Ubytování v požadovaném hotelu Motel One si můžete rezervovat na motel-one.com nebo telefonicky přímo v příslušném hotelu. Navíc si můžete objednat ubytování pohodlně i na cestách přes smartphone na našem mobilním portálu a přes aplikaci iPhone app.

Na aplikaci Android app se momentálně pracuje.

Ano, rezervace bez záruky lze pohodlně provést i bez platební karty. Nicméně, váš pokoj bude v den příjezdu rezervován pouze do 18:00 hod. Když víte již dnes, že přicestujete po 18:00 hod., proveďte rezervaci se zárukou prostřednictvím vaší platební karty. Z karty nebude odečtena žádná částka. Při příjezdu si můžete zvolit druh platby.

K provedení rezervace se zárukou přes motel-one.com nebo telefonicky potřebujete u hotelů Motel One platební kartu. V období veletrhů a konání větších akcí není rezervace s platební kartou povinná.

Dárkový poukaz předložte k uplatnění při check-inu v hotelu, který jste si rezervovali, nebo na baru, kde se podávají jídla a nápoje. Poukaz nelze uplatnit během rezervace.

Platnost poukazu je tři roky od data vystavení.

Pro skupinové rezervace můžete využít náš kontaktní formulář k zaslání poptávky nebo se na příslušný hotel obraťte telefonicky. U skupinových rezervací pro několik hotelů najednou prosím kontaktujte rovněž jeden z požadovaných hotelů Motel One. Rezervaci pro více hotelů za vás pak převezmeme.

Online můžete na motel-one.com najednou rezervovat až 4 pokoje.

Můžete provést jak rezervace se zárukou, tak také bez záruky. U rezervací bez záruky vám bude váš pokoj v den příjezdu rezervován do 18:00 hod., u rezervací se zárukou vám pokoj budeme rezervovat i do pozdních nočních hodin.

Ano, vaše rezervace je bezpečná - zejména, co se týče dat o vaší platební kartě a jiných osobních údajů. Bezpečnost je zajištěna http serverem, všechna data z rezervace jsou kódována protokoly SSL a probíhají v bezpečném prostředí.

Všechny nově otevřené hotely lze rezervovat online na motel-one.com, jakmile bude možné rezervace přijímat. To většinou znamená přibližně tři až čtyři měsíce před otevřením hotelu.

Ne, u Motel One nelze rezervovat parkovací místa.

To záleží na daném hotelu – většina hotelů Motel One poskytuje 24hodinovou recepci, v ostatních hotelech Motel One od 06:00 do 24:00 hod.

V den příjezdu se můžete přihlásit od 15:00 hod.

Odhlášení musíte provést v den odjezdu do 12:00 hod.

Funkce One Click Book umožňuje členům beOne provádět snadno a rychle rezervace jedním kliknutím. Rezervaci vytvoříme na základě vašich dříve uložených rezervačních preferencí. Takto vytvořenou rezervaci pak stačí pouze potvrdit nebo zaplatit. Další informace najdete na beOne.

Motel One poskytuje na motel-one.com záruku nejlepší ceny. To znamená, že jsme vám schopni zaručit rezervaci ubytování v hotelu Motel One levněji než na jiných internetových stránkách. Takže motel-one.com se zárukou je tou nejlepší volbou pro rezervaci některého z našich hotelů.

Motel One nabízí v rámci nejlepší ceny jednotnou sazbu. Ta činí - v závislosti na hotelu - v jednolůžkovém pokoji 69 € až 109 €. V období konání veletrhů a větších akcí za přirážku 20 €, 40 €, 70 €, 100 €, 150 €  popř. 200 € za pokoj.

Druhá osoba stojí – v závislosti na hotelu – 0 €, 10 €, 15 € popř. 20 € za pokoj/noc.

V hotelech Motel One neexistují jednotné ceny za parkování. Parkoviště je částečně zdarma. Bližší informace najdete na příslušných stránkách s informacemi o daném hotelu na motel-one.com.

