladu s čl. 21 GDPR námitku proti zpracování osobních údajů, pokud pro to existují důvody vyplývající z vaší zvláštní situace nebo pokud je námitka namířena proti přímé reklamě. V případě přímé reklamy se na vás vztahuje všeobecné právo vznést námitku, které provádíme bez udání zvláštní situace.

19. Bezpečnost údajů a bezpečnostní opatření

Zavazujeme se k ochraně vašeho soukromí a důvěrnému zacházení s vašimi osobními údaji. Abychom předešli manipulaci, ztrátě nebo zneužití osobních údajů, které o vás shromažďujeme, uplatňujeme rozsáhlá technická a organizační bezpečnostní opatření, která pravidelně podrobujeme kontrole a přizpůsobujeme technologickému pokroku. Mezi tato opatření patří mimo jiné použití uznávaných šifrovacích procesů (SSL nebo TLS). Upozorňujeme však na to, že vzhledem ke struktuře internetu se může stát, že pravidla ochrany osobních údajů a výše uvedená bezpečnostní opatření nebudou respektována jinými osobami nebo institucemi, za které neneseme odpovědnost. Zejména údaje poskytnuté v nezašifrované podobě, pokud byly např. zaslány e-mailem, mohou být přečteny třetími osobami. Z technického hlediska na to nemáme žádný vliv. Je povinností uživatele, aby poskytnuté údaje sám zabezpečil proti zneužití pomocí šifrování nebo jiné metody.

20. Změny

Motel One, resp. The Cloud One Hotels může kdykoliv bez předchozího oznámení změnit toto prohlášení o ochraně osobních údajů nebo obsah webových stránek, resp. změnit či zakázat přístup na své webové stránky.

21. Dotazy ohledně ochrany osobních údajů a kontakt

Uživatel se může kdykoliv obrátit na Motel One, resp. The Cloud One Hotels, pokud mají být uložené údaje týkající se jeho osoby opraveny, zablokovány nebo vymazány. Kromě toho Motel One, resp. The Cloud One Hotels kdykoliv poskytne uživateli informace o tom, jaké osobní údaje byly uloženy, jaký je jejich původ, kdo je jejich příjemce a za jakým účelem byly uloženy.

V případě dotazů ohledně ochrany osobních údajů se obraťte na:

Motel One GmbH
Tegernseer Landstraße 165
D-81539 Mnichov

Telefon: 089 / 665025-0
Fax: 089 / 665025-50
Web: www.motel-one.com nebo www.the-cloud-one.com
E-mail: privacy@motel-one.com nebo privacy@the-cloud-one.com