Snídaně stojí

ve Německu: 16.90€

ve Francii, Nizozemsku, Rakousku, Belgii: 16.50 €

ve Španělsku: 14.50 €

v České Republice: 12.50 €

ve Velké Británii: £ 13.50

v Irsku: 15.90 €

ve Švýcarsku: CHF 19.50

ve Polsku: 55.00 PLN

v Dánsku: 160.00 KR

Děti od 0 do 6 let mají snídani zdarma. Děti od 7 do 12 let platí poloviční cenu.
 

Od roku 2025 je cena snídaně:

ve Německu, Rakousko: 17.90 €

Švýcarsko: 19.90 CHF

Praha: 13.00 € 

Pro rezervaci ubytování s dětmi se telefonicky nebo e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře obraťte přímo na vámi požadovaný hotel.

Jedno dítě do 6 let včetně má pobyt v pokoji rodičů zdarma. V ceně je zahrnuta i snídaně.
Jedno dítě ve věku 7 až 12 let má rovněž ubytování v pokoji rodičů zdarma. * Tyto děti dostávají snídani za poloviční cenu.

*Upozorňujeme, že toto ustanovení se vztahuje především na naše hotely v Německu. V případě pobytu v zahraničí a jakýchkoli dotazů se obraťte přímo na hotel.

Rodinám se dvěma a více dětmi nabízíme v závislosti na hotelu zvláštní podmínky. O dostupnosti rodinných pokojů se prosím informujte přímo u konkrétního hotelu.
Motel One, který nabízí rodinné pokoje:
Berlín-Hauptbahnhof, Berlín-Ku'damm, Berlín-Tiergarten
Drážďany-Palaisplatz
Edinburgh-Princes, Edinburgh-Royal
Essen
Freiburg
Hamburg am Michel, Hamburg-Alster, Hamburg-Altona, Hamburg-Fleetinsel
Hannover-Oper
Kolín-Messe
Lipsko-Augustusplatz, Lipsko-Post
Magdeburg
Manchester-Piccadilly, Manchester-Royal Exchange
Mannheim
Mnichov-Parkstadt Schwabing
Mnichov-Westend
Norimberk-Hauptbahnhof
Norimberk-Plärrer
Ulm
Varšava-Chopin
Vídeň-Hauptbahnhof
Wiesbaden
Curych

PO – PÁ: 6:00–10:00 hodin

SO, NE, svátky: 7:00–11:00 hodin

Informace o výjimkách z tohoto pravidla (např. Motel One Paříž-Porte Dorée, Barcelona-Ciutadella, Kodaň) najdete na příslušné stránce vámi zvoleného hotelu Motel One v sekci „Co je dobré vědět“.

xPřihlaste se do beOne a klikněte na „Profil beOne“. Údaje o kreditní kartě si můžete trvale uložit v sekci „Platební údaje“.

Přihlaste se do beOne a klikněte na „Profil beOne“. Údaje o kreditní kartě si můžete změnit v sekci „Platební údaje“. Pokud už máte uloženou kreditní kartu, vymažte nejprve její údaje a uložte provedené změny. Teprve poté můžete uložit novou kartu. Poznámka: V profilu můžete mít uloženou vždy pouze jednu kreditní kartu. 

beOne je náš členský program, který nabízí řadu atraktivních výhod

• 1× uvítací voda zdarma na každý pokoj při každém pobytu
• Rychlejší a snazší rezervace díky uloženým údajům
• Sleep In Sunday – Váš bezplatný pozdní check-out v neděli, dle dostupnosti

Chcete-li získat přístup k bezplatným výhodám beOne v členské sekci, zaregistrujte se zdarma. Jako poděkování vás zveme na snídani zdarma do One Lounge. Tato nabídka platí po dobu tří měsíců od okamžiku nové registrace a můžete ji využít při své příští rezervaci na www.motel-one.com nebo prostřednictvím naší aplikace.

Do programu beOne se můžete bezplatně zaregistrovat na našich webových stránkách pomocí tohoto odkazu. Alternativně si můžete profil beOne jednoduše založit při rezervaci s použitím uvedených údajů. Po zadání hesla bude vaše bezplatná registrace vyřízena zároveň s rezervací.

Nový členský program beOne je zcela zdarma a nabízí vám řadu výhod.

Naším cílem je poskytnout vám přidanou hodnotu bezprostředně po registraci do programu beOne. Bodový systém je obvykle založen na myšlence, že si přidanou hodnotu zasloužíte až po dosažení určitého počtu bodů. S beOne Vám chceme nabídnout jednoduchý, transparentní program, který vás, naše věrné příznivce, odměňuje okamžitě.

Nabízíme vám transparentní, jednoduchý členský program, jehož výhody nejsou závislé na počtu rezervací. V hotelech Motel One máte nárok na výhody při každé rezervaci prostřednictvím beOne.

Ne, výhody platí pouze pro rezervace uskutečněné online prostřednictvím beOne. Na rezervace přes telefon nebo e-mail se tyto výhody nevztahují.

Při check-inu obdržíte poukaz na uvítací vodu s vaším datem pobytu a jménem. Tento poukaz můžete uplatnit na baru v naší One Lounge. V Německu, Rakousku a Švýcarsku obdržíte vodu Viva con Aqua a ve Spojeném království vodu Thirsty Planet. Těmito vodami podporujeme sociální projekty organizací a je to náš příspěvek společnosti.

Jednoduše se přihlaste přímo na www.motel-one.com nebo v naší aplikaci a zarezervujte si požadovaný termín. Vaše údaje budou automaticky přeneseny do systému a po příjezdu obdržíte poukaz na uvítací vodu.

Poukaz na snídani zdarma můžete uplatnit během posledního kroku rezervace („Shrnutí“) na www.motel-one.com nebo prostřednictvím naší aplikace. Poukaz lze uplatnit jen jednou a je platný po dobu 3 měsíců.

V našem členském programu beOne neexistují členská čísla. Jakmile se na našich webových stránkách přihlásíte pomocí e-mailové adresy a hesla, můžete provádět rezervace prostřednictvím svého účtu beOne. Své členství si nemůžete uložit u třetích poskytovatelů a cestovních portálů.

Ano, poukaz zůstává platný, avšak za předpokladu, že během 3 měsíců od nové registrace provedete další rezervaci.

Ne, poukaz na snídani zdarma lze uplatnit pouze při rezervaci online prostřednictvím beOne. Dodatečné uplatnění v hotelu není možné.

Poukaz na snídani zdarma můžete uplatnit v libovolném hotelu Motel One, pokud tak učiníte během 3 měsíců od nové registrace.

Ne, v rámci jedné rezervace lze uplatnit pouze jeden poukázkový kód.

Ne, proplacení poukazu není možné.

Každý host, který odjíždí v neděli, je oprávněn (v závislosti na dostupnosti) využít pozdní odhlášení v neděli do 15:00, pokud byla rezervace provedena prostřednictvím beOne. Naši zaměstnanci se vás při check-inu zeptají, zda máte zájem o pozdní check-out. Neváhejte se na tuto možnost informovat také přímo u našeho personálu.

Poukaz na snídani zdarma můžete uplatnit při online rezervaci v libovolném hotelu Motel One. Poukaz na uvítací vodu platí výhradně pro daný pobyt, a tudíž může být uplatněn jen v konkrétním hotelu Motel One.

Jednoduše se přihlaste přímo na www.motel-one.com nebo v naší aplikaci a klikněte na „Profil beOne“. Zde si můžete prohlížet a upravovat své údaje.

Přihlaste se k beOne a klikněte na „Profil beOne“. Zde vidíte vámi zadané údaje a můžete je upravovat.

Své online rezervace můžete po přihlášení k beOne prohlížet v sekci „Moje rezervace“.

Poukaz na snídani zdarma lze uplatnit během tří měsíců od okamžiku nové registrace. Poukaz na uvítací vodu lze uplatnit v rámci konkrétního pobytu.

Ne, profil beOne obsahuje pouze rezervace provedené online.

Klikněte na „Přihlásit se“ a použijte funkci pro zapomenuté heslo. Obdržíte e-mail s odkazem, pomocí kterého můžete heslo obnovit.

Své heslo můžete po přihlášení k beOne změnit v sekci „Profil beOne“.

Za tímto účelem se přihlaste do beOne prostřednictvím webu www.motel-one.com a klikněte na „Profil beOne“. Na kartě „Kontaktní údaje“ odstraňte zaškrtnutí u odběru bezplatného newsletteru. Aby se změna projevila, klikněte na tlačítko „Uložit“.

Pokud již nechcete dále využívat atraktivních výhod programu beOne, můžete svůj profil smazat v sekci „Profil beOne“. Při opakované registraci nelze využít jednorázové odměny v podobě snídaně zdarma.

Funkce One Click Book umožňuje členům beOne provádět snadno a rychle rezervace jedním kliknutím. Rezervaci vytvoříme na základě vašich dříve uložených rezervačních preferencí. Takto vytvořenou rezervaci pak stačí pouze potvrdit nebo zaplatit.

Pro vytvoření rezervace pomocí funkce One Click Book postupujte prosím následovně:

• Založte si účet beOne./ zaregistrujte se do programu beOne. 
• Aktivujte funkci One Click Book tím, že do svého profilu beOne zadáte a uložíte rezervační preference.
• V rezervační masce vyberte své cestovní údaje jako obvykle a klikněte na One Click Book. Na základě vašich údajů a rezervačních preferencí bude automaticky vytvořena rezervace.
• Hotovou rezervaci poté potvrďte nebo zaplaťte dalším kliknutím.

Ano, při vytvoření rezervace pomocí funkce One Click Book máte k dispozici všechny výhody programu beOne.

Při rezervaci pomocí funkce One Click Book máte k dispozici stejné způsoby platby jako při běžné rezervaci. Preferovaný způsob platby si můžete uložit do profilu v sekci „Rezervační preference“. Tento způsob bude automaticky použit při rezervaci pomocí funkce One Click Book.

Ano, stávající rezervace můžete pohodlně změnit ve svém profilu beOne.

Ano, stávající rezervace můžete pohodlně stornovat ve svém profilu beOne. Věnujte přitom pozornost našim stornovacím podmínkám.

Ano, poukaz na snídani zdarma můžete během rezervace pomocí funkce One Click Book uplatnit v posledním kroku rezervačního procesu („Shrnutí“).

Ano, funkci můžete jednoduše deaktivovat ve svém profilu beOne v sekci „Rezervační preference“ tím, že zrušíte příslušný výběr.

beConnected je trvalá a bezplatná výhoda pro členy beOne. 
Členové beOne se po zadání svých členských přihlašovacích údajů mohou k síti Wi-Fi v hotelu Motel One připojit trvale prostřednictvím svého zařízení. Při dalším pobytu v tomto nebo jiném hotelu Motel One bude toto zařízení automaticky připojeno k síti Wi-Fi. 
Každý uživatel může k síti Wi-Fi trvale připojit maximálně tři zařízení (např. chytrý telefon, tablet, notebook).

Každý host hotelu Motel One bude na začátku přihlašovacího procesu v prohlížeči koncového zařízení přesměrován na vstupní stránku sítě Wi-Fi. Zde mají členové beOne na výběr buď jednorázové přihlášení k síti Wi-Fi, nebo trvalé přihlášení prostřednictvím beConnected. V druhém případě je nutné zadat své přihlašovací údaje beOne (e-mailovou adresu a heslo) a vyjádřit souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami. Po úspěšném přihlášení bude dané zařízení automaticky připojeno k síti Wi-Fi po dobu tohoto a všech budoucích pobytů v našich hotelech. Na tomto zařízení se už nemusíte znovu přihlašovat.

Jako člen beOne můžete svá zařízení od beConnected kdykoliv odpojit pomocí nastavení v sekci „Nastavení profilu -> Správa účtu“.
Jednotlivá zařízení můžete samozřejmě kdykoliv znovu připojit.

Jako bývalý člen beOne již nebudete při příštím pobytu automaticky připojen k síti Wi-Fi prostřednictvím beConnected a musíte se opět připojit k běžné síti Wi-Fi.

Změna hesla nebo jiných údajů v profilu beOne nemá na funkci beConnected vliv.

Každý uživatel může k beConnected připojit maximálně tři zařízení. Jakmile připojíte čtvrté zařízení, bude automaticky odpojeno nejstarší připojené zařízení.

Pokoje v hotelech Motel One jsou vybaveny pohodlnou manželskou postelí velikosti Queen nebo manželskou postelí. Některé hotely Motel One mají také jednolůžkové pokoje (COSY ONE/CLOUD 7 nebo The ONE for one), které jsou určeny pro jednu osobu. Velikost lůžka se zde pohybuje mezi 120 cm a 140 cm.  
Naše pokoje mají také TV s plochou obrazovkou, bezplatné Wi-Fi, klimatizace (v některých hotelech je k dispozici systém chlazení a vytápění vzduchem), koupelnu se sprchou/WC a mobilní pracovní stůl a křeslo (ne všechny pokoje v Kodani mají pracovní stůl).
V našich pokojích COSY ONE/CLOUD 7 se může v důsledku velikosti stát, že některé vybavení v pokoji nebude k dispozici.

Všechny pokoje v hotelech Motel One jsou klimatizované.

Ano, všechny koupelny v hotelech Motel One jsou vybaveny fénem.

Ne, pokoje Motel One nemají telefon.

Ne, pokoje v hotelech Motel One nemají minibar. Nicméně bohatý výběr nápojů a občerstvení je k dispozici v One Lounge.

Všechny naše hotely mají bezbariérové pokoje. Prosím, kontaktujte kvůli rezervaci telefonicky náš hotel.
Hostům, kteří jsou při cestování závislí na doprovodné osobě z důvodu zdravotního postižení, bude účtováno 50 % aktuální denní sazby za ubytování doprovodné osoby. 

Postel velikosti King má rozměry 180 cm × 200 cm. Postel velikosti Queen má rozměry 160 cm × 200 cm.

Ano, při rezervaci prosím uveďte, že přijedete se psem. Za každé zvíře účtujeme poplatek 15 EUR za noc ve všech zemích, až na Švýcarsko (25 CHF), Spojené království (15 GBP), Polsko (40 PLN), České republice (250 CZK) a v Dánsku (200 DKK). Výjimku tvoří vodicí, signální a jiní asistenční psi. Ti mohou hosta doprovázet bezplatně a za všech okolností.

Negarantované rezervace můžete pohodlně zaplatit až při check-inu: v hotovosti, kreditní nebo EC kartou a prostřednictvím Google Pay nebo Apple Pay.
Při online rezervacích, které se platí přímo během rezervačního procesu, můžete využít následující platební metody: kreditní kartu, PayPal, Google Pay a Apple Pay.

V hotelu Motel One zaplatíte při příjezdu/přihlášení.

Ne, platební karta je ověřena a slouží jen jako záruka pro vaši rezervaci. Ubytování je pak uhrazeno při příjezdu v hotelu.

Ano, rezervace bez záruky lze pohodlně provést i bez platební karty. Nicméně, váš pokoj bude v den příjezdu rezervován pouze do 18:00 hod.

K provedení rezervace se zárukou přes motel-one.com nebo telefonicky potřebujete v hotelu Motel One platební kartu.

Motel One akceptujte platební karty American Express, VISA, MASTER CARD a Diner´s Club. Navíc můžete samozřejmě zaplatit EC kartou nebo hotově při přihlášení.

Vámi již potvrzenou rezervaci můžete pohodlně změnit na našich internetových stránkách pod vaším profilem. Pokud nemáte zřízen profil, můžete se na našich internetových stránkách bezplatně registrovat. Stornování stávající rezervace je také možné prostřednictvím odkazu, který jste obdrželi v potvrzení vaší rezervace.

Rezervace bez záruky zanikají po 18:00 hod. v den příjezdu. Nemusí být stornovány. Rezervace se zárukou z platební karty lze v den příjezdu stornovat do 18:00 hod. Za pozdější storna bude účtován poplatek ve výši 90 % z celkové ceny rezervace. Na rezervace během větších akcí a veletrhů platí lhůta pro provedení storna 14 dnů před příjezdem (18:00 hod.).

Stornování je možné při zadání čísla rezervace.

Díky službě online check-in se můžete do hotelu přihlásit už dva dny před příjezdem – jednoduše v aplikaci beOne nebo prostřednictvím svého profilu beOne na webových stránkách. Pak už si jen na recepci vyzvednete přístupovou kartu. Díky mobilnímu klíči můžete v některých hotelech dokonce rovnou zamířit do svého pokoje.

Online check-in je k dispozici výhradně pro členy beOne. Kromě toho musí být příslušná rezervace provedena prostřednictvím webové stránky Motel One nebo aplikace beOne.

Online check-in lze provést dva dny před příjezdem. Jakmile bude služba dostupná, obdržíte e-mail nebo push upozornění.

Přidávání dalších služeb při použití služby online check-in není v současné době možné. Po příjezdu do hotelu si můžete snídani snadno objednat na recepci.

V současné době může online check-in provést pouze hlavní cestující pro první pokoj v rezervaci. Check-in pro všechny ostatní pokoje je nutné provést na recepci.

Je-li online check-in úspěšný, vyzvednete si klíč od pokoje na recepci při příjezdu do hotelu. V některých hotelech je alternativně k dispozici mobilní klíč v aplikaci beOne. Proběhne-li check-in úspěšný, dozvíte se v potvrzení, jaké možnosti jsou ve vašem hotelu k dispozici.

Kreditní karta je pro online check-in nezbytně nutná, protože slouží k ověření totožnosti. V rámci služby online check-in jsou veškeré fakturované částky hrazeny kreditní kartou.

Pokud nemáte kreditní kartu, můžete provést klasický check-in na recepci.

Je-li při online check-inu nutné uhradit fakturované částky, jsou k dispozici následující způsoby platby:

- Visa

- Mastercard

- Diners Club

Změna důvodu cesty může mít vliv na cenu pobytu kvůli daním a poplatkům.

Ne, check-out probíhá v hotelech Motel One vždy automaticky.

Faktura bude po zaplacení zaslána na e-mailovou adresu uvedenou v rezervaci a může být kdykoli zobrazena v profilu beOne.

Mobilní klíč obdržíte nejpozději do 15:00 v den příjezdu v závislosti na dostupnosti pokoje. Jakmile bude pokoj připraven, obdržíte push upozornění prostřednictvím aplikace beOne.

Mobilní klíč je k dispozici pouze v aplikaci beOne.

Zkontrolujte, zda máte v telefonu aktivovanou funkci Bluetooth. Pokud mobilní klíč nefunguje, můžete si na recepci kdykoli vyzvednout přístupovou kartu od pokoje.

Na recepci si můžete kdykoli vyzvednout přístupovou kartu od pokoje. Naše recepce je vám k dispozici 24 hodin denně.

K zapnutí elektřiny v pokoji můžete použít libovolnou kartu ve formátu platební karty.

Ne, mobilní klíč může v aplikaci beOne používat pouze hlavní cestující.

Mobilní klíč lze použít pouze u rezervací beOne. Po dokončení online check-inu a ověření totožnosti obdržíte mobilní klíč v aplikaci beOne. Tento klíč můžete použít jako klasickou přístupovou kartu od pokoje. Ujistěte se, že máte v mobilním telefonu aktivovanou funkci Bluetooth a sdílení polohy pro aplikaci beOne.

V současné době (stav k: 07/2024) je mobilní klíč k dispozici v následujících hotelech:

Motel One Stuttgart-Hauptbahnhof

Motel One Hannover-Oper

The Cloud One Norimberk-Hauptbahnhof

The Cloud One Hamburk-Kontorhaus

Motel One Hamburk-Fleetinsel

Motel One Bonn-Hauptbahnhof

Motel One Kolin-Messe

Motel One Mannheim

Motel One Würzburg

Motel One Ulm

Motel One Dublin

Motel One Cáchy

Motel One Motel One Štýrský Hradec

Motel One Linec-Hauptplatz

Motel One Innsbruck

Motel One Rotterdam

Motel One Karlsruhe

Pracujeme na tom, abychom vám tuto službu mohli co nejdříve nabídnout ve všech našich hotelech.